公共图书馆面临的挑战及未来发展思路探讨

摘要：作为公益性服务机构，公共图书馆在社会发展中一直肩负着启迪、传承、推动文化建设发展的重要使命。全媒体时代背景下，公共图书馆的功能和管理模式等都面临着全新的挑战。因此，就公共图书馆所面临的挑战以及未来的发展思路进行探讨，是事关公共图书馆创新发展思路、实现高性能与高效率服务的重要课题。

关键词：公共图书馆 挑战问题 发展思路

一、公共图书馆的未来发展与定位

社会的发展与新时代信息科技的不断进步，促使大众自身的求知欲与文化权益认知日益深刻，同时也对社会文化事业的发展提出了更深层次的要求。公共图书馆是建立在公共文化服务与社会文化建设构架之上的社会性公益文化服务的典型代表，其作为社会民众学习、获取知识的公共空间，越来越无法满足新时代背景下的群众阅读需求。

因此，未来公共图书馆的发展趋势及定位，首先应着重数字时代文化信息服务领域的拓展以及管理模式的改革创新。信息科技高速发展的当下，公共图书馆要积极设定资源保障、资源开发数字化与文化服务的广泛性和高效性等多重目标，逐步实现与时俱进的文化共享工程建设、图书阅读与推广电子化的未来发展战略，充分发挥公共图书馆的社会责任，推动公共图书馆未来发展更趋于时代化、科学化，为广大社会民众提供最充实、稳固的公共文化服务，以此引领、助推我国新时期的社会文化建设。

二、公共图书馆面临的挑战及问题

（一）电子阅读取代原有纸质阅读

近年来，随着信息科技的高速发展，互联网逐渐取代了传统的信息传播流动形式，电子化、信息化已充斥社会生活的方方面面，随之而来的，很多传统的公益性服务设施的原始价值与存在意义日益降低，正面临着前所未有的发展挑战。传统形式的、以纸质阅读为主的公共图书馆在这种社会大趋势下逐渐暴露弊端。

同时在新形势下，一些传统公共图书馆利用网络社交工具的宽泛性，开设了微博、微信等用以在动态发布、咨询互动等方面服务于读者。然而其在实际操作过程中，依然存在服务定位缺失、管理不足、专业技术缺乏等问题，造成了诸如信息发布滞后、互动性低等无法调动读者兴趣和关注度的不利现象，这些低水平的公共服务严重拉低了公共图书馆的整体服务水平，需要及时改变思路进行深刻的改革创新。

（二）公共图书馆服务功能与质量不足

科技在进步、时代在发展，传统公共图书馆服务的内容和方式却依然没有太多改变，在当前数字媒体技术日新月异的时代背景下，愈发显得单一而落后。其中很多工作人员依然进行着图书整理及查阅，服务内容过于简单，一些工作人员甚至在引入新型专业信息设备后，利用读者对電子设备的可自助操作的特殊性，完全忽略了其本身的服务责任，致使一部分缺乏操作技术、或操作水平较低的读者无法得到相应的指导服务而放弃阅读、失去阅读兴趣，使公共图书馆丧失了其原本的公益性意义。

在服务功能方面，传统的公共图书馆只做到了电子设施建设的更新，而对实际的电子阅读数据存储、电子阅读平台管理维护等缺乏专业的技术配套服务，使读者的阅读体验单一无趣，服务质量与效率仍处于低下水平。

（三）大数据带来的冲击与挑战

网络科技的飞跃发展推动了大数据时代的到来，社会生产生活各方面也发生了天翻地覆的变化，社会大众的文化知识获取途径也愈发多元化。互联网信息技术的广泛覆盖下，人们的阅读体验更加快速、便捷、繁复多样，能够以最短的时间投入最少的精力，实现快速、大量的书籍内容查阅与存储。然而大部分公共图书馆的资源储存能力以及专业的信息技术水平严重滞后，无法达到大数据的复杂设置、管理和操作要求，缺乏有效界定信息的效用范围和专业能力，对于数据信息筛选、信息安全保障等方面缺乏专业的技术保障。因此，如何高效利用互联网的大数据筛选、处理优势实现自身服务质量的有效提高，是当前公共图书馆响应时代发展、创新改革思路的全新契机，同时也是传统公共图书馆所面临的更深刻的考验与挑战。

