公共图书馆知识服务功能研究

摘要：我国的经济发展带动了人们生活水平的提高，人们对文化的需求也逐渐增加。我国各个乡镇的文化设施逐步完善，其中，图书馆是人们汲取知识的重要场所，为人们提供了知识服务的功能。本文以知识服务功能为切入点，对公共图书馆如何提供知识服务进行分析，并提出相应的方法。

关键词：图书馆 知识服务 方法

现阶段，我国社会的基本矛盾已经发生变化，人们不仅仅有物质需求，对文化环境等的需求也日益增长。为满足人民的需求，我国实行了大量有力举措，以加强文化道德建设，让人们能够获得知识。公共图书馆作为知识服务的载体之一，为人们获取各方面的知识提供了渠道。但是，目前公共图书馆知识服务不是很完善，我们应该想办法推动知识服务功能的转型及发展。

一、提供更丰富的资源

古往今来，图书馆的形式多种多样，每个朝代都有藏书，那算是一种类型的图书馆。现代以来，图书馆的数量与日俱增，不仅有国家图书馆，而且基层图书馆延伸到每个村落。经济时代给大家带来一种新的管理模式叫做知识管理。知识管理是对信息和人进行管理，除此之外还将人与信息进行结合，通过一个大的平台，对知识进行共享，运用当代的互联网及无线技术，对人们的集体才智进行创新。通过对信息进行精简、提取与概括，发现孕育在信息中有用的智慧单元，并在图书馆员的手中，使其变得有规范、有组织、合理化，便于人们识别与查找。[1]

在经济不是十分发达的时候，图书馆仅仅集中在一线二线城市中，但是由于人们时间有限，工作繁忙，很难去认真读书。当时的书籍也是纸质的书籍，并且书目较少。现在的经济发展，也带动了三线及以下城市的文化产业发展。在这些城市中，图书馆的数量逐渐增多，为市民提供了良好的阅读环境。现代社会互联网的广泛应用，给公共图书馆带来了新的运营模式，现有的资源不仅仅是书籍、杂志、报纸，还增加了电脑设备，为人们提供互联网读书的便利。目前，开发网络资源是图书馆获得价值资料与信息的重要途径。公共图书馆在为人们提供好的环境的同时，也要不断扩充资源，提高利用率。

二、营造更舒适的环境

知识服务管理是为了让人们及时快速地获取知识，通过获取和满足读者的需求等，来提高图书馆的整体水平。知识服务不仅仅是获取知识，还有人们对知识的理解与交流。现在的图书馆大部分是安静的环境，大家各自阅读自己喜欢的书籍，不会在公共场合与别人讨论交流。这样确实是保持了图书馆环境的安静，但是知识只有在交流的过程中才能更好地进行更新与创新。因此，我们可以在图书馆进行建设时期就提前预备出来一些空间，或者在已经建成的图书馆腾出一些空间，改装成大家可以交流的空间。在这里大家可以随意交流，也不会打扰别人在阅览室看书。公共图书馆在进行知识服务时，应该收集读者的需求，针对读者需求提供服务。馆员拥有较高的工作效率，能够有更大的创造力，可以进一步促进公共图书馆事业的发展。

除了读书的外界环境要安全，上网的环境也尤为重要。现代的图书馆都是联网操作，在人们浏览网页时，不免有一些广告、病毒等入侵电脑，这不仅对读者的阅读有一定的影响，而且对图书馆的硬件设施损害特别大，一次严重的病毒入侵可能会毁掉整个网络，造成整个公共图书馆的电脑瘫痪，影响正常的工作与学习。为此，图书馆应该及时引进新的技术，请技术员对公共图书馆中的电脑进行周期性的检查与维护，安装杀毒软件等，改善上网的环境，时刻以读者为中心，改善公共图书馆环境，为读者服务。

三、形成更广泛的宣传

图书馆本着为读者服务的目的，根据读者的实际需求，收集、选择、分析各种知识，创新性地设计、组织、安排有关读者的服务工作。知识服务的营销是图书馆知识服务的根本目标，这与其他的营销不同，更多强调的是产品的知识宣传与市場需求。公共图书馆建设的是让大众进行阅读的场所，对文化进行普及。但是现在有很多人不知道公共图书馆的存在，即使知道，也只是看一看，并不明白其中的借阅制度，很多人甚至敬而远之。因此，图书馆的馆员应该加强对图书馆的宣传，建立官方网站或者微信平台。在这些平台上，对图书馆的藏书、制度以及馆内的分布展示出来，方便读者的查阅与找寻。图书馆需要对权威信息源或载体的知识进行智能类聚和链接，提供专业细化的个性化知识服务，由此促进知识由资源向资本转化。[2]

公共图书馆极大地满足了人们读书的兴趣，为社会营造了一个良好的文化氛围。在此基础上，我们更应该努力将公共图书馆建设好，将公共图书馆的知识服务完善好，让读者每次来都能收获知识而归，让公共图书馆对人们有着极大的吸引力。

参考文献：

[1]张玲.论图书馆的知识服务[J].图书馆学刊，2016（02）.

[2]吴秀珍.图书馆实现知识服务的途径[J].兰台世界，2017（05）.

（作者简介：王小荣，女，本科，河北省迁安市图书馆，助理馆员，研究方向：少儿阅读）（责任编辑 葛星星）