图书馆管理的创新理念与服务初探

摘要：创新是当今时代的主题，而一切以知识为基础的文化创新都与图书馆有着千丝万缕的联系。因此，对图书馆的管理体系和服务体系进行创新是关系图书馆的发展、文化创新的重要内容。本文从当前图书馆管理的现状谈起，提出理念、方法、体制等方面的具体创新措施提议，并介绍创新的内容和目标实现的途径。

关键词：图书馆管理 创新 服务

在新时代中，信息技术日新月异，图书馆的管理和服务工作也迎来了全新的机遇与挑战。具体来讲，图书馆管理创新和服务理念创新是时代发展的必然要求，其主张在原有的图书馆管理体制和服务理念的基础之上，融入全新的技术手段和管理方法，实现整体管理与服务质量上的提升。在实际的发展过程中，图书馆管理与服务工作已在不知不觉中进行着创新与转变，并获得了良好的效果。比如积极引进先进的图书馆管理理论与方法，创新人才培养策略等。这些管理上的创新与发展确实大大提高了图书馆的管理与服务水平，但仍暴露出一些矛盾亟待解决。这就要求图书馆的管理和服务必须要结合不同的方面灵活加入创新元素，从理念、方法到人才建设，必须在脚踏实地进行的同时，实现管理体制的创新与发展。

一、理念——创新的基石

传统图书馆的规章制度大多是针对读者制定的，内容多为尽可能地避免读者在使用图书资源过程中夹杂一些诸如损坏、丢失等现象。但在当前的社会现实下，这种片面的内容已经无法准确评判图书馆管理与创新过程中的优与劣、好与坏、得与失。在要求创新的社会前提下，图书馆管理者必须树立创新意识，敢于冲破旧的传统，能够根据图书馆自身发展的客观规律及设计对图书的不同需求，从而制定更加适合自己的、正确的发展策略和管理模式，以现代化的全新理念促使管理方式的创新。

首先，统一服务的全局观念。陈旧服务理念的存在，虽大大缩短了图书馆工作者的服务范围，但导致很多方面都表现出服务观念陈旧、服务意识不强等缺陷。在实际的创新过程中，图书馆的不同部门之间必须消除隔阂，以创新服务意识和全局意识融入到读者的思维与需求中去，以最优质的服务满足用户的需求。

其次，以人为本的管理体系、服务体系。这些体系的建立为加强与读者的沟通、了解用户的需求，起到了重要的指导作用。在实际的工作中，图书馆要通过各种有效的途径，整合各种资源，建立创新型图书馆，提高核心竞争力，从而为读者提供更多的优质资源，进一步提升图书馆的核心竞争能力。

二、方法——创新的动力

作为信息产业的重要组成部分，图书馆必然会受到人们的广泛关注，其管理与服务质量的好坏与自身的命运息息相关。为了使图书馆获得更好的发展，必须对其进行管理方法的创新，改变或大胆摒弃之前并不合适的落后管理方法，使图书馆拥有更多的持续发展新途径。

首先，应建立良好形象。图书馆在进行管理与服务的创新时，要充分发挥自身文献信息资源丰富的优势，不断补充一些适销对路、知识含量高的信息产品。同时，还要加大宣传力度，扩大图书馆的影响，提高图书馆的地位，以此提升形象，赢取社会的认可与支持。

其次，要营造良好氛围。图书馆历来被誉为读者的终身学校、文化中心，所以有必要、有责任为读者营造良好的学习氛围，创造赏心悦目的读书环境，给读者以精神上的放松，以实现传播知识信息开发智力资源等功能。

三、人才——创新的关键

在图书馆的管理与创新工作中，必须开发人力资源，强化人员知识和素质的提高，最大限度地发挥每个职工的聪明才智。首先，要树立新的人才观。图书馆要积极引进科技人才，强化各个部门的技术强度，大力开发人力資源，建立部门内部的技术人员共享制度，使科技人才的作用得到最大发挥。只有这样，图书馆管理与创新工作才能真正落到实处。其次，要加强人才创新管理。图书馆的发展需要更多的人才借助自身的聪明才智。所以，在对人才进行管理时，管理者必须为他们提供一定的学习进修机会，如将具有一定实践经验和较高文化的管理人员送出去进修，依次促进其知识结构的优化，提高管理水平。最后，要建立完善的激励制度。在组织员工进修后，管理者应建立相应的奖励制度，对表现好的馆员进行适当的提升。

四、结语

我国图书馆建设正处于关键时期，面临着更多的、更大的压力和挑战，并不是简简单单几项改革就能有效解决的。所以，在实际的工作过程中，相关工作者必须提高认识，在加大投入硬件建设的基础上，实现各种数据库服务，提高自己的管理水平，促进图书馆管理与服务工作实现跨越式发展。

参考文献：

[1]赵娜.论现代图书馆服务创新理念[J].科技与企业，2015（24）.

[2]程红梅.新理念下现代图书馆的创新管理[J].大观周刊，2012（48）.

（作者简介：韩莎，女，大专，江苏省徐州市图书馆，初级职称，研究方向：图书管理）（责任编辑 刘冬杨）