共享经济背景下我国零售业商业模式创新

罗双

内容摘要：近年来，在我国供给侧结构性改革的影响下，共享经济借助“互联网+”技术，通过暂时让渡所有者闲置资源使用权的形式，不仅提升了现有资源的使用效率，更实现了个体福利的提升和社会整体的可持续发展。共享经济在短时间内得到了较快的发展，并成为未来经济发展的主流趋势之一。在此背景下，本文研究了共享经济发展对我国零售业商业模式创新的影响。本文首先阐述了共享经济的内涵与特征、发展现状以及商业模式等；其次，分析了共享经济背景下我国零售业商业模式的运行现状与创新方向等；最后提出了零售企业共享经济商业模式创新的相关建议，以期为我国零售业在当前共享经济环境下的更好发展提供参考。

关键词：供给侧改革 共享经济 零售业 商业模式 创新

共享经济的内涵与商业模式分析

（一）共享经济的内涵与特征

随着供给侧与需求侧不相匹配、供给端产能过剩以及需求侧改革成效有限等问题的不断突显，当前，我国经济形成了以供给侧结构性改革为重点的新发展方向。在此背景下，共享经济借助“互联网+”技术，通过将供给端拥有的闲置资源使用权进行暂时性转移，为供需双方创造价值的同时，实现了生产要素社会化流通和存量资产使用效率的提升。因而，在本文中，供给侧视角下共享经济的内涵主要为：基于“互联网+”技术、绿色发展理念、居民价值观念转变及大量资源闲置过剩等条件，在供给侧和需求侧双重驱动力下，对传统经济发展方式和路径进行全方位颠覆的经济模式。其特征主要表现为：一是存量闲置资源效率的提升和增量资源投入的减少；二是与 “互联网+ ”新兴产业密切融合；三是能够更好地满足多层次全方位的消费需求；四是符合保护环境的绿色可持续发展理念。

（二）共享经济发展现状

共享经济作为一种新的经济发展形式，在提升资源利用率、满足多层次消费需求等方面具有重要的意义。就目前来看，共享经济发展迅速、渗透领域广，成为资本投资的主要热点之一。具体而言：一是共享经济发展速度快、潜力大。据相关数据显示，2016年我国共享经济市场交易额达到3.45万亿，比2015年增长了103%，而这一增速已远超于我国实体经济的增速；此外，据国家信息中心预测，2020年我国共享经济规模将占到GDP比重的10%，2025年将达到20%，以交通出行的共享平台为例，在不到一年的时间当中，大陆就有300多家平台出现。二是共享经济渗透领域广、参与人数多、对社会经济影响明显。当前，共享经济涉及的领域主要有住房、汽车、交通、办公、食品、保险、金融等领域，数据显示，2016年我国参与共享经济的人数达到6亿；参与提供服务的人数达到6000万。同时，共享经济给社会生活带来了颠覆性的影响。以租车、拼车共享模式为例，这种模式丰富了人们出行的方式，为其提供了更多的选择，改变了依赖公车、出租车等标准化的出行方式。三是共享经济成为资本投资热点，出现重量级龙头企业。2016 年，共享经济领域的融资规模就已超过260亿美元，比2015年增长130%；同时，估值超过10亿美元的公司超过25家，增长率高达71% ，其中，以Uber、Airbnb、Didi、Wework 等为代表的各领域龙头企业，估值增长速度尤其显著（见表1）。

（三）共享经济商业模式

当前，共享经济的商業模式主要有共享固定资产的产品服务系统（如Uber）、 基 于 网 络 平 台 的 商 品 再 分 配（如eBay ）、共享无形资源的协作模式（如猪八戒网）三种。而实际上，无论哪一种商业模式其实现盈利的方式都是通过闲置资源使用权的暂时让渡来获取盈利，只是让渡的对象有所不同而已。因此，共享经济的运营流程可以概括为以下几点：第一，共享平台作为出租者和租借者进行交易的中介枢纽，其本身并不拥有交易标的物，需先对线下出租者的闲置资源进行整合，并将此类信息汇聚至平台；第二，共享经济平台根据拥有的资源信息向需求侧推出更具多样化、特色化的个性产品和服务；第三，共享经济平台依靠现代化科学技术手段使供给方和需求方能够快速进行匹配、对接等（见图1）。

