高校学生管理存在问题与解决策略分析

王中元

高校学生管理是学校管理工作的重要组成部分，也是高校辅导员的主要职能之一。近年，由于时代背景的变化，以及大学生的思想发生转变，如何积极应对，适应当下培养人才环境以及促进学生管理方法创新至关重要。

就目前的大学生而言，具有较明显的特征：接收新事物较快，逆反心理也较强，推崇自由和追求个性化，以自我为中心，缺少集体意识，班集体不能形成合力，不能形成清晰的大学生职业生涯规划，得过且过、随大流的现象普遍。就现在辅导员队伍而言，新鲜血液较少，传统的管理理念已经不再适应，我们应该积极探索新形势下高校学生管理新模式。

1 高校管理过程中存在的问题

1.1 管理观念落后

高校学生管理还存在像管理高中生甚至是小学生一样的方式，以批评、处分的严厉方式进行高校学生管理。随着时间的推移，这种比较严厉、量化的管理方式已经不再适应于现在的大学生身上，我们会发现，利用以往的管教方式，学生反而会出现逆反心理，并不服从管理制度，这就造成了学生管理工作难的困境。很多教师把自己定位在学生的管理者位置上，以较高的姿态、命令的口吻管理学生，忽略了从自身素质的提高，认为只要学生听话、服从管理，他们的学生管理任务就是相当成功的。这种管理方式忽略了以学生为本的理念，压抑了学生个性发展。

1.2 管理制度落后

学校环境时时在发生变化，学生的思想也会发生转变，然而我们高校的学生管理制度却没有随时代变化而改进，还是相对落后。虽然规章制度上已经做了一些改变，但显然这些改变并不能做到与时俱进、以学生为本，其制度的制定并没有让学生参与进来，大多是自上而下的单项制定，学生以及社会人员参与率低，因此在制度的实行过程中会出现师生、家长与学校之间的一些不可调和的矛盾。

1.3 管理队伍落后

目前的高校管理人员专业知识不足，一方面，大部分管理人员专业跨度较大，并不是管理专业，很多管理人员只是兼职学生管理，大部分工作精力还都集中在教学中，对于学生的生活不是太关心，只注重班级学生的成绩以及和自身利益有关的事务。另一方面，有的学校对学生管理队伍的建设还不够不重视，管理队伍的待遇普遍较低，没有形成健全的管理队伍人员激励体制，由于教学考核制度的原因，有的的管理人员把重心放在科研教学上，特别是近几年，学校为了引进人才，对原先的教师队伍的福利产生影响，职工的待遇降低，导致管理人员工作积极性不高，人才流失较严重。

1.4 师生缺少沟通

在高校教育教学中，教学管理和学生管理是相对独立的两个模块，师生交流时间大多是在课堂上，课下交流时间非常少，这导致学生和老师之间的了解少，信息不对称，学生抱怨老师，老师的教学效果差。在学校课外活动中，师生活动大部分分开来，交流机会少，增加彼此之间的感情机会自然少之又少。学生惧怕老师的威严，不愿、不敢与老师倾诉衷肠，老师也很难了解学生的生活学习状况，师生分别在两条近似平行线上，交流较少，将会渐行渐远，甚至在考试试卷中出现选出任课教师的可笑之事。

2 针对以上问题提出以下几点对策

2.1 刚柔并进，相辅相成

调查显示，有65.2%的大学生认为辅导员扮演更多的是管理者。在现实生活中，大多数辅导员采用的管理方式还是以说教为主的刚性管理，管理思想僵硬，这导致大学生和老师之间存在距离感和隔阂感，从而影响教育教学质量。因此，在进行高校学生管理时，应将刚性规章制度和柔性人性管理合二为一，相互促进。在进行刚性管理时，应适当引入柔性管理，依据学校与个体学生具体情况，因事制宜、因时制宜，例如可以将社会价值观、历史文化和精神文化以及校训校史揉合到管理规章制度中，使得管理制度具有约束性的同时兼具人性化。注重赏识教育，摒弃对大学生的定性判断，学会挖掘学生的优点，弱化学生的缺点，以包容的心态鼓励和肯定学生，使他们更加自信的展示自己，从而不断的的积极进取、提升自己。柔性管理还需要注意与学生交流时的技巧，在与学生交流时应该把自己摆放到学生朋友的身份平等尊重学生，杜绝讽刺、挖苦方式伤及学生自尊心，对学生造成心理伤害。

