百华悦邦：高效、专业、全面的手机综合服务商

韩晋

北京百华悦邦科技股份有限公司主要通过实体门店连锁经营和电子商务经营相结合的模式，为客户提供手机维修服务、商品销售业务、二手机回收及销售业务、增值服务业务、手机保障服务及其他相关手机服务等。经过手机售后服务行业多年的经营积累，百华悦邦逐步形成了“实体门店+电商平台”、“自有渠道+运营商渠道+零售商渠道”、线上线下融合发展的业务模式，建立起手机维修业务、商品销售和增值服务及其他、电子商务三大板块的综合服务体系，努力为消费者提供覆盖手机“保-用-修-换”全生命周期的手机售后服务，为大型手机生产商提供稳定、无忧的售后支持。

标准化精细化管理 服务网络覆盖全国

作为“手机服务专家”，百华悦邦成立以来发展迅速，先后拓展了华北、华东、华南、东北等地区的业务，拥有139家售后服务连锁门店，服務网络涵盖22个省级地区、90多个地市。公司建立了连锁门店的标准化管理制度和完善的信息系统，并使用公司规定范围内的商标、服务标记、商号、经营技术，在“百邦”统一形象下开展业务；公司总部设立精益部门，负责业务流程优化，同时，公司聘请国际知名咨询公司，持续实施效率改善事项、提高人员效率。通过针对连锁经营门店的标准化、精细化管理，公司能够为客户提供专业、优质的服务。同时，通过覆盖全国的服务网络，公司还能够为顾客提供商品销售及增值服务业务，为消费者提供了优质的产品和全方位的服务体验，并带动公司手机售后外其他业务收入的增长。目前，公司已与国内外主要的手机生产厂商建立了长期的互信合作伙伴关系，手机厂商品牌涵盖苹果、三星、华为等主流品牌，并拥有苹果授权售后服务门店137家，是苹果公司在中国最大的授权售后服务商。

信息化及渠道建设 提供综合解决方案

百华悦邦始终注重在信息化建设方面的投入，积极运用信息化手段来加强对各门店的垂直管理，主要采用BOMS门店管理系统和SAP财务管理系统对公司业务和财务实施信息化管理，为公司业务的长期发展打下了坚实的基础。公司深耕行业多年，拥有广泛的渠道资源，并独创性地采用了传统的连锁门店经营、经销商合作和创新的电子商务经营模式。线上线下相互结合，进一步增强了渠道建设能力，并实现优势互补，提高了公司的竞争能力。线下渠道，公司拥有充足的连锁门店，同时，经过手机售后服务行业多年的积累，与众多移动运营商、手机零售商、经销商建立了合作关系，对商品销售、二手机回收及销售等业务的拓展有着深厚的基础；线上渠道，公司推出闪电蜂品牌，以服务创新为使命，定位于“手机创新服务专家”，通过闪电蜂电商平台以电子商务模式进一步开拓手机售后服务、商品销售、二手机回收等业务，并为顾客提供全面一站式综合解决方案。

百华悦邦本次发行股票募集资金均用于发展公司主营业务，其中“闪电蜂电子商务平台优化项目”拟使用募集资金拓展闪电蜂相关业务，以增强电子商务业务的经营能力，提高电子商务业务与连锁经营业务的互利互补，提升公司的市场占有率和行业地位；“集约化管理运营中心建设项目”计划通过租赁场地、购买设备方式建立集中的手机售后服务运营中心，提供门店未能覆盖保外维修、小品牌手机售后承接及延保服务，以提升公司的维修能力，有利于提高门店的顾客忠诚度和粘度，提高公司整体服务能力；“信息化系统改扩建项目”拟使用募集资金租赁办公场地、购买信息化硬件设备和软件系统建设信息管理系统，以大幅提升公司的管理能力、决策能力和运营效率，助力公司业务发展。募投项目建成达产后，将进一步提高公司服务水平、拓展公司业务领域、巩固公司市场地位，使手机维修业务与公司传统授权手机维修业务形成互补，增强公司综合竞争实力和抗风险能力，实现稳定可持续发展。

未来，百华悦邦将大力拓展电子商务业务，努力开拓新的市场机会，扩大主营业务规模，提升企业盈利能力，致力于成为我国3C产品售后服务领域一流的、全国性的、线上线下融合的手机综合服务供应商。