广园小学志愿辅导员志愿服务意愿调查报告

胡松林

一、研究背景

广园小学坐落于广园新村景泰街辖区内，景泰街家庭服务中心志愿者服务在广州来说亦是一面旗帜。学校申报立项的广东省少先队课题《社区资源背景下的少先队志愿辅导员队伍建设的探究》，是结合学校实际教育教学需求把校外志愿服务引入校园，为学校教育活动增添新的活力，成为学校教育的有益补充。这对于拓展教育资源，丰富教育内涵，提高课堂实效有积极意义。

二、调查目的

本次调查主要是为了了解居民对于担任学校志愿辅导员的态度，年龄构成、知识结构、对志愿辅导服务内容的接收程度和服务范围等情况。为推进我校志愿辅导员队伍的建设、完善校园志愿服务项目，制定校园直言服务计划提供决策参考。

三、、研究方法

主要应用调查法，数据统计法。

四、统计分析

1.年龄构成

从意向志愿辅导员的社区人员年龄来看，主要集中在30～40岁这个年龄段，占比为71.25%，其次是40岁以上这个年龄段，占比为22.19%，30岁以下的人数比例就非常少了。这种年龄结构和社区的实际情况会基本相符的。有时间有意愿来做学校志愿辅导员的社区居民主要是企事业单位退休人员来发挥余热，还有一大部分就是自由职业工作者或者家庭主妇。有的或者就是学生家长。

1、 2.参加广园小学志愿辅导服务经历

曾经参加过廣园小学志愿辅导服务经历的受访人员占12.81%。所占比例偏少。

3.志愿服务的频率和每次服务时间

有40.63%的社区居民认为每月一次的志愿服务是比较适宜的，还有37.75%的居民选择“有重大活动或特殊节日时参加”。总的来看，每个月志愿服务活动的次数不宜太频繁，在每次服务时间安排上，多数人的意愿是2小时以内（44.38%），最多不要超过4小时（32.81%）。每次组织志愿辅导活动，要尽可能把时间控制在1～2个小时，也就是两节课时间是比较适宜的。

2、 4.志愿辅导服务对学校、对学生是否有帮助

71.25%的人认为学校志愿辅导服务对学校对学生具有很大的作用，认为很少或者没有作用的只占3%左右。说明经过这么多年的发展，志愿服务意识已经深入人心，绝大多数人能够认识到志愿辅导服务的意义并且持正面评价。

5.有利于促进学校和学生的发展志愿辅导服务项目

意见比较平均和统一。从“医疗保健”到 “科技和图书服务”，大家认同的比例从65%到74.06%不等，认同率都比较高。其中呼声最高的的是 “科技及图书服务”，占74.06%。这也从另一个角度说明社会对于读书的重视。“法律常识，法律咨询服务”在所列出来的具体项目中占比最低，但是也有61.25%。选择“其他”项的人只有12.5%。

6.学校志愿辅导服务的不足

（1）志愿辅导员人数太少；（2）辅导服务机制不完善，服务效率不高；（3）志愿辅导员辅导能力不扎实，需要培训。

7.参加志愿辅导活动的原因

调查显示，将近一半（48.75%）的人是怀着帮助他人的目的来参与志愿辅导的活动 ，而20.31%的人则希望通过参加志愿辅导活动来充实自我、丰富自己的生活阅历。还有各占将近9%的人希望通过参加志愿者辅导活动了解社会、了解学校、了解小学生或者从中学习到不同的技能，这其中应该还包括如何与小朋友相处的技能。

8.可以参加的志愿辅导服务类型

儿童看管辅导服务是选择人数最多的活动项目，这个项目不需要太多的专业知识，只要有耐心，有时间或者对儿童充满爱心的人都能够胜任该项活动，每个人都会选择自己熟悉或者有信心的项目来参加。

9.终止志愿辅导服务的因素

89.06%的人会因为时间冲突而终止字眼辅导活动。39.38%的人会因为工作安排不合理而放弃志愿辅导服务；22.5%的人会因为被帮助对象拒绝而终止服务；不被他人理解而终止志愿辅导服务占18.75%。

10.如何看待志愿服务

从营造“帮互助志愿服务的良好氛围”互（76.25%）到 “促进社会进步的公益事业”（73.75%）到“倡导社会文明弘扬社会风气”（73.13%）。在受调查这的意识中，志愿辅导服务始终充满积极向上的能量和吸引力，这和前面的调查结果是一致的。“援助社会弱势全体和平台”有47.18%的人选择，体现了社区居民怀着一颗爱心参与志愿辅导服务的情怀。

五、问题总结及建议

（一）存在的问题

1.志愿辅导员队伍及人员数量少，成员结构相对单一

2.志愿服务的项目领域不宽，缺乏统一协调

3.志愿服务管理体制不健全

（二）加强志愿辅导服务的建议

1.建立健全志愿辅导员聘任注册制度，为志愿督导员队伍建设提供合法性身份认同

首先，积极实行志愿辅导员队伍登记制度，为志愿辅导员颁发聘书。切实结合实际，明确注册中志愿者应有的权利与必须履行的义务。及时制定志愿辅导服务的相关制度，促进志愿辅导服务管理工作走向规范化、制度化。其次，由学生中心统一管理志愿辅导服务，并主动招募志愿辅导员。发挥学生中心的核心作用，促进由少先队大队、中队、小队构成的辅导网络建设。有条件的情况下可以为志愿辅导员提供识别的标志，在提供志愿辅导服务时佩戴。

2.建立健全志愿辅导员队伍的培训制度，为加强志愿辅导员队伍建设提供基础

3.建立健全志愿辅导服务制度，为加强志愿辅导建设提供理念导向

一要不断完善个性化的辅导服务项目支撑和对特定需求学生的服务力度。二要细化具体事宜工作，

社区志愿服务工作是一项具有旺盛生命力的工作，借着这股东风，开展学校志愿辅导员服务活动则有着广阔的发展前景，在当前和将来对丰富学校教育活动，扩展学生知识结构将发挥重要作用。我们不断总结经验，充分利用社区资源，创新教学辅导形式，推动学校志愿辅导活动全面开展。