2.2 利用大数据建设数字化管理

在进行大数据管理时，我们应该更加注重大数据的分析，充分利用大数据的海量性、实时性以及多样性的优势，而不是仅仅生成一串串数字就是所谓的大数据学生管理。数字化管理主要有以下三种措施：一是构建大数据体系，规范教育教学管理。学校建立专门信息化管理部门，引入大数据分析专家加入体系设计，提高数据化管理的专业性，确保数据收集的准确性，为大数据下信息化、数字化管理提供可靠依据来源。二是构建信息共享平台。学校应积极构建学生信息共享平台，尽可能覆盖到学生生活的方方面面，各部门应该形成合力，积极为大数据系统提供形式多样、全面的数据和信息，从而为学校的学生管理提供支撑。三是优化大数据下数字化管理队伍。全面提高学生管理者的整体管理水平，为管理者提供良好的学习环境以及发展空间，引入高质量人才，强化充实队伍。

2.3 充分利用新媒体功能进行高校学生管理

新媒体时代下，大学生更加依赖新媒体来关注社会热点和政策，新媒体的发展，拓宽了学生获取信息的渠道，这也使学生更加容易地发表自己看法、态度和情绪，很可能发生舆论危机。所以，我认为，应该转变传统的管理理念，充分利用新媒体的“第二课堂”功能，及时了解学生生活与思想状况。开辟师生交流平台，及时发布校园动态，把国家以及学校政策用图解释文字的形式发布到新媒体平台上，优化平台各个模块功能，尽量做到一站式服务，使学生生活与学习都能够通过新媒体平台反映。充分利用好QQ、微信、微博等社交工具，及时掌握学生的生活和思想动态，发展和优化班干部队伍，出现情况立即上报。对于学生在新媒体平台上的咨询和问题，要及时线上或者线下进行解答和辅导，提高新媒体的教育功能。

2.4 加强高校学生管理队伍专业性

一是要加强学生管理者的自身思想建设，特别是以辅导员为主力军的学生管理者，不断提升自身的专业理论知识和专业素养，积极关注学生动态，拉近与学生之间的距离，在进行在学生管理时要践行“耐心、用心、细心”的“三心”管理理念，耐心是指在进行学生事务管理中学会倾听对方的诉求，耐心为学生进行学习与生活上的问题，用心是指集中注意力为学生做好每一件事，例如用心记住班级的每一位学生的姓名、兴趣、家庭情况等，在进行比赛、运动会等集体活动时，尽量的参与到活动全过程，这样可以让学生从心底里认可老师，瞬间拉近了师生之间的距离，让学生更加愿意将心事分享给老师，增加彼此的了解。细心是指在处理学生事务过程中要心细，抓住学生的每一个细节，帮助他们解决困难。二是学校应当为思想管理者提供进修平台，将辅导员纳入高校教师管理体制内，优化高校学生管理者的工作环境，引进管理队伍新鲜血液，提升待遇激励他们更好的为学生提供服务。

3 结束语

新形势下，高校学生管理需積极探索管理的多样性，转变管理者的思想观念，刚柔兼济，充分利用好大数据与新媒体的优势，紧跟时代，开发专业学生管理系统，拓宽师生交流渠道与平台，积极解决学生诉求，弘扬正能量，帮助大学生树立正确的世界观、价值观和人生观，以人为本，积极引导相互促进，不断提升大学生的综合素质，深入与学生交流，了解学生所思所想，身体力行做个好榜样，成为在思想上的引路人，学生生活上的引导者，理解帮助学生解决难题，疏导学生心理问题，及时解决问题让学生感受到温暖。

（作者单位：南京工业大学）