Minitab在指导供应商产品品质提升中的应用

邢少辉，张凯，吴洋

（陕西法士特齿轮有限责任公司，陕西 西安 710119）

引言

当今企业产品的质量和成本在很大程度上由供应商所提供的零部件质量来决定，供方所能提供的产品和服务在很大程度上影响着顾客对企业的满意度，对于企业的发展起着不可忽视的作用。相关研究表明，很多企业的产品质量问题约有85%是由企业外购的零部件引起的。因此，给予供应商相应的技术支持，帮助其分析生产活动中存在的质量问题，推动其不断改进质量，已经成为企业提升产品质量水平的重要途径。

1 Minitab软件简介

Minitab是一款囊括了全方位统计功能的软件，包括了丰富的统计分析功能、作图功能、数据的变换功能等。正是由于 Minitab软件具有如此强大的功能，它得以被广泛应用于描述性统计、测量系统双性分析GRR、能力分析、各种类型绘图、统计过程控制、为仿真产生随机数据等工作中。

图1 重型卡车离合器分离拨叉

2 离合器分离拨叉的主要作用

离合器分离拨叉的主要工作原理是：利用杠杆原理，助力杆在助力缸输出力的推动下，作用于分离拨叉的一端，使分离拨叉发生转动，进而推动分离轴承，使离合器分离。

3 Minitab在指导供应商进行品质提升中的应用实例

3.1 绘制分离拨叉问题帕累托图

依据公司进货检验站提供的某供应商J75型离合器分离拨叉 2016年全年在公司交付时的质量信息台账，利用Minitab软件绘制出该厂家J75型离合器分离拨叉的不良品帕累托图，如图2所示。

图2 2016年XX厂家J75型离合器分离拨叉不良品帕累托图

从图2可以看出，键槽尺寸超差是该离合器分离拨叉的主要质量问题，占不良品的64.2%，若能有效解决这个问题，该供应商的J75型离合器分离拨叉的产品质量将大大提升。

3.2 绘制键槽尺寸加工过程控制图

为了进一步了解键槽尺寸超差问题，在供应商的配合下，在其生产过程中随机连续抽取部分产品测其键槽宽度，得到数据如表 1所示。表中Xi代表键槽宽度测量值，总共抽取20组样本，每组样本5个数据。

表1 J75型离合器分离拨叉键槽宽度

利用Minitab对表1中的数据进行正态性检验（加标0.5概率），其正态性检验结果如图3所示。从图3可知P=0.719（满足 P＞0.05）且各点随机分布在直线两侧，因此可认为测量所得数据是正态分布的。

图3 键槽宽度正态性检验

将表1中数据录入Minitab的数据视窗内，通过软件中“Xbar—R”的模块即可得到键槽宽的均值—极差控制图，如图4所示。

图4 键槽宽度的均值—极差控制图

根据SPC手册（第二版）中控制图判异规则，对图4分析后可知此工序加工过程平稳。

3.3 键槽尺寸加工过程能力分析

过程能力又称工序能力，指过程加工能够满足过程加工质量要求的能力。进行过程能力分析，实质上就是通过系统地分析和研究，评定过程能力与指定要求的一致性。过程能力指数通常用Cp、Cpk表示。

图5 键槽宽度加工工序过程能力分析

运用Minitab软件对表1中的J75型离合器分离拨叉键槽宽度数据进行统计分析，得到该加工工序的过程能力分析报告，其结果如图5所示。

表2 过程能力指数的判断标准

从图5可以看出，该工序Cp=0.82，Cpk=0.68，对照表2过程能力指数的判断标准，可知该工序Cp值仅达到Ⅳ级（1.00＞Cp≥0.67），过程能力不足，因此该供应商应着重降低该工序实际生产中的波动（即减小过程标准差），使其受控并趋于稳定状态，从而降低产品不良率。

3.4 绘制因果图，查找原因并改进

按照“5M1E”法则，组织供应商相关人员通过对人员、设备、原材料、加工方法、测量技术、生产环境等的广泛调查，小组人员通过头脑风暴分析，利用 Minitab软件绘制出该工序质量波动的因果图，如图6所示。从而寻找出导致不良的根本原因，与供应商共同制定改善方案。

图6 J75型离合器分离拨叉工序质量波动因果图

图7 2017年XX厂家J75型离合器分离拨叉不良品帕累托图

3.5 改进后效果验证

经过组织供应商针对该离合器分离拨叉键槽宽度超差问题进行专项改善后，再次通过公司进货检验站收集2017年全年该供应商 J75型离合器分离拨叉的质量信息台账，利用Minitab软件再次绘制该产品的不良品帕累托图，如图 7所示。从图中可以看出，经过改善之后，2017年该产品主要不良已由键槽尺寸超差变为孔径锥度超差，2018年可以按照相同的方式针对该问题进行改善，以逐步提高产品质量，降低质量成本。

4 小结

供应商的产品品质在很大程度上直接决定着企业产品的质量和成本，在互利共赢的供需关系中，企业应与供应商共同分析质量问题，对供应商进行培训，对供应商的质量改进给予必要的指导和帮扶，以期共享因品质提升、成本下降带来的收益。本文通过展示对供应商的品质提升活动的指导，可以看出 Minitab软件不仅可以作为全面质量管理的统计技术工具，而且具备直观形象、准确、灵活、快速、多样化的图形处理与分析功能的特点，针对某些特性作典型评估，找出最佳方案，使组织达到持续改进、顾客满意的目的。企业利用 Minitab进行产品质量管理和改进，提高产品质量和工序能力，降低成本，提高竞争力具有重要的作用。

参考文献

[1] 马逢时.六西格玛管理统计指南:MINITAB 使用指导[M].北京:中国人民大学,2007.

[2] 王惠良,朱德荣,桂斌. MINITAB软件在工序质量控制中的应用[J].煤矿机械,2006,27(10):114-116.

[3] 桑桔.Minitab在统计分析学中的应用[J].上海统计,2003,(12):41-43.