电子商务背景下供应链信息管理存在的问题及对策

王炜

摘 要：电子商务背景的核心思想是整合资源和信息，供应链管理的核心思想是使得节点企业的交易成本最低，电子商务背景为供应链信息管理提供了新的思路，但是也存在一些问题。本文从电子商务与供应链信息管理的背景出发，分析了电子商务背景下供应链信息管理存在的几个方面的问题，最后提出了几个方面的完善对策，具有一定的理论和现实意义。

关键词：电子商务背景；供应链信息管理；信息管理机制

电子商务背景下供应链信息管理存在一系列的问题都阻碍了整个供应链的效率，因此需要探寻问题，从中找到最佳的完善措施。这样可以提升整个电子商务背景下供应链信息管理的水平，提升节点企业的协作，从而降低整体的交易成本。

一、供应链与电子商务概述

供应链的概念是随着商品的流通过程而产生的，这是一个集合供应商、经销商、生产商等环节的组织。供应链管理的目的是优化环节，关注实物流、资金流和信息流，使得上下游的所有合作伙伴都可以获取最大的利益。

现在所说的电子商务通常包括微观层面的和宏观层面的内容。微观层面的电子商务主要指的是借助于一定平台的商务活动，而宏观层面的商务活动指的是各种借助于各种网络和信息技术而产生利润的各种商业活动。本文指的是宏观意义上的电子商务活动。

二、电子商务背景下供应链管理存在的主要问题

1.激励与信息障碍的问题

电子商务背景下，虽然信息的整合已经十分有效，但是仍旧存在物流的影响导致供应链各个环节之间无法形成无缝对接，因此供应链需要对此作出相应的激励措施，其中要从物流管理入手。这样的激励措施本身就是从局部入手，自然更多关注的是局部的利益，而非供应链整体的利益。物流管理的参与者会以局部的业绩指标最优化最为评判的指标，如果需求信息不匹配，加上供应链存在长尾效应，则很容易会导致存在激励与信息障碍的问题。

2.运营与定价障碍的问题

电子商务背景下，运用网络信息技术，虽然上下游之间可以及时获取最新的信息，上游可以根据尾端的消费者满意度做出营运判断，但是如果中途如果出现大批量订货、定量配给等一些事件的时候，容易影响供应链各个层次之间的关系，从而给营运带来一定的障碍。

电子商务运营下，存在很多的信息变动，比如节假日短期折扣活动等，这会导致批发商会大规模的订购来满足存货需求，这会影响商品的定价策略。

3.硬件环境与软件环境匹配的问题

要想实现电子商务背景下供应链管理的无缝对接，需要硬件设施与软件条件之间的完善与协调。硬件指的是计算机、物联网设备、物流终端等，这些设施设备要保证最佳的运行，才可以保证物流和货物的流动信息能够被识别，从而做出上下游之间的协调。软件环境指的是计算机软件、信息系统、物流数据的处理系统等等。电子商务背景下的供应链通常存在硬件与软件不匹配的问题。

4.供应链协同管理存在的问题

不论是传统的供应链背景下还是电子商务背景下，都需要去面对的就是供应链的协同问题，只是在电子商务背景下，这样问题显得很突出。电子商务背景下的供应链协同管理方式目前主要存在两种观念：约束观和流程观。约束观认为电子商务背景下的供应链各个环节之间可以采用传统的合同来约束，一旦合同确定下来，供应链各个环节的参与者都要采用信任的形式来约束自身。流程观认为合同虽然可以约束双方，但是很难使得参与者利益的一致，这个流程还是需要各自的磨合。不论是哪种观点，在整个供应链的运行中，都存在各自为了自身的利益追求环节最优化的现象，从而忽略了整体的最优化，这样是电子商务背景下需要关注的问题。

三、完善电子商务背景下供应链信息管理的对策

电子商务虽然可以提高供应链整体的相应速度，提升整个环节的效率，但是电子商务背景下供应链管理面临的以上各个问题也是不容忽视的，可以從以下几个方面完善电子商务背景下供应链信息管理：

1.建立协作激励机制和信息共享机制

建立一个电子商务背景下供应链管理体系是解决以上问题的首要对策，根据供应链不同阶段的参与者的实际信息，寻找最佳的激励对策，从而可以解决利益纠纷的问题。同时还需要在供应链之间建立一个信息共享机制，这样可以最大程度上减少在供应链内部信息传递的过程中信息失真的问题。

首先，可以在供应链内部建立一个协调营运机制，然后把协调营运获取的收益再次平均分配给各个参与者，这样可以解决各自都以自身利益最大化存在的问题，同时还可以调动各方参与的积极性。

其次，需要在供应链内部建立信息预测机制。在供应链的不同阶段，各个参与者为了自身的利益，通常都会对自身获取的信息进行加工，这样在传递的过程中随着信息的深入越来越失真。在供应链内部建立信息预测机制和规划机制，可以使得各方意识到自身信息在整个环节中的价值和作用，从而保证信息的有效度。

2.实现联合营运和利益的合理分配

实现联合营运和利益的合理分配是完善电子商务背景下供应链信息管理的第二个对策，整个对策还可以实现虚拟企业的管理。所谓的虚拟企业管理指的是对供应链各个节点进行的管理，这是相较于传统背景下，电子商务所独特具有的管理形式，各个节点之间通过信息整合，从而降低交易成本。

首先，要订立一系列的合同，这些合同可以对各个节点的行为准则进行规定，避免一些企业过分追求自身利益采用投机的形式损害其他企业的利益。

其次，则是在合同中之外，根据合作企业的实际情况，制定符合自身的弹性条款，这样可以较大程度的尊重企业的实际情况。

第三，则是需要对各个节点的企业文化进行协调。节点企业要各自明确自身的责任和准则，然后通过协调，让出自身部分的利益，最后则是协调各个企业的文化，从而实现各个节点企业之间的利益最大化。

3.实施快速响应策略和有效客户反应策略