微信在档案利用服务中应用的策略分析

杜元

摘 要：近年来移动互联网取得了快速的发展，其不仅改变了人们的生活方式，而且成为人们获取信息的重要的途径。特别是近年为智能手机在人们获取信息中应用，使微信以其多样化的服务深入到社会服务的方方面面。作为档案部门，需要抓住这一有利电动机，借力于微信实现档案利用服务的移动化，从而为用户打造一个更为便捷和全面的移动档案馆。文中分析了档案与档案利用服务相结合的重要意义，并进一步对微信在档案利用服务中的应用策略进行了具体的阐述。

关键词：移动互联网；微信；档案利用服务；意义；应用策略

一直以来我国档案利用服务一直集中在线下的基础业务，基于移动终端的开发较少，再加之公众档案利用意识不强，这就有效的制约了档案利用服务的发展。当前4G网络的普及，智能手机成为人们获取信息的重要工具。手机微信在国家广为流行，其使用者十分庞大。手机微信操作十分简便，将其与档案利用服务相结合，利用手机微信来推动档案查询服务，可以使档案利用服务更具便利性和准确性。微信公众平台以其“用户基数大、传播速度快、推广便利、形式多样化、网络融合程度高和经济适用”等方面特点，在档案信息服务中发挥着独特的优势。

1 微信与档案利用服务有机结合的重要意义

1.1 微信与档案利用服务有机结合的现实性

通过利用微信公众号，其其基于微信业务基础上发展起来的一种新的功能模块，其业务范围和服务对象十分广泛，而且微信公众号平台准入条件较为简单，易于操作和运行，而且在微信公众平台中，采用一对多的交流模式。档案利用服务与其结合后，借助于微信公众号的功能，实现档案信息开发利用的转型升级。微信与档案利用服务结合后，其作为高层次的档案信息开发利用的信息化方式，受到越来越多档案部门的认可，而且在实践中应用也取得了较好的成效。

1.2 微信对提升档案利用服务的作用

档案部门通过充分利用微信公众号，可以发布多种形式的信息，并随时对档案信息进行更新，即可能将档案微信公众号作为即时档案信息，其不仅包含的内容十分丰富，而且能够及时、有效的发布档案信息，实现档案资讯的实时更新，并推送相关的档案知识，进行档案文化宣传和传播，可以说具有较强的实效性。在档案公众微信号平台中，通过安排专门人员进行操作，能够更好的发挥出微信公众号的重要作用，更限激发档案利用服务的潜力，全面提高档案为公众服务的质量。微信用户可以测评分配档案微信公众号实时对档案利用情况进行咨询，有效的保障了档案部门与社会公众之间互动的便利性和及时性。

2 微信在档案利用服务中应用的策略

2.1 完善结合的内容，提升档案服务理念

微信公众号和档案利用信息反馈机制两者虽然形式上存在差异，便本质上却具有统一性，其目的和目标具有一致性。对于档案利用服务来讲，微信公众号为其提供了平台和手段，有效的推动了档案的利用。在档案管理工作中，档案利用的即时性其中最为重要的一项内容，因此可以借助于微信公众号来对档案管理工作进行完善，及时反馈档案利用信息，加强对其监督审查力度。在当前企事业单位发展过程中，需要以档案信息作为改革创新的参考依据，因此通过将微信公众号与档案利用服务有效结合后，可以有效的保证档案信息的实时性和真实性，为企事业单位的快速、平稳发展奠定良好的基础。

2.2 借助于微信平台推动档案利用的宣传效果

在当前移动互联网快速发展的背景下，档案部门可以充分的借助于微信公众号平台的优势，加大对档案利用的宣传，全面提高民众对档案利用的参与意识和主动意识，积极对档案利用进行反馈，与档案部门进行有效的互动，使其清楚的认识到档案利用的重要意义和价值，从而在实际工作中能够利用微信公众号来对档案信息进行查询和利用，全面提高档案利用效率。

2.3 借力微信社交的移动智能咨询服务

由于微信将语音、图片、视频和文字等集中于一体，将其与档案利用服务有效结合，并将着眼点放在公众社會关系网络和用户体验上，能够更好的发挥微信的移动社交功能，从而将档案利用打造成为移动网络式的智能服务。借助于微信，可以进一步拓宽档案利用服务用户群体，同时进一步对档案公众号的自动回复功能进行完善，即要提高用户输入自然语言同微信后台数据中主题词对接的精准率，实现档案部门与用户之间点对点的移动咨询和智能回复，全面提升档案利用服务中信息资源的智能化和个性化水平。

2.4 面向广大公众的平台检索查询和推送服务

档案利用服务所要解决的根本问题是“查得到”“用得好”，因而，对档案的检索和查询应是档案馆首先要提供的基础服务。同时，要在查档的前提下尽可能地提高档案资源利用效率。微信若要打造高效的“移动档案馆”，其查档功能应面向全体用户，并对平台功能做出相应的改进。一是做好公众号（包括订阅公众号和服务公众号）的支撑服务，完善检索功能，尤其是在同档案资源数据库的共享和匹配上，逐步实现移动终端的远程异地查档，为用户提供更优质的档案查询和检索服务。二是随着信息量的几何级增长，实现对档案利用服务在海量信息中的精准推送。充分利用用户在微信上的各类行为信息和地理信息，挖掘其在档案利用服务方面的需求，通过公众平台实现信息推送的主动化和个性化。

2.5 借助微信扫码和LBS的档案阅览和推广服务

在多样化的用户利用需求推动下，移动互联可避免地将会成为档案利用服务和宣传推广的必然趋势。档案馆可以借助腾讯平台的联动共享优势，利用微信的多元功能来革新档案利用服务模式。一是公共档案馆可以借鉴目前国家各级博物馆的模式，开通微信服务账号，充分利用微信自身的扫码功能，在档案资源数字化的基础上生成二维码，打破档案阅览和推广的时空限制，将档案信息逐步转移到电子服务平台上，实现档案利用服务的自助化。二是结合微信“扫一扫”和LBS功能，将档案馆或相关档案资源的二维码覆盖到档案建设与推广宣传的各个地方和网页上去。三是充分利用微信在移动互联上的优势，缩短社交距离，或者通过LBS发起基于位置信息的线上宣传和推广活动，使档案利用服务真正从档案馆走向移动互联，走向用户的掌心。

3 结束语

微信公众平台作为一种新的服务形式和载体，与档案信息服务相结合极大地丰富了档案信息服务的类型与方式。基于微信公众平台上的档案利用服务，可以进一步提高档案利用服务的水平，而且通过微信公众平台对档案利用工作的信息反馈，可以更便捷的向社会实现档案信息推送服务，进一步提升档案的使用价值，使档案更好的服务于社会和经济的建设。促进档案事业的健康、持续发展。

参考文献

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