与传统经济模式相比，共享经济商业模式在交易的主动权和透明度、闲置资源的利用率、个性化服务等方面具有明显优势。其对存量闲置资源的有效利用、产业融合活跃、可持续发展的特征以及商品和服务的有效分配，是与当前我国零售业创新发展、转型突破、提高盈利水平的需求是相契合的。

共享经济背景下我国零售业商业模式发展现状及创新思路

（一）发展现状

在当前传统零售业发展疲软、共享经济发展迅速的背景下，我国零售业已经逐渐开始结合共享经济进行商业模式的创新发展，但是在发展过程中，模式均相对单一，并不能很好适应未来共享经济多元化融合的发展新趋势，本文基于我国零售业共享经济商业模式发展现状，提出其发展的创新思路。

当前，我国零售行业增长速度不断减缓，甚至部分业态效益出现大幅下滑态势，行业整体发展不容乐观。从2016年上半年我国消费市场运行情况来看，1-6月我国社会消费品零售总额15.6万亿元，同比增长10.3%，增速比前5个月仅提升了0.1%。其中，实物商品网上零售额同比增长26.6%，实体业态中，虽然购物中心、便利店、超市销售分别以7.5%、7.3%和6.8%的增速位居前三，但却远低于同比平均增速10.3%。面对低迷的行业发展态势，积极变革成为零售企业摆脱困境、获得进一步发展的选择。就目前来看，不少零售企业基于共享经济快速发展的经济背景，开始尝试零售业与共享经济相结合的发展模式，其中物流众包就是一个典型的应用，企业通过共享物流配送资源实现共享经济模式。京东到家、爱鲜蜂均是共享经济下零售业态创新发展的代表企业。

京东到家在整合线下连锁品牌商家，利用其现有资源的基础上，通过发动更多的社会闲散运力来做配送，实现2小时内送达3公里范围内商品配送的目标。目前，京东到家App主要以消费频次高的商超和生鲜为切入点和核心业务，已推出了商超、生鲜、家政等8个业务板块。北京华冠作为其中合作商家之一，合作后，其每天在京东到家的订单大约有6至7千单，其中，80%的京东会员被引流到线下购买，然后通过京东到家众包快递的方式，享受送货到家服务。爱鲜蜂的目标是借助“互联网+”、大数据等现代化科学技术，将线下万家小店的商品纳入线上，实现3公里配送，其配送员基本为闲暇时间多、距离用户近的住宅及办公周边的小卖部店主。具体来看，爱鲜蜂通过向自行采购以及区域内自建仓库的方式，为区域内合作的小卖部提供相应货源，用户下单后，便由距离最近的店主负责送货，同时完成支付。因此，爱鲜蜂实际上搭建的是一个相对复杂的共享平台。

（二）零售业商业模式创新思路

实际上，无论是京东到家还是爱鲜蜂打造的共享经济模式，均相对单一，并不能很好适应未来共享经济多元化融合的发展新趋势，因此，对零售业共享经济商业模式进行创新成为必然。新的共享经济模式应是充分借助电商、搜索、社交等网络平台，依托相对征信体系，形成安全可信的共享经济交易平台。同时，在碎片化资源整合、供需双方的匹配等方面更具高效性。此外，其组织形态可以是“个人+个人”、“个人+企业”、“企业+企业”等多种形态，以便让消费者可以根据自身实际，成为让渡闲置资源使用权的供给方，也可以为了满足自身需求成为产品和服务的需求方，两种角色可随时进行转换（见图2）。

零售企业共享经济商业模式创新策略

基于本文分析总结得出的零售业商业模式创新思路，以下首先分析零售企业共享经济商业模式的创新要素，继而从创新盈利模式、创新营运模式、创新推广模式三个方面提出零售企业共享经济商业模式创新策略。

