“互联网+”背景下的语言服务研究

刘妍

1 语言服务发展的背景

我国于20115年3月提出关于“一带一路”（英文：The Belt and Road，缩写B&R）合作倡议。它覆盖约44亿人口，占全球总人口的63%，经济总量约21万亿美元，占全球经济总量的29%。“一带一路”沿线各国，语言文化多元并。而语言是沟通交流的基础。沿线64各国家使用的国语及官方语言总共约60余种，其中约1/3的语言在我国未曾开展过教学与研究，尤其是在我国与沿线国家和地区的文化贸易合作过程中，还会涉及诸多专业性领域的语言交际，语言服务需求将会成倍増长。“一带一路”宏伟目标的实现，语言的服务作用将占有举足轻重的地位。在当今互联网时代，语言服務的发展必须汲取科技的力量，借助联网东风与大数据平台，才能适应时代的发展。

同时，2015年3月5日，"互联网+"首次出现在十二届人大三次会议的政府工作报告中，这标志着"互联网+"开始从2012年的民间概念构想上升到国家理论高度。2015年7月4日，国务院出台了《关于积极推进"互联网+"行动的指导意见》，随后又印发了《促进大数据大数据发展行动纲要》，指明了改革创新发展新方向，指出研究新科技背景下国家行业、产业发展新规划。互联网+"的技术推动和思维引领，对于亟待发展壮大的语言服务产业来说，是实现服务模式创新及产业化的重要路径，具有重要的启示意义。随着我国"一带一路"战略构想的实施，"互联网+"背景下语言服务产业迎来了新的发展机遇。

2 语言服务的含义及属性

2.1 语言的含义

语言是用以表达情意的声音，是人类最重要的交际工具，跟思想有密切关系，是人类区别于其他动物的本质特征。语言就广义而言，是一套共同采用的沟通符号、表达方式与处理规则。

2.2 语言服务的定义及属性

语言是为人类服务的，就是作为人类重要的交际工具和思想交流媒介而诞生并存在的。那么什么是语言服务？在过去一般是指语言翻译业，大多是从产业角度着眼，并未形成共识。近些年来，关于语言服务的认识有了明显的变化，一些学者如屈哨兵、李现乐、郭龙生等以新的眼光，从不同角度来对“语言服务”进行了新的诠释。所谓语言服务是指行为主体以语言文字为内容或手段为他人或社会提供帮助的行为和活动。

从这语言服务的定义可以看出，语言服务从本质上说是一种帮助性行为或活动。服务主体是个人或者团体甚至是国家；服务的对象是任何有语言文字方面需求的个体、群体或社会。也就是说，语言服务的发展应当服务于大众，服务于社会，服务于国家语言服务的发展应当服务于大众，服务于社会，服务于国家。从中不难看出，语言服务具有以下属性：

第一，服务属性。语言本身就是人类重要交际工具，服务性是其天然属性，并且面向整个社会。从服务目的领域来看，可分为为政治服务，为经济服务和为文化服务三大类。

第二，互动性。语言服务其实质就是为双方的交流沟通活动。在语言服务过程中，语言服务接受者并不是完全被动的，语言服务者要根据服务就接受者语言水平等实际情况作出适当的调整。

第三，双重性。语言服务创造的价值具有工具效能和经济效能的双重属性。一方面，语言就是交际工具，语言服务自然而然具有工具效能；另一方面语言服务既可以形成独立的营利产业，产生经济价值，还可以在各个服务行业之间间接地创造经济价值。

第四，依附性。语言在任何领域、行业都不可或缺，可以说语言服务渗透在其中，难以对语言服务进行归类和进行价值难剥离统计。

3 语言服务的发展策略

当今社会，互联网浪潮下，语言服务也将会因互联网广泛联通而得到快速发展。那么在"一带一路"战略的逐步推进，互联网+"这一背景下，语言服务产业又将如何面对呢？我认为应该采取以下发展策略来适应新形势的发展要求：

第一，加强政府宏观调控和指导。国家应出台相关政策法规，积极为语言服务产业提供良好的发展环境和发展动力。同时，整合现有的语言服务资源，倡导语言数据共享，推动大数据平台建设。

第二，推动语言服务产业间广泛合作，提升创新能力。大力推动"互联网+"背景下，专业的行业协会、产业组织、研究机构、学校等社会层面的协同创新，互助共贏，形成相互支撑、协调发展全新局面。

第三，加强语言服务人才队伍建设，探索语言服务人才的供应新模式。推动高校和行业之间借助互联网联合建立大数据下语言服务专业人才数据库，真正实现学校、企业、个人在人才培养上的"三贏"模式。

第四，提高语言服务风险意识。互联网是虚拟的空间，我们应加强语言服务安全知识的学习，练就一双火眼金睛，确保语言服务数据的真实可靠性，才能为语言服务保驾护航。

4 结语

总之，虽然语言服务的发展仍旧存在不少问题，但是在“互联网 + ”新背景下，语言服务必将劈波斩浪，引领我国级语言服务产业新发展，打造出拥有中国核心技术的语言服务大数据库。“互联网+语言服务”将全世界的语言服务需求与语言处理串联起来，让全球每个角落每个时刻都能获得最精准的语言服务，开创语言服务新时代。

基金项目：陕西服装工程学院专项科研计划《“互联网”背景下的语言服务研究》（项目编号：2018KYR09）。

（作者单位：陕西服装工程学院）