共享图书馆际互借管理现状调查分析

阮耀祖 赵欢君 何蔚倩

摘 要 合理利用图书文献资源是高校学生学习研究的主要途径之一。本研究通过对200位嘉兴学院大学生进行问卷调查（其中191分有效问卷）的结果分析，得出图书借阅的学生主要集中在本科一、二、三年级。通过对普遍关注的图书服务水平提升、图书管理人选、馆际互借期限、学生共享意识提升4点进行分析，并给予适当的对策建议。

关键词 共享图书；馆际互借；管理人员

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）209-0171-02

随着共享经济的迅猛发展，图书也成为了共享经济的伴随产物，更加丰富了图书的储存和获取的途径，使得师生能更便捷地利用文献资源。共享图书馆际互借是指在不同校区的图书资源可以相互借还，即在不同馆藏点可以借阅或归还任意书籍。嘉兴学院共享图书馆际互借的开放使得四大校区的学生可以随时随地借阅图书资源，尽最大可能地缩减了图书资源与用户的距离。

1 共享图书馆际互借的基本情况

1）调查目的。共享图书的特点是：流动性强、使用率高，读者借阅方便。而共享图书馆际互借则进一步增强了共享图书流动性强的特点。本课题组希望通过对共享图书馆际互借管理现状的调查研究，以发现管理过程中存在的主要问题和发展时所遇到的阻碍，从而为共享图书馆际互借管理今后的发展提出合理的对策建议。

2）调查对象。问卷内容主要涉及到共享图书馆际互借的管理水平、共享图书馆际互借管理人选、共享图书馆际互借期限、学生共享意识的问题。本调查小组在嘉兴学院图书馆内对到馆的学生进行随机抽样调查。本次调查对象为大一、大二、大三、大四在校生，分别为45、94、41、11名。

2 共享图书馆际互借的调查结果

为了解嘉兴学院共享图书馆际互借在学生实际使用中存在的管理问题，从共享图书馆际互借管理水平、共享图书馆际互借管理人选、共享图书馆际互借期限、师生的共享意识程度这几方面进行调查。在调查过程中我们得知学生对于管理水平和管理人选较为不满，其中包括管理者无法根据读者的需求及时丰富图书种类和数量、图书超时归还无法及时催还导致的图书资源缺乏、共享意识薄弱（部分学生认为借来图书就是自己的，想什么时候还是自己的自由）等问题。

1）共享图书馆际互借服务水平有待提升。图书管理工作是一项专业性很强的工作，尤其是共享图书馆际互借管理，更需要有高素质、高热情的管理人员来能有效地管理图书。如果图书管理人员的业务水平不够标准化，再现代化手段也不足以将资源共享变成现实。虽然图书馆际互借这个话题讨论了很久，直到共享图书馆际互借这个概念出现，图书使用效率依然没有得到很大的提升，原因之一就是图书服务中没有将图书的种类、借此、持有天数等数据进行分析。在很多年前就应该做的统计数据却迟迟没有进行使得这个概念只是存在于一般概念中，无法摸清读者对图书资源的需求情况。

要提升共享图书管理人员的服务质量，管理人员在不断优化自身的同时，培训工作也是必不可少的。就管理人员的素质提升方式而言，大部分被调查者表示自我批评不一定能起到良好的效果，反而是外部监督与控制更为有效，所以就调查结果而言，建立科学的监督机制是很有必要的。72.87%的被调查者更倾向于完善师生的监督机制，将服务态度与绩效考评挂钩，而不定期进行满意度调查也为大多数同学所接受。

2）共享图书馆际互借管理人选需变更。在选择管理人员的问题上，60.73%的学生更倾向于让勤工俭学的学生和爱好阅读的团体或个人进行共享图书的管理，而对共享模式有经验的专业人士反而并不感冒。受访者更多倾向的是由学生进行图书管理工作，原因之一是学生可能会更加清楚本校的基本情况，使得图书管理工作更符合本校的实际情况，而一味生搬硬套专业知识并不一定适用。合理培养爱书之人进行图书管理，可以加强共享图书的管理质量。

