从《这是你的船》看如何抓好管理工作

陈胜

[摘 要] 《这是你的船》作为一本管理类书籍，以生动的故事、深奥的哲理给了人们一种“符合人性、理解人意”的答复，对于身处“管理”岗位以及准备走上“管理”岗位的人来讲有很多启示，这就是搞好管理工作，要增强员工的归属感、内动力、凝聚力以及管理者的领导力。

[关键词] 这是你的船；管理；启示

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 07. 037

[中图分类号] F279.23 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）07- 0091- 02

0 前 言

《这是你的船》讲述的是作者迈克尔·阿伯拉肖夫如何管理军舰的故事。当他接任美国海军导弹驱逐舰“本福尔德号”舰长的时候，这艘配备了当时美国海军最先进装备、价格不菲的舰艇却没有发挥其应有的作用。舰上官兵士气低迷，很多人厌恶待在这艘船上，甚至大家都想着赶紧退役。阿伯拉肖夫舰长凭着自己的坚定、智慧和诚挚，两年之后，全舰官兵上下一心，整个团队士气高昂，本福尔德号成了美国海军的一艘王牌导弹驱逐舰。而在这个过程中，迈克尔·阿伯拉肖夫最常说的一句话“这是你的船”逐渐成为全体舰员的口号。《这是你的船》一书中，可以看出做好管理工作的经验和智慧，主要有四点启示。

1 “这是你的船，所以你也要负起责任来”——启示在管理中必须善于树立主人翁意识，把“你的船”变成“我的船”，增强归属感

“这是你的船”成为了“本福尔德号”所有舰员的口号。大家都觉得照管好船，就是自己的职责所在，于是才有了“本福尔德号”的强大凝聚力和战斗力。这与我们经常向员工们灌输的“以单位为家”意识有异曲同工之妙。然而反思在实际工作中，想做到“内化于心，外化于行”难度很大。

1.1 凝聚人心是基础

盖洛普的调查指出：65%的离职员工其实是想离开自己的上司。五大原因：一是不受尊重；二是没有决策的参与感；三是意见被轻视；四是付出与回报不相符；五是薪资问题。前三条都可以看出是对一个单位没有归属感。有的同志常说“单位离了谁都转”，这句话就是对单位缺乏归属感的表现。没有归属感，就不可能有完全的感情投入，员工之间就不能情同手足，自然也谈不上有凝聚力。因此，要真心关爱集体中的每一名同志，让每个人都能感受到自己是集体的一份子，单位的建设离不开每个同志的努力。

1.2 定好目标是根本

确立目标才能找到努力的方向。舰长从上任伊始就为他的团队确立了明确的目标：把“本福尔德号”变成美国海军太平洋舰队里最优秀的導弹驱逐舰。然后通过不断的沟通，让每个人都清楚了解自己的责任，朝着共同的目标努力。同样，在领导单位全面建设的时候，也要定好目标，让大家明确单位建设发展的方向，从而找到自己努力的方向。

1.3 强化责任是关键

每名舰员都是舰的主人，而不是普通乘客。每名舰员都要以主人翁的心态来管理和照料这艘舰船。因此，你必须主动担当，认真干好分内工作，好的单位需要单位所有同志共同努力，齐心协力。正如书中所说“只要你的组织能够让员工确立一种‘这是我的船的信念，你就一定能够打败所有其他竞争对手”。

2 “只要有了能让他们充分释放能量的气氛，他们就会爆发出惊人的创造力”——启示在管理中必须善于激发主观能动性，把“要我干”变成“我要干”，增强内动力

作者告诉人们，作为管理者，要学会从水兵的角度来看待自己的舰船，需要鼓励水兵们发表自己的意见和想法。然而，这点是管理者最难做到的，有的独断专行，不考虑部属的感受；有的自以为是，偏听偏信；有的装模做样，貌合神离。书中，不止一次让人们感受到水兵的聪慧和领导的“愚钝”，而正是每一个水兵的积极主动作为，成为了“本福尔德号”建设发展的强大推动力。

2.1 要学会尊重

书中谈到，舰上的水兵几乎没有一位是含着银勺子长大的，他们都是一些年轻、优秀、勤奋的年轻人。每个人都有着各自不同的遭遇，但每个人都在努力寻找生活的意义，这也正是他们参加海军最强大的动力所在。同样，身边的同志来自五湖四海，在单位努力工作，挥洒着青春和汗水，绝对值得去理解和尊重。决不能因为成长经历、家庭情况、年龄差距、平时表现等，就带上“有色眼镜”。

