基于ERG需要理论的民办高校教学管理人员激励

石惠惠?王德礼

民办高校教学管理人员为高校正常运转做出了很大的贡献，基于ERG需要理论分析从政策、待遇及情感角度留下优秀的教学管理人员并且激励他们更好的为高校的教育教学服务。

高校教学管理人员，指计划、指导和协调高校的研究、教育、学生管理和服务以及其它教学相关的活动的人员。

一、民办高校教学管理人员的现状

教学管理人员工作有其特点：

（一）对象多样化，教师和学生两类群体，教学管理人员在处理日常工作时，要面对教师和学生两类群体，服务好教，服务好学。处理好教师和教师之间的关系，处理好教师与学生之间的关系，也要处理学生和学生之间的关系，尤其是关于学习和生活方面的问题。

（二）繁杂的事务性工作较多，时间限制较严格。每个学期从开学前准备工作，到学期中的检查工作，到学期末的结尾工作。规律性比加强，但是工作量较大。制定和完善人才培养方案，制定教学大纲、教学计划及教案，组织教师选课，排课，听课，查课，学生选课，调停课，补课，考试安排，成绩管理，安排补考等等工作量大，并且突发事件也经常遇到。按照教学计划各项工作的开展时间不能延误，所以时间限制比较严格。

（三）院系发展不平衡，工作量不均衡。有的院系学生人数和教师人数较多，教学管理人员在规定时间内完成的工作量就大，工作的复杂程度也高。而有些院系的学生人数和教师人数相对较小，教学管理人员的工作量就相对较少。因此会出现横向的不平衡。

（四）自身发展进步的迫切性较强，因为高校随着自身的发展对于教职员工的学历、职称的要求日渐提升。这就从外部对教学管理人员形成的不小的压力。为了生存和发展的需要，教学管理人员要求自身发展进步的迫切性就比较强。

因为教学管理工作本身的特点，民办高校教学管理人员区别于公办高校的是没有编制，教学管理人员配置相对来说较为紧张，同时单纯的教学管理工作收入不高，劳动强度较大，导致教学管理人员工作积极性较差，流动性较强，岗位忠诚度不高，常常因为人员变动导致教学工作沟通不畅，引起师生的不满。

二、问题分析

美国Yale的克雷顿·奥尔德弗认为，人们共存在3种核心的需要，即生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要，因而这一理论被称为 “ERG”理论。

第一种需要是生存的需要与人们基本的物质生存需要有关，它包括马斯洛提出的生理和安全需要。对于教学管理人员来说，保证正常的收入和福利。工作环境的安全舒适。

第二种需要是相互关系的需要，即指人们对于保持重要的人际关系的要求。这种社会和地位的需要的满足是在与其他需要相互作用中达成的，它们与马斯洛的社会需要和自尊需要分类中的外在部分是相对应的。教学管理人员同事之间、领导与下属之间和睦的关系，高校都是高知群體，他们对人文关怀、尊重需要显得尤为注重。

第三种需要是发展的需要，它表示个人谋求发展的内在愿望，包括马斯洛的自尊需要分类中的内在部分和自我实现层次中所包含的特征。教学管理人员所处的工作环境中，高知较多，竞争激烈，因此促使教学管理人员积极谋求自身的学历提升、职称提升等发展。

三、教学管理人员激励措施。

民办高校在自身实力有限的情况下要依据自身实际情况结合教学管理人员的实际诉求，提出不同的激励措施。

（一）有力政策激励

在国家和地方政策允许的情况下，制定有利于教学管理人员的职称晋升、参加技能培训或者学历提升的学习等的有力政策，帮助他们解决学历、职称的问题，即有利于促使教学管理人员的个人发展，增加员工的忠诚度。也在客观上提升了学校整体的教职工职称和学历水平。

（二）待遇激励

制定合理的员工绩效工资制度，奖励先进。将工龄工资和员工绩效有机结合起来，使得积极工作，取得成绩同时愿意在高校一直服务的员工，感觉到认真工作所带来的认可，也是为其他教学管理人员树立榜样。

（三）情感激励

因为教学管理人员是坐班制，开学、军训等特殊时期为了保证教学秩序和学生安全等等还要经常加班，应该给予适当的加班工资补贴或者调休制度。高校女教职工比较多，所有可以在教师节、三八妇女节、六一儿童节给予一定的休假或者调休机制等等。（作者单位为安徽文达信息工程学院）

基金项目：王德礼教授主持的安徽省省级质量工程卓越人才教育培养计划《财务管理专业卓越理财师教育培养计划》阶段性成果之一（项目号：2016zjjh031）。