基于“互联网+”时代的企业管理创新研究

摘 要：企业要想在“互联网+”时代下稳定健康发展下去，就必须快速适应经济市场的变化趋势，学会借鉴其他企业创新的成功经验，结合企业自身的性质与模式进行变通，不断创新管理模式，才能找到适合企业自身发展的目标与方向，在市场中得以生存。通过分析基于“互联网+”时代企业管理创新的必要性和遇到的挑战，总结了几点基于“互联网+”时代的企业管理创新方法，以供参考完善。

关键词：“互联网+”时代；企业管理；创新方法

企业管理创新即管理者依据商业环境与社会环境二者之间的改变，通过不同的管理思维、新的管理技术与管理方式，建立新的企业管理体系，明确企业创新战略的目标规划，以创造出高效的生产条件与要素，从而适应市场环境并开拓新的市场，促进企业经济效益不断提升。可见基于“互联网+”时代下进行企业管理创新，具有重要意义。

一、基于“互联网+”时代企业管理创新的必要性

在经济全球化和区域经济一体化的背景下，全球各地经济发展的联系愈渐紧密，尤其是在“互联网+”时代背景下，互联网、大数据和云计算等新技术和商业有机结合，让更多的人有条件参与网络消费，为体验式消费和跨区消费创造有利条件，使得腾讯、百度和阿里巴巴等互联网企业、电子商务快速发展，对实体经济带来巨大冲击，抢占了传统企业的市场份额和利润空间，导致部分传统企业在激烈竞争市场中被淘汰出局。因此基于“互联网+”时代背景下，传统企业要想在竞争就激烈的市场中稳定健康发展，保证产品生产满足用户的需要，进一步催化消费升级，必须结合市场环境带来的变化，不断调整、创新企业管理战略，建立新的企业经营模式，形成新的发展战略与发展思路，这样才能保持企业竞争优势，增强企业的核心竞争力。

二、基于“互联网+”时代企业管理创新遇到的挑战

1.理念创新的缺失

从我国企业的管理现状来看，部分企业在运行的过程中，并没有与计算机技术完全融合，内部“互联网+”结构的运行路径与研发机制未能契合，仍以传统的经济理念来主宰全体员工，以厂商为工作重心，对于经济效益的追求局限在传统产品优势与价格优势上，缺少对用户的体验式需求，难以达到企业预期生产的目标，打消了用户购买产品的欲望，究其原因是企业的管理理念落后，未能及时了解用户消费习惯、消费倾向与消费心理变化，快速适应市场需求变化。例如在智能手机还未普及的时期，虽然诺基亚作为手机领头羊，具有明显的企业优势，但是随着智能手机迅猛发展，创新理念落后，对于用户的体验式需求未建立优化的分析体系，最终被市场淘汰。

2.组织形式不完善

組织形式的建立完善是企业关键部分，企业只有优化组织形式，抓住良好的市场机会，做出相应的战略规划，才能提高企业的管理水平与能力。然而在企业实际管理运行中，由于层级结构多，整体管理复杂，加上权力集中，上下级之间的数据与信息交流时效性低，导致企业管理层在制定决策的过程中难以激发全体职工的创造能力，降低了企业在市场的竞争能力、应变能力和抗风险能力，从而错过抓住最佳市场机会，失去战略优势。

3.管理模式落后

以往的经营管理模式均是通过组织大生产来提高效率，并降低单位成本，使得企业管理者进行市场预测的偏差往往会造成一定程度的浪费，导致企业内部存货周转速度缓慢，延长了生产周期。加上企业以往都是利用广告向用户传递产品信息，但是这种信息的传递具有单向性，用户不能向企业及时反馈产品的消费情况，导致企业和用户之间存在信息不对称的情况，最终导致企业的经营管理体系改革不彻底，不能适应互联网时代快速、高效的市场需求。

4.人才管理模式落后

人力资源管理是传统组织结构的“配套产物”，而基层职工是企业运行的“零部件”，需要根据上级指令和标准规程来完成任务，并接受企业内部规章制度的约束与规范，这种人才管理模式只是将人看成企业的成本，过于注重职工的监督和管理，虽然能够保证职工的生产效率和执行力，但是难以带动职工在岗位中的创造性与积极性，加上在企业经营中，领导层忽略企业文化气氛的营造，制约了企业文化凝聚、导向与鼓舞作用的发挥，不利于职工对工作形成认同感、归属感，给企业生产与发展带来不利影响。

5.网络运营的建设投入不足

互联网时代下，线上线下的交叉运营是企业实现网络化经营管理的有效手段，用户也逐渐习惯利用互联网来了解、查询有关产品的信息，并参与到产品生产活动中，与企业建立双向互通的管理，这样企业能够及时利用互联网定期向消费人群宣传推广产品信息，同时采集消费人群反馈回来的信息，以改进产品不足，促进产品更新换代。然而在传统经营管理理念下，企业侧重于线下实体终端的销售信息，忽略线上网络平台的建设与维护，这样不仅制约了互联网优势的发挥，也影响到企业品牌的推广和关注度的提高。

