论案例教学法在商务英语函电中的应用

张冰

案例教学法是一种高效的课堂教学模式。案例教学法通过课堂上案例的输入，强化学生对知识的理解。在案例中，学生们在讨论中加深对知识的理解，锻炼自身的思辨能力。商务英语函电是国际经济与贸易专业的专业必修课，讲授的内容是专业术语，信函的类型和相应的单证等。教师们可以在授课时应用案例教学法，由学生扮演商家进行外贸业务往来，在外贸业务的谈判磋商过程中加深对业务知识的理解和掌握。

一、案例教学法的研究现状

案例教学法（Case Study Method）发端于19世纪20年代，是一种以案例为基础的教学法，旨在培育学生独立思考的能力，锻炼参与活动的积极性，在案例的浸入式氛围中，理解知识要点，锻炼自身的思辨能力。案例教学法是哈佛商学院MBA的重要教学方法之一，中国在20世纪80年代引入案例教学法，将其应用在各类学科的教学活动汇总。案例教学法不同于以往的传统教学，案例教学法生动活泼，更具有独立性和自由性。案例教学法通过分组的讨论和案例的浸入，具有真实的情景体验感。在商务英语函电的教学中，应用案例教学法，由学生扮演商家进行外贸业务往来，在外贸业务的谈判磋商过程中加深对业务知识的理解和掌握。

二、案例教学法在商务英语函电中的应用

传统的商务英语函电主要采用讲授法的教学模式，教师主导，学生吸收。商务英语函电是一门应用性极强的一门课，如果学生没有主动参与，只是被动吸收，会降低教学效果。因此，笔者认为应该采用学生主动，教师辅助的案例教学法来开展商务英语函电的教学，有助于提高学生的参与度，提高教学效果。

（一）案例准备

教师在课前需要精心准备与本节课相关的典型案例，案例必须与课程具备相关性。教师在课前把案例分发给学生，让学生提前准备，搜索资料，为课堂的情景再现和讨论做铺垫。学生在做好充分准备后，教师才可以在课堂担任辅助的角色，让学生依照案例，进行发挥，培养合作和沟通等能力。例如，教师在教授报盘和还盘课程的时候，选用熊猫牌彩电的案例，将班级的同学分组。每组分为两大阵营，一方是买方，一方是卖方。卖方报盘，买方收到报盘后，进行还盘。卖方收到还盘后，可进行反还盘。

卖方在收到关于熊猫牌彩电的询盘信后，公司对该彩电发出实盘报价。卖方要做到两件事：1.收到有關彩电的询盘信。2.发出实盘报价。

价格是外贸买卖双方极为关注的交易条件。买方在收到有关彩电的报盘信后，认为其报价太高，于是对其价格进行了还盘，要求优惠5%。买方要做到两件事：1.收到有关彩电的报盘信。2.进行还盘。

买卖双方各自拥有自己的任务，可以通过讨论撰写出报盘和还盘的商务英语函电。

（二）情景再现

根据案例，买卖双方就熊猫牌彩电，进行报盘和还盘。教师将班级的同学分组，每个小组三个同学作为买方，三个同学作为卖方。每个小组的买卖双方同学不能过多，防止学生偷懒，依赖组员。教师要保证每个小组以“小”为特点，进行报盘和还盘，全员参与其中。教师在学生们进行案例分析时，进行巡视，适当时给予指导。案例的分析过程中，教师要引导学生采用英文交流，一方面锻炼了思辨能力，体验了报盘和还盘，另一方面，提升了学生的口语表达能力。

学生小组讨论结束后，教师邀请各个小组买卖双方的代表到讲台上，进行实际的报盘和还盘的函电写作。写作的过程中，台下的学生可以指出函电书写的格式和内容错误。如果学生的意见产生分歧，教师可以进行引导，采取反问和换位思考的方式，引导学生得出合理的结论，而不是灌输知识。

报盘和还盘函电的分析和讨论必须用英语，教师要鼓励学生积极发言，参与课堂活动，并给予形式多样的奖励性措施，来锻炼学生的英语口语能力和批判能力。

（三）讨论和总结

教师在小组展示和自由讨论结束后，进行总结。教师点出，卖方在收到有关于彩电的还盘后，考虑到熊猫牌彩电在市场上推广的需要，便接受了其还盘。据此，双方交易即告成功。买卖双方必须有一方做出妥协和让步，才能达成交易。

报盘函电的写作要求：1.及时准确地回复；2.明确是实盘或虚盘；3.渲染商品优点。

还盘函电的写作要求：1.对报盘做出感谢；2.态度明确地指出报盘中部分条款的不赞同之处，并说明原因；3.对报盘提出具体的修改意见。

教师按照以上的写作要求对每个小组的报盘和还盘函电进行点评，同时对小组的分工合作情况进行评价，得出整体的分析，并提出建议。

（四）书写案例报告

本节课结束后，教师要求学生以小组为单位提交一份案例报告。通过案例的教学，学生需要对课堂的内容和自身的表现作出总结。书面报告的过程锻炼了学生的英语书面表达能力。学生在书写的过程中，结合小组讨论的成果，教师小组讨论后的总结，提炼出一份报告，给后期的函电课程学习提供借鉴。

三、案例教学法应用的优缺点

（一）优点

商务英语函电中案例教学法的应用具有极大的优势。商务英语函电是一门实践性和互动性强的课程，案例教学法能够调动学生的积极性，帮助学生成长为一名独立思考的商务人士，在商务的沟通，谈判和磋商中学习商务礼仪和国际经济与贸易的专业知识。通过案例的反复训练，提高学生整体的书面表达和思考能力，在未来的工作中能够胜任外贸公司的谈判磋商的工作。案例教学法注重分析结果也注重分析过程，过程和结果相结合，最大化地调动学生的积极性。

（二）缺点

应用案例教学法开展商务英语函电的教学具有滞后性。案例的更新速度可能落后于当代国际经济与贸易的发展速度。案例教学法选择的案例代表性不够强，无法覆盖章节所有的内容。开展案例教学法需要较多的课堂时间，学生的自由讨论缺乏秩序性。教师在运用案例教学法的同时，也要采用其他教学法，多管齐下。

四、结语

案例教学法是一种行之有效的商务英语函电教学法，国内外许多学者将其应用于学科的教学中。商务英语函电应用性强，教学内容与商务活动紧密联系。案例教学法的应用能够让学生在不同的案例情景中，学习和强化商务英语函电的格式，内容和写作特点，帮助学生应用商务英语函电的知识对国际经济与贸易活动中的信息进行分析和沟通，提高商务英语的书面写作和口语交流能力。（作者单位为福建江夏学院）