在通过对实际管理人员和领导的沟通中我们得知，要建立馆际互借性的图书资源网络，必须依靠先进的计算机和网络管理技术，随意对传统资料室的更新换代和计算机、扫描卡、网卡等设备的配备就尤为重要了。与此同时加强人员培训，提高综合素质。工作人员不但要掌握图书资源的基本知识，还应该要掌握扫描仪、数据库等现代技术的应用，这些对于计算机系的学生来说难度并不大，因此初步推断安排读书爱好团体对共享图书馆际互借进行管理是有可行性的。

3）共享圖书馆际互借期限。大多数的人员认为归还期限应在两个月以内，这证明了绝大多数的受访者都达成了共享图书应在短期内归还的共识。但是在实际中超期不还的比例仍然高居不下，而且没有强制措施，这导致了大量图书资源的短期流失。

但是在开放共享图书馆际互借后，这个问题得到了很大的改善。原来需要跨校区归还的书籍可以在自己所在的校区归还，因为缩短了空间上的距离，能方便又快速地归还图书将会提升很多读者的归还欲望。部分读者还认为共享图书破损或丢失的责任制的不明确是造成图书逾期不还问题的主要原因之一。对于图书破损或丢失问题，小部分被调查者表示借书者应做出相应金额补偿，而大部分表示应减少借阅信用额度，可见诚信在目前的价值大于金钱。适当的惩罚机制能被大多数人接受，同时也能起到一定监督效果。

4）学生共享意识有待提升。虽然在很久以前就了解过资源共享，也对资源共享的好处略知一二，但总体而言师生资源共享的意识淡薄，缺乏有效的实际行动。一些借阅者只顾自己借阅，不懂得去爱惜书籍，不愿意花时间认真摆放归还的书籍，这使得部分图书出现了破损和丢失的现象。学校应通过多个渠道进行共享图书道德教育宣传引导师生在享受共享图书带来便利的同时也担负起爱护书籍的责任。

树立正确共享意识的好处是不言而喻的，一方面，可以保障每个借阅者享有最多的图书资源，共同获得便捷与好处；另一方面，可以促进共享图书馆际互借的健康运行和长远发展。如果使用者没有共享意识，只考虑自己的利益而罔顾他人利益，就违背了共享经济的推行初衷，长此以往，势必造成共享经济运行不畅，最终损害所有人的利益。

共享意识蕴含着规则意识。既然享受图书馆际互借带来的便利，就必须遵守和维护共享图书的使用规则，行使受约束的权利，尽爱护书籍的义务。这样，才可以寻求到最大公约数，实现图书效益最大化。

3 结论及建议

3.1 结论

根据对嘉兴学院共享图书馆际互借管理现状的调查结果的分析，可得出以下结论：1）共享图书馆际互借服务水平有待提升；2）共享图书馆际互借管理人选需变更；3）馆际互借的借阅时间不应超过两个月；4）学生共享意识有待通过讲座提升

3.2 对策建议

嘉兴学院共享图书馆际互借管理应当加强信息人才的培养，以期获得一批高素质的工作人员。学校既要有图书馆专业知识的专业人才，又要有专业信息技术的人才。共享图书的管理流程需要标准化，包括目录格式、数据库的建设、文献传递方式、硬件设备建设等。

在选用专业的管理人才的同时，还应成立每月调查小组，了解读者需求，针对性地增加图书种类和数量，完成自身优化。而在对共享图书管理人选方面，嘉兴学院图书馆应选用高素质的爱好读书的团队，同时对管理人员提供的读者图书预约服务进行监督和考评，这样才能起到事半功倍的效果。一个合格的共享图书馆际互借管理人员在拥有广博的知识背景的同时也必须熟练掌握书籍的存放地点，熟悉网络资源的分布，并能够及时地指示情报信息员。这对于自愿组织的学生团队来说无疑是个困难的事情，因此必须加强正式图书管理人员的再教育工作，尤其是对于在月度调查中投诉率较高的员工。

各馆可以通过评测对馆藏特色进行评定为日后更多高校加入馆际互借联盟，发挥各馆的馆藏优势，避免大量的优秀资源被闲置提供先决条件。这不仅能充分满足校内师生资深的教学科研的需要，更可以提升館藏资源的利用率，为读者提供更多的选择性。

参考文献

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