三、基于“互联网+”时代的企业管理创新方法分析

1.转变理念

基于“互联网+”时代下企业生存发展的决定权不在企业手中，而是在用户手中，用户的需求已经向碎片化、体验化和个性化方向发展，因此企业必须创新商业管理理念，重新审视与思考市场、用户、产品和企业的价值链，甚至是整个商业生态，结合开放、融合、协同和共赢的新管理理念，以用户为中心制定企业战略与商业模式，并围绕终端用户需求与用户体验设计战略层、业务层与组织层，让企业和职工、产业链的上下游、合作者、竞争者等各利益有机体形成完善的“价值环”，从而促进商业生态系统和谐发展。例如为了满足人们保健养生的需要，某药业集团及时转变以往的经营管理理念，立足与自身的特色产品上，大力研发阿胶系列产品，并和洋河酒业合作生产虫草白酒。一直以中老年消费群体为对象的吴裕泰，为了寻求年轻时尚的卖点，转变已有的市场定位，推出茶味冰淇淋和茶多酚含片，不仅能在大型购物中心和热闹街区销售产品，也可在平民社区街道位置开设平价店销售产品，从而满足不同消费人群的需要。

2.完善组织形式

企业要想快速适应“互联网+”时代的经济市场，必须完善组织形式，提高企业的信息流通效率，这样才能提高整个企业的管理效率。具体体现为：在市场竞争环境中，企业需要强化部门和职工之间的沟通合作，建立相应的办公自动化系统，在企业内部全面覆盖局域网，利用收发处理系统、文档管理系统和会议管理系统等互联网软件来加强企业内部资源的共享性，提升信息传输和利用效率。此外，在财务组织创新方面，企业需要通过互联网工具对预算管理细化，加强成本核算，借助信息系统来管理企业产生的存货、销售、应对款和应收款等账目，保证财务组织管理能为企业领导层决策提供准确、及时的财务信息，从而促进企业战略目标得以实现。例如在互联网时代下，为了随时获取市场和用户反馈的信息，做出快速反应，某知名电商集团压缩管理层级，建立三人小组制度，删除层层请示汇报的程序，向一线放权，让企业机关变成运营保障机构，实现精细化管理，以增强企业的应变能力，从而提高为用户服务的效率和质量。

3.创新管理模式

随着信息技术迅猛发展，互联网在企业的生产经营中得到普及与应用，企业应充分发挥信息技术的效用在产品研发、生产、销售等过程中融入大数据、云计算技术，强化和用户的沟通交流，利用线上沟通渠道来采集用户的反馈信息，对采集的信息进行分类，并加以细化处理，掌握用户的消费倾向，从而建立一个以用户为导向、满足用户多元化需要的管理模式，以增强产品的研发效益和研发能力，实现服务质量与顾客满意度进一步提升。例如某企业在日常生产经营的过程中，考虑到随着互联网迅猛发展，造成消费者群体出现分散与扩大趋势，为了及时、准确采集消费者反馈的产品信息，结合自身具体情况与互联网发展趋势，利用线上线下结合方法建立人单合一的双赢管理模式，即赋予线下基层职工相应的自主权与决策权，进行精细化获取消费者个性信息，同时方便及时面对消费者需求时做出应对策略。并重视网络信息的获取，建立相应的论坛，采集消费者的消费体验与改进建议，实现信息互通，从而为产品及时更新换代提供有效建议。

4.创新人才管理模式

在“互联网+”时代下，企业的人才管理模式必须以“柔性化”管理为中心，遵守“以人为本”的管理原则将企业与互联网技术有机结合起来，向整个企业宣传先进的思想与管理技能，增强职工自我管理，让职工形成归属感，不断增强企业发展的核心力量，带领企业职工向更高的水平迈进。此外，企业还需重视职工福利待遇与薪酬体系的建立，让职工的努力和奖金挂钩，以增强职工工作的创造力与积极性。并且为了体现激励体系的公平性，可由市场与用户进行考核与认可职工的收入、成就感，让企业职工能够在优秀的企业文化中不断为企业带来经济利益。例如为了转变晋升职位为职业生涯唯一途径的观念，鼓励人才向能力型方向发展，某企业建立系统性人才管理体系，对人力资源管理进行整合和管理，以用户为导向完善人力资源的业务流程体系，以牵引机制为前提，以激励机制为到导向，以KPI指标为核心，辅助360°的评估体系，尽可能在满足人才内在需求的基础上，通过制定职位说明书、企业文化体系、任职资格标准、薪酬福利体系、KPI指标体系、绩效考核体系和培训开发体系等方式形成一条完整的价值链，激活人力资源的潜能，避免资本沉淀或者是缩水。

5.建立完善的运营管理平台

基于“互联网+”时代背景下，企业要想增强自身的整体形象，必须建立完善的运营管理平台来管理和消费者间的互动及体验，并做好网络平台的运营维护，以充分发挥网络平台的营销、售后服务和品牌建设的功能，让网络管理平台变成培养“用户粉丝”群体的社区，这样不仅能够在线销售与接收信息反馈，还能像用户展示企业形象和推广产品。例如为了强化基础建设，拓宽产品的销售渠道、品牌知名度和品牌价值，某企业利用大数据、云计算管理平台与管理信息系统，培育发展电子商务模式，将线上电子商务和线下连锁经营有机结合起来设立应用商店，定期在商店中更新不同价位、不同特征和不同配套服务产品的信息内容，还搭建海陆空一体化物流平台，开放云仓服务，提供创库和人工，将物流的基础与系统输出，和三方仓储资源商合作，让企业已有的品牌价值优势得到恢复和提高，从而提高管理工作的效率与质量，促进企业向更高水平、更深层次、更宽领域不断迈进。

四、结束语

综上，面对“互联网+”时代的浪潮，企业要想抢占市场份额，站稳脚跟，必须坚持长远地发展眼光与敢于面对严峻挑战的勇气，及时转变管理创新理念，根据自身具体情况来创新管理模式和人才管理形式，完善组织形式，建立完善的运营管理平台，以增强企业的管理水平与能力，從而促进企业稳定健康发展。

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作者简介：张海洋（1989.10- ），男，贵州财经大学商务学院，研究方向：企业管理