谈新形势下制药企业药品销售推广模式的转变
2018-05-21祝思佳
祝思佳
摘 要:在药品市场逐渐出现繁荣发展的倾向之后,我国的很多制药企业也逐渐改变了穿传统的发展方法,从多个方面来使企业展现出全新的发展局面,其中为了增加药品推销活动的开展机会,对推广以及销售的方法以及工作模式进行了转变,在新型推广销售模式的影响下,很多制药企业的生产效益都被提升。这种在我国的制药领域之中出现的工作模式变动是一种市场经济形势影响下的必然情况。本文对这种转变情况进行分析。
关键词:新形势;制药企业;药品;销售推广模式;转变方法
随着我国的卫生体制逐渐出现变动,医疗机构与药品生产系统也随之出现了变化。新型医改政策给我国的制药行业提供了一些改革思路,医药产业的总体格局也逐渐出现了幅度极大的变动,制药企业作为药品销售活动的重要主体必须要迎接医药市场给出的挑战,一方面需要改进生产技术,另一方面还要改进销售推广的基本模式。本文从销售推广工作的角度,对推广销售模式转变的必要性展開论述。
1 国家相关政策的催动
随着国家医药卫生体制改革方案的出台,医药政策的变化,相关法律、法规的实施,医药行业进入新的凋整期。从药品实行处方药和非处方药(OTC)分开管理,到国家对药品实行限价政策、药品公开招标采购政策、处方药禁止在大众传媒刊播广告等一系列政策,使得制药企业必须面对一个全新的政策空间下的市场。同时,各级卫生行政管理部门与药品监督管理部门加大对药品营销环节的监管力度,严令禁止授受药品“回扣”,禁止不正当竞争行为。社会和公众对制药企业的行为越来越关注,各种媒体加大了对药品营销环节违法现象的报道力度,企业的违法行为可能导致媒体曝光和法律诉讼,让企业形象和经济利益同时受损。因此,每个制药企业都应对社会责任有足够认识,保持应有的企业良知,维护消费者长期利益。制药企业的带金销售推广行为将被规范运作、精细化管理所取代,学术推广模式势在必行。
2 道德伦理性提出的要求
社会伦理道德也从一定程度上约束了制药企业的营销工作。在过去,一些制药企业为了驱逐销售利益,选择使用不道德的手段来销售药品,将低质量的药品推入到药品销售市场之中。而在道德约束被逐渐变得严格之后,制药企业的管理者的责任意识也逐渐觉醒,逐渐意识到自身工作的重要性,在营销过程中不仅仅对其面对的消费者负责,同时还对自己生产的药品负责,确保药品的安全性。除了道德这种精神方面的约束之外,药品销售企业也会受到一些相关法规的影响,在多种约束之下,药品销售模式的变动也更为明显。
伦理性行为是指有利于他人和社会的行为。由于关系着百姓的健康和生命,药品作为用于预防、诊断、治疗人的疾病,有目的地调节人的生理功能并规定有适应证或者功能主治、用法和用量的物质,其选用必须保证对症治疗、安全有效。制药企业必须充分说明药品可能出现的不良反应,使医师和患者对药品有全面的认识,做到合理用药。药品自身的特殊性,决定了其目标消费者的特殊性,客观上也决定了其营销过程中必须遵守道德伦理性要求。药品营销的道德伦理性表现在遵守国家的法律、法规,对企业、消费者、国家政府部门负责。随着药品行业法律、法规的逐渐实施,企业在药品营销活动中须认识到自己的社会责任,不能只求经济效益而忽略道德伦理,要处理好营销过程中经济利益与伦理之间的关系,为目标消费者提供全面、安全、经济、科学、人性化的服务,提高百姓的健康水平。企业在营销过程中如果无视上述道德伦理要求,后果极其严重,例如有些制药企业不负责任地宣传其产品“有效率高” “无毒副作用”等,患者被这样的宣传所迷惑,服用其药品后,轻者无疗效,重者产生严重的毒副作用,甚至导致死亡。
3 消费者的医药消费行为以及健康意识带来的影响
消费者是制药企业开设推广营销工作中时的一个极为重要的个体,其消费方向直接会影响到制药企业的营销方案制定工作,大部分现代消费者的消费理念都变得更为科学,尤其是在面对药品这种商品时。在过去,消费者比较欠健康意识,只有在生病时,才会有购买药品以及就医的需求,但是虽然健康意识出现变动,同时在社会压力增加,工作强度变大之后,现代消费者具有更强的养生意识,其不仅仅会在生病时需要使用药品,一些消费者会在身体状况还相对正常时,购买养生类的药品,一方面可以对部分疾病有效预防,同时还可以强身健体,长期保持健康的身体状态。这种药品购买意识直接影响到了制药企业,以眼药水这种药品为例,在过去,人们只有在有眼部疾病时,才会遵照医嘱到药店之中购买眼药水,但是随着工作方式出现变化,人们在工作中需要长期应用电脑,眼部会比较容易出现干涩、。酸痛以及疲劳的情况,眼药水的购买量也就增加了。
在消费者的影响之下,制药企业应用的推广销售模式的变动就自然而然地发生了,制药企业在制定营销方案时,会更多地考虑到消费者的需要,借助药品这个媒介来加深与药品消费者之间的联系,在对消费者的需求有了相对全面地了解之后,其推广活动也就更具针对性。将一些全新的服务项目添加到制药服务之中,在消费者出现药品购买需求时,可以将更具专业化的药品信息提供给消费者,包括药品的使用方法、药理基本特点以及不良反应等。这种全面温暖的药品服务正是现代消费者需要的,因此制药企业的服务也能够使消费者更为满意,消费策略的成功率也就变得更高。
现代企业的销售推广已被看作营销计划中不可或缺的一部分,销售推广的重点已从短期目标转变为建立品牌价值、保持持续购买等长期目标。因此,制药企业销售推广理念应更具人性化、伦理化,才能在消费者中赢得信誉,树立产品品牌形象,建立企业的品牌地位,才能赢得更多的消费者,从而实现企业的营销目标,强化企业的竞争力。片面追求效益而忽视药品营销理念的制药企业是不能生存的,更谈不上发展传统的销售推广模式中。
4 结束语
本文以我国典型的制药企业为研究对象,对其开设的推广营销工作进行了分析,在推广营销药品工作期间,负责人积极分析当前的药品市场局势,改变营销方向,革新推广方式。本文从模式转变的原因的角度对其推广营销基本模式转变的必然性进行了较为具体的论述。由本文的分析可知,在消费群体、国家政策以及社会伦理三方面的影响下,制药企业的变动是必然会出现的,负责推广以及营销活动的工作人员必须要以积极的态度应对药品商业活动之中的营销困难以及推广问题,从多个方面来改进制药企业的当前发展状态。
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