三、公共图书馆的未来发展趋势

（一）积极开拓思路，实现服务个性化

公共图书馆基于公益性社会文化服务的基础上，根本服务宗旨在于保障社会公众的良好阅读体验，为其提供良好的公共阅读空间、丰富的书籍刊物资源、读者满意的高效服务等。公共图书馆要构建敏锐、灵活的管理体系，积极适应读者需求，努力突破阻碍寻求个性化创新服务的制度建设。

首先，公共图书馆可以通过设置数据分析小组，整合电子设备及网络平台优势，充分利用如微信、微博、图书馆网站和传统媒体的高时效性和高互动性，收集日常业务信息、资料，并及时分析甄选，适时调整图书馆业务流程，剔除陈旧管理观念，修补管理弊端，积极扩展、补充新的资源。同时，分析小组的各个成员要积极完善读者阅读信息整理并使之形成有效数据，向读者提供准确的查阅指导并建立良性互动，及时推送丰富的资源信息等，还可以通过不同类别的模块设计为读者提供分门别类的书目一览版块，既可以促进服务的具体化、高效化、趣味化，又可以通过个性化服务，吸引读者的阅读意识和阅读兴趣，充分诠释公共图书馆的社会意义。

（二）培养、提高图书馆管理工作者的专业素质

要实现服务质量的有效提高，公共图书馆首先要着力于培养一支高素质、高技能的专业型服务团队，高专业水准的工作队伍能够有效推动图书馆整体服务水平的进步和管理机制的创新，是保障公共图书馆良性发展的关键因素之一。

公共图书馆管理工作者可以通过学习数据采集工具的使用，来完成日常信息处理、传输效率的提高；通过学习网络信息、自媒体平台的操作技术，实现对图书馆的动态发布、宣传与推广工作，并完成对读者的疑难解答、有效互动等；通过学习微博网站等电子平台的信息管理、撰写微博宣传推广方案等，在分类整理读者阅读要求的前提下，将读者的阅读喜好与阅读倾向融入推广方案中，从而有效调动读者的阅读兴趣，不断取得更多读者的认可，以确保公共图书馆的管理工作日趋完善。

（三）完善强化公共图书馆大数据存储与管理

现代网络科技的进步，促使大数据为公共图书馆的资源管理提供了有力的技术支持，大数据的有效利用，不但可以实现海量阅读资源的高时效性安全共享功能，更有利于图书管理工作效率和服务质量的大幅度提高，推动公共图书馆社会文化管理的时代性变革。

同时，公共图书馆要重视大数据的管理与维护，避免管理漏洞以及安全因素影响读者的阅读体验。通过对浏览数据保存管理的形式对应设置相关的权限，确保为读者打造独立、私密的安全阅读环境；相关工作技术人员可以通过定期检测、系统维护等，及时发现并杜绝安全风险，保证读者无忧安全的阅读体验。

四、结语

基于自身的公益性质，公共图书馆在实际管理、发展过程中，一定要明确自身的社会文化服务价值定位，开拓思路、努力创新、适时把握机遇、勇于直面挑战。公共图书馆要努力适应并积极完成时代赋予的新任务、新要求，积极强化图书馆管理队伍建设，以自身实际情况为基础，打造顺应时代趋势、适合自身的发展战略，时刻铭记以服务大众为己任，切实提升自身整体的服务水平，为社会文化发展事业打好稳固基石。

参考文献：

[1]周翔，吴东.公共图书馆面临的挑战及未来发展思路[J].图书馆，2016（05）.

[2]刘桂锋，卢章平，化慧. 图书馆大数据知识服务生态体系及其动力机制研究[J]. 国家图书馆学刊，2016（03）.

（作者简介：任文莉，女，大专，陕西省铜川市印台区图书馆，助理馆员，研究方向：图书馆发展趋势）（责任编辑 刘月娇）