（一）创新要素

一是借助互联网技术，建立完善网络体系。我国庞大的人口数量和物质资源，在为共享经济的实现和发展提供良好基础条件的同时，也给其带来了一定的挑战，就目前来看，通过传统实体零售销售模式对如此庞大的资源进行配置，实现经济共享，显然不具有现实可行性，因此，零售企业共享经济的开展可基于高度发达的互联网技术，建立O2O共享经济平台和完善的网络体系，进而利用网络便捷性、普及性、无界性等优势，使供需双方能够准确、高效的实现对接，以吸引更多的人参与其中；二是利用闲置资源，创造共享价值。实际上，资源的限制从时间或空间来说，其实就是对现有资源的一种浪费，因为其价值并未能够得到最大程度的实现，因此，应根据当前零售行业发展的特点及现状，充分利用现有的各种社会闲置资源，并通过共享经济的形式尽可能发挥它们的最大价值，以更好满足社会需求；三是关注市场变化，挖掘社交需求。零售企业共享经济商业模式下，应以消费者市场需求为出发点，时刻关注市场变化情况，及时获取需求动态。

（二）创新盈利模式

零售企业共享经济商业模式下，可通过以下途径或方式来获取盈利机会，第一，收取平台服务费。当前，“互联网+”时代下，共享经济与O2O的融合发展已成为新经济发展的主流方向，共享经济平台可根据零售行业的特点、共享资源的对象等方面，通过向消费者收取一定运营服务费的方式，获得收益。第二，收取线上推广费及线下展示费。一方面，共享经济平台可在整合线上线下资源、提升平台营销水平的基础上，进行相关的线上广告投放，以赚取相应的广告费。另一方面，除了线上推广，线下宣传也是必要的，因而也可通过户外宣传方式获取收益。第三，收取增值附加费。这主要是针对O2O共享平台从数据资源积累向数据化中心演变过程中，所形成的另一共享经济业态。

（三）创新营运模式

首先，利用社交互动创新营运模式，提升营运效率。零售企业共享经济模式的开展，应重视供需双方的互动与口碑，并构建出符合供需双方利益诉求的互动模型，不断提升共享平台信息的透明度和信誉度等；其次，加強移动终端运营，在互联网时代的大背景下，移动终端的快速发展对零售企业共享经济的发展起着积极的促进作用。当前，移动智能终端不仅便携易用，其性能也越来越强大，这不仅使得资源的需求方和供给方能够快速进行匹配，同时，个体之间进行这种直接的商品和服务交易的成本也得到大幅度下降，进而提升了整个交易的效率；并且还需建立科学合理的诚信评估体系，例如可通过对历次交易行为及表现的评估，来确定其交易的等级，从而为后期参与者提供相关的参考依据。

（四）创新推广模式

一是进行共享经济组织平台推广。目前，无论从国内还是国外来看，O2O共享经济模式作为共享经济的主流互动模式，已然成为新业态发展的一种必然趋势。对于零售行业而言，要构建出符合行业需求共享经济商业模式，应充分发挥现有的各种资源优势，积极促进零售领域共享经济组织平台的出现及发展，并不断提升其在零售行业的知名度和影响力等，以保证零售业这一新商业模式的顺利运行，进而推动零售共享经济的快速发展。

二是利用社交网络和移动平台手段推广。群体社交需求作为共享经济发展的一个重要条件，可借助社交网络和移动终端对其需求进行挖掘，以便掌握市场需求情况；同时，也可通过这些途径达到推广的目的和效果，进而让更多的人参与到共享经济当中，促进共享经济实现更好地发展。

三是进行市场激励及优惠推广。近年来，共享经济虽然发展迅速并广泛渗透各行各业，然而缺乏成熟的信用体系始终是其面临的主要难题，因此，共享经济要构建出成熟的信用体系获得长远发展，就要进行有效推广，打破受众的心理防线。一方面，可通过利益诱惑的方式（如免费体验）来增加零售企业共享经济的关注度和参与量，进而扩大品牌和共享模式的影响力。另一方面，通过一定的优惠手段进行吸引，如消费者在购买商品时，以扫描二维码并转发的形式，给予其相应的折扣，而利用朋友圈、亲戚圈较高诚信度的优势，则更易于获得潜在群体的认可。

总之，供给侧结构性改革视角下，共享经济作为发展速度快、渗透能力强和潜力巨大的一种新经济形式，对社会众多领域及其原有商业模式等方面产生了显著影响。就零售业而言，当前，共享经济影响下，部分零售企业已开始采用共享经济这一商业模式，然而，值得注意的是，随着共享经济多元化需求的发展，对零售企业的共享经济商业模式进行创新也将成为必然。

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