航空安全管理中人为因素的重要性

摘要：近几年来我国经济快速发展，我国人民的生活质量日益改善，交通方面，工业方面等各个行业依据人们的需求也作出了诸多改变，交通是我们生活中最重要的因素之一，随着生活节奏变快，飞机逐渐成为了人们日常乘坐的交通工具。民航随着社会的需求快速发展，但是随之而来也产生很多与安全有关的问题，其主要问题由人为因素引起，如：民航中部分管制人员专业及心理素质较低等。其人为因素严重影响着飞行中的安全问题，本文从人为因素的方面进行研究分析，分析改善人为因素的方法，以此降低飞行中出现安全问题的概率。

关键词：交通；飞行；人为；安全

社会的的发展的第一要素便是以人为本，在飞行过程最重要的便是乘客的安全问题，保障乘客的安全，排除会引发安全问题的一切障碍，在民航的工作中尤为重要。其民航不仅关系着乘客的安全，还关系着我国的形象问题，关系着我国的经济发展，因此改善民航的发展，不仅提高了公司的效益，而且给人民吃下了一颗安心丸，让人们不再过多的恐惧乘坐飞机。其在民航的管制中，在飞行过程中的管制尤为重要，一次飞行的成功，不是由飞行员独自决定的，而是机组人员与管制人员及乘客互相配合形成的。其空管人员若专业性不够，心里素质过低，将会严重影响飞行安全，因此改善航空业中人员的专业素质及心理素质等尤为重要。

一、人为因素对航空安全的影响

（一）航空人员的专业水平因素及心理因素

航空事业是一项专业性要求极强的事业。无论是飞行人员还是管制人员，要求其专业性知识必须强硬，在有专业性知识的背景下，其管制人员心理素质也必须过硬，其管制人员一般是通过操作空管来进行操作，在发生危险时，管制人员需迅速做出反应，为保障飞行安全奉献出一份力量，为了迅速做出决策，管制人员必须对所控设备极为熟悉，且要与飞行人员及其他人员紧密配合，此时，管制人员的心理素质必须极强，遇到问题不慌乱，理智的处理所遇到的问题。但是就目前来看，我国的航空的管制人员大多并未达到工作要求，一方面由于管制人员理论知识不够，导致无法迅速的将自己所学与所遇到的问题结合起来，另一方面便是经验与心理素质问题，遇到问题容易慌乱，无法冷静的解决问题，降低了整个事件处理的速率，导致安全隐患加大。

（二）管制人员的工作环境因素

管制人员一般是通过操作空管来进行操作，其操作空管一般所在的位置一般光线较暗，地方比较狭小，导致空气质量较差，环境比较沉闷。长期工作在比较沉闷的环境中，不仅会影响工作人员的身体健康，更会影响工作人员的心理健康，沉闷的环境容易给工作人员带来低落的情绪，降低管制人员的工作积极性。而且指挥飞机的飞行是一件压力极大的工作，长期的工作压力及沉闷的环境，会严重影响管制人员的工作效率，在发生问题时，导致管制人员无法迅速的做出反应，积极迅速的解决问题。环境会极大的影响人的行为，因此改善管制人员的工作环境相当重要。

（三）管理因素

无规则不成方圆，每一个行业，每一份工作都有其相应的规则，只有每个人在享受权利的同时，遵守规律，我国才会国泰民安，其航空事业中的管制工作也是如此，只有管制人员遵守其管制方面的规则，才会保障飞行中的安全，其规则的制定则尤为重要，依据理论与经验相结合的原理，应尽可能多的统计各种事件发生的理由及解决方案，培训管制人员。且在管理过程中，应制定明确的惩罚制度及工作分工，每个人都该坚守自己的岗位，完成自己的工作。

二、应对策略

（一）培训与工作环境方面

其管制工作是一件专业性及心理素质要求极强的工作，因此在人才的应用上要严格筛选，在后期培训中要尽可能全面。不仅要提高管制人员的理论知识，也要增多管制人员的实战经验。工作环境严重影响着管制人员的心理状态，因此改善其工作环境尤为必要，在管制室的布置上，可适当的调节其工作环境的配制，如增加一些盆栽，适当的调节光线，使得环境不再那么沉闷。其管制工作不仅需要提高个人的能力，还要提高管制人员间的配合能力，在管制人员间形成组合，提高其工作效率。在日常工作中要进行演练及考核，增强管制人员的理论知识及提高其对事故处理的熟练程度。

（二）管理方面

在管理方面，制定规则，实施规则尤为重要，管制工作在保障飞行安全上尤为重要，因此，在对管制工作的管理方面应比较严苛些。在对管制人员的培训中，应尽可能的开发工作人员的最大限度，提高工作人员的心理素质及专业知识，为了使工作人员在遇到突发状态时足够冷静，平时应注意实战演练，专业的练习不仅可以提高工作人员的工作能力，而且会给工作人员自信，相信自己可以做到，当遇到突发状态时将不再那么慌乱。其管制工作也必须有相关的奖惩制度，事关生命，因此必须小心对待。在对工作人员的管理过程中必须提高工作人员的责任意識及团队意识，一次飞行的成功，不仅与飞行人员有关，与其他很多人员有关，它是诸多人一起努力的目标与动力，因此各个部门必须明确资自己的任务及责任，相互配合，保障飞行的安全。

三、结语

社会的发展以人为本，无论是发展的总目标还是完成目标均与人有关，在以人为主体的工作中，必然将存在着不利于人的因素，寻找这些人为因素及改善这些因素对提高工作效率尤为重要，其管制工作也不例外，在现今航空业迅速发展的时代，保障飞行的安全不仅关系着人们的安全问题，也关系着我国的形象问题，因此加强管理航空中的各部门相当重要，其管制部门为航空中的重要部门，改善管制中的人为因素将会在极大程度上提高安全保障。

参考文献：

[1]刘伟.民航空管安全管理中的人为因素问题探讨[J].科学与财富，2015（4）：21.

[2]王乙.人为因素在航空管理安全中的作用[J].科学技术创新，2014（1）：284.

[3]尤六俊.民航空中管制中人为因素对安全的影响分析[J].科技视界，2013（21）：191.

[4]郑毓.浅析民航空管安全管理中的人为因素[J].科技信息，2013（S2）：114.

作者简介：陈高原，贵州铜仁人。