商业步行街环境标识系统现状问题及设计策略初探

（四川交通职业技术学院，四川成都 611130）

0 引言

电子商务在城市生活中已大规模普及，线上购买、线下体验的商业模式越来越受到人们的欢迎。原先普遍存在的百货商场这种单一的商业空间形态已不能满足现代人们对于消费购物的需求，取而代之的是融入更多体验式元素和场景的商业步行街。成功的商业步行街不仅能够产生可观的商业价值，也具有独特的文化价值。与城市地域文化或历史文脉相结合的商业步行街，可点燃城市旅游活力，吸引更多本地居民和外地游客的光顾[1]，同时也有利于打造富有特色的城市形象。环境标识系统作为公共空间中的重要视觉元素，影响着商业步行街形象的塑造。随着商业步行街去单一化、街巷式、综合体式发展趋势的形成，结构复杂的空间环境更加需要有效的环境标识去辅助人们获取信息、到达目的地。

1 商业步行街环境标识系统现状问题分析

根据承载信息的不同，商业步行街中的环境标识可以分为以下六类：明确空间位置的定位标识、指引方向的导向标识、传达商家信息的商业标识、介绍事物或景点的说明标识、作为标志物的形象标识以及具有提醒、警告等功能的管理标识[2]。笔者通过调研和查阅相关文献发现，当前商业步行街环境标识主要有以下三个方面的问题。

1.1 环境标识信息传达功能较弱

环境标识是辅助人们理解自身与场所空间位置关系、了解场所信息的重要环境设施。在空间环境日趋丰富的城市商业步行街中，游人对于空间信息的获取需求更加迫切，对环境标识系统的依赖也愈发强烈。现代城市商业步行街开放程度高，内部道路较多，建筑、商业外摆以及公共设施等以网状的结构排列，起点或终点都不够明确；或者以阶层结构排列，具有确定的起点和不确定的终点[3]，因此环境标识的位置布点尤为重要。然而，笔者通过实地调研和研究相关文献发现，实际的商业步行街环境标识系统的定位与寻路功能并不突出，游人信息获取的体验较差，究其原因，主要有以下两个方面：一是设计者缺乏对游人在空间中的视觉行为和心理感受的深入分析，导致环境标识在商业步行街空间中的布局不合理，影响了游人对空间和商业步行街信息的获取。二是环境标识的信息表达过于抽象化或艺术化，不便于大众使用者识别，可读性较弱。

1.2 环境标识系统缺乏整体性与文化性设计

环境标识系统的整体性设计包含两个层次，自身系统的整体性以及与周围环境的整体性。环境标识系统的整体性对商业步行街的视觉传达效果有着重要影响，然而在实际的设计中，环境标识系统缺乏整体性设计的问题大量存在。例如成都锦里商业步行街的入口说明标识采用木质材料，传统中式构架与自然轮廓的木牌结合，处处透出一种古色古香；而商业街内部的环境标识则是采用金属条与黑色玻璃钢等现代材料，形式上传达的是现代中式风格（图1），二者无论形式还是材料上都风格迥异，互相之间缺乏一定联系，大大降低了环境标识系统内部的协调性和整体性，使得标识解读连贯性和交互性很差，不利于形成信息的整体感。除此之外，还普遍存在着对管理标识的不重视。不少管理标识并未纳入环境标识系统的整体设计之中，而是由相关管理部门单独布置，其外形简陋，常张贴或贴挂于建筑墙面、围墙护栏等设施上，犹如补丁一般，对环境标识系统乃至整个商业步行街风貌都造成了一定影响。

图1 成都锦里商业步行街环境标识系统

环境标识是一种依托于城市环境，能够给使用者提供环境信息的实体媒介，需要与城市环境相互映衬，共同营造出具有城市特色的风貌形象。因此，环境标识除具有基本的导向和定位功能外，还具有展示城市地域文化、营造城市特色形象的展示功能。如图2所示的西安大唐不夜城商业步行街，其入口标识的石材景墙形式过于单一，填上金色的阴刻LOGO略显俗套粗浅，与其后展现盛唐之风的商业建筑群便格格不入，不利于西安这座拥有深厚历史底蕴的古都的文化传达。