2.2 要善于激励

列夫托尔斯泰说过：一个人若是没有热情，他将一事无成。这种热情不是强加的而是发自内心的动力，促使人们在工作中做到更好，做到尽心尽责。每一个员工都期望把自己的工作做好，都期望透过自己的努力来增加收入，提升职务，获得认可，没有人愿意一事无成。作为管理者，要不断激发大家的工作激情，让每个人都有“想干事”的冲劲，把每个人的能量汇聚到单位建设发展中。

2.3 要敢于放权

放权好比放风筝，要“舍得放、敢于放、放要放高、要收放自如”。善于放权，不但使自己腾出了更多精力做更多的事，还使自己的部属干劲十足，工作效率更高。因此，在管理中要做到“用人不疑，疑人不用”，让员工能够放开心胸，激发想象力，创造出更好、更快地方法执行命令，同时也让他们在参与决策和修正错误中学会承担责任。

3 “我相信人们总是可以找到更好的方法来完成自己的任务，有时候水兵们甚至比舰长更聪明”——启示在管理中必须善于建立信任群策群力，把“个人的聪明”变成“集体的智慧”，增强凝聚力

人生之幸，莫过于被人信任；人生之憾，莫过于失信别人。舰长成功的信条中，很重要的一条就是：对部属满怀信心，他们一定不会让你失望。信任使得每一名舰员的聪明才智都得到充分发挥，把“本福尔德号”上的新手转变成经验丰富的老兵。在实际工作中，一定要建立相互信任的强力纽带，形成团结和谐的内部氛围。

3.1 打破“等级观念”的墙

很多时候，下属往往对上级有畏惧戒备心理，不愿意与管理者交心通气，这就需要主动打破这种观念束缚，让员工畅所欲言。要多换位思考，站在下属的角度思考问题；多放下身段，以兄弟的身份去沟通了解。

3.2 架起“有效沟通”的桥

有的管理者喜欢让部属摸不着头绪，似乎这样能多一些“神秘感”，增加自身的威信。但这不仅是领导者的无知，更是组织的失败。秘而不宣的事情往往只会加深猜忌，让相互之间不信任。因此，要主动向员工分享想法、阐述目标、形成共识，朝着共同的方向前进。要畅通沟通的渠道，通过各种方式方法了解收集员工的意见建议，能解决的要立即解决，不能解决的要做好解释说明工作。

3.3 伸出“关心关爱”的手

人在困难的时候也是感情最敏感的时候。“患难见真情”，在部属最需要的时候，要及时做好暖心关怀工作，帮助他们解决家庭困难、个人烦恼等实际问题。信任就像是一种银行账号——如果想让它不断升值的话，你就要不断往里面加钱。要通过真心真情的行动，让员工感受到组织的温暖、单位的关怀、同志间的关心，增强单位的凝聚力。

4 “绝不能忽略自己对下属可能产生的影响，你的手下总比你想象的更加敏锐”——启示在管理中必须坚持以身作则行为示范，把“话语的铿锵”化为“行动的力量”，增强领导力

领导者实行领导，一是靠话语，另一个是靠行为，就是常说的言传身教。舰长用他的成功经验告诉人们，身教比言传往往更加直接有效。因此，在日常管理中，必须做到三点。

4.1 要以身作则

真正的领导是通过以身作则来实现的，而不是简单的行政命令。管子说过“禁胜于身则令行与民”，意思是说只要以身作则，就能令行禁止。作为单位的管理者，要想做到令行禁止、执行力强，就必须做到要求下属做到的，自己首先做到；要求下属不做的，自己坚决不做。

4.2 要正面引领

领导者的乐观和悲观情绪同样富有感染力，而且自己的表现会影响到周围所有人的情绪。一位充满热情的领导会塑造出一个充满热情的组织，反之，如果领导者今天心情不好，整个工作氛围都会是一片灰色。因此，在管理中，要做员工不良情緒的“消音器”，多表扬多鼓励；要做自身不良情绪的“终点站”，努力克服情绪对工作的不良影响；要从自身做起，努力营造阳光向上的工作环境。

4.3 要敢于担当

当问题发生时，每个人都喜欢推卸责任，但一个领导者应该知道何时该挺身而出，扛起责任。作为管理者就要有担当，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。不能只想当管理者不想干事，只想揽权不想担责，只想出彩不想出力。作为管理者就要担起责任，既要当好“舰长”领导单位全面建设，又要当好“舵手”掌控前进的方向，还要当好“舰员”身先士卒撸起袖子加油干。

主要参考文献

[1][美]迈克尔·阿伯拉肖夫.这是你的船[M].刘祥亚，译.北京：机械工业出版社，2011.

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