图2 大唐不夜城入口标识

1.3 环境标识系统缺乏人性化设计

商业步行街具有较高的开放性，其服务对象涵盖了全年龄段的活动人群。因此在环境标识设计中需要考虑各种类型的人群需求，尤其是有视听障碍者、年长年幼者以及使用不同语言者。现实生活中，城市环境在关爱老年人及视听障碍者等方面远远不能满足实际需要。老年人大多靠自己的生活经验来理解城市环境，往往对新兴的商业步行街信息难以理解[4]。例如成都锦里步行街虽然引入了智能信息牌，但其触碰界面非常不灵活，许多功能无法点开，笔者在调研中发现，许多游客都想尝试使用，却因为操作不便而摇头离去，导致其成为只能播放广告的LED牌。此外，随着我国在国际社会中影响力的不断扩大，来中国旅游甚至定居的外国友人越来越多，而大量环境标识的信息只有中文，不能够满足其他语言使用者的需求。

2 商业步行街环境标识系统设计策略

2.1 环境信息的有效传达

针对前文提到的环境信息传达功能较弱的问题，笔者试着从以下三个角度来提出解决的思路：

（1）优化标识系统平面布局

商业步行街常见的空间布局主要有线性式与网络式。线性的商业步行街空间结构较为简单，出入口较为明确。在出入口位置应设置形象标识与定位标识。导向标识则不需要设置过多，可采用贴挂或悬挂于建筑墙面的形式，节省对寸土寸金商业空间的占用。

纵横交错的网络式商业步行街存在多个出入口和空间节点，因此其环境标识系统的平面布局需要在出入口、步行街内部道路交叉口、重要节点等位置形成“多点均匀分布”，从而强化空间节点、边界以及空间结构。例如成都新兴的人气较旺的商业步行街太古里，从图3我们可以看出，在与城市道路相接的地方都设置有可识别性很强的形象标识。在商业步行街内部重要的道路交叉口设置导向标识，在节点空间及相对偏僻的巷子设置定位标识，各类标识较均匀地分布在步行街中，确保使用者在各个内部区域都有可以提供方位与方向信息的标识。

图3 成都远洋太古里环境标识分布图

（2）提高信息的可读性

环境标识的大小，表达信息所用的字体大小、样式、字间距、行间距，字与背景的色彩等等，都影响着环境标识系统的可读性。在设计中要注意信息色彩与字体的突出，宜用饱和度较高的三原色来强调重要信息点；图形绘制上宜简洁，或以直观的鸟瞰图来辅助认知。在定位标识的信息表达上，一方面要注意突出当前位置，让使用者能迅速明确定位，如用与背景色彩对比度较大的颜色或加大表示当前位置的图形logo；另一方面需考虑主次信息的传达，清晰形象地表现商业步行街的空间结构。如图4所示为英国伦敦的环境标识，扁平式的图形风格清晰易懂。黑色道路层级分明，浅灰色底图上用醒目的明黄色块表示出重要景点区域，高饱和度的橙色、蓝色表示地铁站和停车场，具有较强可读性与可辨性。同时5min和10min步行圈的划分，让使用者可以更加有效地规划步行路线 。

图4 英国伦敦城市环境标识

（3）引入智能标识系统

在商业标识中商家位置信息的传达是关键，常见的表达方式是在商业建筑平面上标注序号，在一侧列出所有序号所对应的商家名称。但这就需要使用者先找到商家的序号，再在平面图上去找寻该序号所在的位置，实际是要耗用较长的时间。尤其在人流量较大的商业步行街中，一个人查看会导致后面许多人长时间等待。面对这一问题，智能标识系统就显得尤为有效。早在10年前，上海市浦东新区就设计了一套完整的电子标识信息系统，包括路牌、导向牌、便民地图、公共信息栏等，为市民提供了非常便捷的智慧出行辅助工具[5]。

又如成都宽窄巷子的智慧旅游系统——“宽窄云”，使用者只需要用手机扫描二维码就可以进入官方公众号，从中便可以获取商业步行街的地图、美食、文化等方方面面详尽的介绍与导览，操作简单便捷（图5）。

图5 宽窄云智慧旅游系统

2.2 强化环境标识系统的整体性设计与文化性表达

在环境标识系统自身整体性设计中，应注意环境标识各类元素之间的呼应与联系，例如材料、形态上的协调统一，标识上信息表达的方式一致等。如成都铁像寺水街的环境标识系统设计，采用黑色背景色与红色主题色，各类标识形态都是简洁的方形，整体性较强。在文化性表达方面，标识中的装饰图案从铁象寺的LOGO变化而来，古朴的水波纹形式与中国红的搭配使用，传递出具有古韵的文化氛围（图6）。

图6 铁象寺水街环境标识系统

在环境标识系统与商业街环境的整体性设计与文化性表达中，环境标识可以在材料、色彩、形态上沿用与建筑设计语言相同或相似的元素，达到与建筑环境的高度统一。这种手法在建筑为当地特色传统风格或本身就是传统历史街区改造而成的商业步行街中使用较广。另一种手法则是完全相反的思路，在传统风貌的商业步行街中使用现代风格的环境标识系统，通常选用有质感的耐候钢板使两种截然不同的风格产生一种古今呼应的微妙对话，在鲜明的对比中得到统一（图7），彰显具有时代活力的街区形象。

2.3 挖掘环境标识的人性化设计

图7 现代与传统交融的环境标识

环境标识属于公共服务设施的一部分，其人性化设计应是在满足绝大多数人的共同需求基础上，同时还体现出对社会弱势群体的人文关怀。公共服务设施的人性化和友好度也反映着城市的文明程度。例如，首创于美国的雷恩斯（Raynes）扶手，带有盲文的设计是具有重要意义的创新。这种扶手在波士顿马萨诸塞州眼耳科医院的测试中受到了视觉障碍者的广泛好评，使用者除了可以通过扶手上的布莱叶盲文找寻方向，还可以通过配套语音系统辅助寻路。以触觉弥补盲人对视觉信息的空白，是环境标识人性化设计的很好体现（图8）。商业步行街中应尽量在重要动线上适当设置类似的环境标识。对于年幼者，考虑到他们文字认知水平较弱，可以多使用一些形象简单、易于理解、色彩丰富、比例夸张的图形来表达信息（图9）。而针对年长者视力退化的问题，则可以在环境标识中加入语音导览系统辅助其视觉认知的不足。

图8 波士顿马萨诸塞州眼耳科医院盲文信息扶手

图9 趣味的标识图标设计

3 结语

环境标识系统是公共空间中不可或缺的重要服务设施。现代商业步行街的空间结构更为复杂，人们对于环境标识系统的导向性、可读性、艺术性方面提出了更高要求，因此探索如何优化环境标识系统的功能作用具有非常重要的现实意义。只有深入分析和总结国内外优秀的商业步行街环境标识系统设计，从整体性设计角度出发将环境标识与商业步行街风貌高度融合，并综合考虑标识的艺术性、功能性与人性化设计，才能适应未来城市发展变化和使用者的更多迫切需求。

参考文献：

[1]夏丽君，王欣.基于文化城市的商业街区视觉导向系统设计的思考——以武汉的楚河汉街为例[J].艺术教育，2013（9）：172.

[2]李路平.城市步行系统中的标识系统设计研究[D].重庆：重庆大学，2006.

[3]向帆.导向标识系统的构建方法[J].广告大观（标识版），2010（10）：38-44.

[4]梁浩，张芳燕.城市公共环境标识导向系统的调查与研究[J].艺术与设计理论，2010（6）：108.

[5]周进.关注城市环境标识设计——以上海市为个案[J].艺术·生活，2007（1）：80.