关于培养医药卫生职业岗位计算机应用能力的实证研究

梁慧君　何志慧　杨荣

[关 键 词] 医药卫生职业岗位；计算机应用能力；实证

[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）14-0264-02

2017年，广西卫生职业技术学院进行了新一轮人才培养方案的修订工作。我院公共基础部计算机与数理教研室借着学院修订人才培养方案的契机，针对高职医药专业关于计算机应用能力开展了全面深入的调研，拟在此基础上确定适合高职医药专业的计算机课程体系、课程标准、教材、教学模式、评价体系，最终构建一套完整的适合培养高职医药专业人才计算机应用能力的教学体系。本着教学为学生发展服务的宗旨，此次调研重在深入各级医疗单位、药厂、医药公司，针对单位各岗位计算机能力需求、应用现状、员工学习基础、继续教学培养等方面做调查，旨在准确定位高职医药专业人才为适应社会发展及未来职业所需的计算机应用能力（知识、技能、职业素养），为计算机教学体系构建奠定坚实的基础。

在明确调研目的后，我们确定了调研对象，根据我院五个系部目前的主要就业、实习方向，将用人单位分成三类：医院（含区内外各县市医院、社区医院和乡镇卫生院）、药厂、医药公司（含药店），并设计了相关的调查问卷进行调研。此次调研活动我们走访了18家企业，通过走访调研、网络调研及发放调查问卷等方式开展。经过对现场调研的访谈记录的整理，对回收的问卷进行数据整理及分析，我们得到了以下结论。

一、不同用人单位不同岗位使用计算机办公的真实情况（岗位需求）

通过访谈及问卷可以得知，企业或医院一般都会有自己的信息系统或者OA，这类系统的特点是一般都比较简单，对熟练操作鼠标键盘、文字录入速度以及文件和文件夹管理的熟悉程度要求比较高，计算机操作系统的基础知识必须过硬，这样上岗后才能快速适应岗位需求。

1.除却岗位用到的系统外，对新入职员工（实习生）要使用计算机开展工作时还有以下技能需求：

2.需要加强的计算机技能包括：

由上表可见，无论是药厂药店方向还是医院方向的用人单位，对职工的文字录入能力要求是占最高比例的，无论是岗位需求或者是日常生活中都已经成为一项必备的技能，就此，我们在教学过程中应强化对文字录入的训练。其次是文件与文件夹的管理、编写文档、使用表格做数据统计、分类汇总、图表处理以及使用PPT产品展示、工作汇报等要求占比例相对较高。

对用人单位工作中用到的文档编辑、表格数据处理和演示文稿的制作我们也做了相关调研，绝大多数单位都使用Microsoft Office软件进行这些操作，与目前高校教学中普遍选择的软件相符。

3.除岗位的专业需求外，日常工作中需要使用Word软件进行工作总结、报告、通知等文档的编写，频率如下：药厂药店方向，常用占58.82%，有时用占39.22%，不用占1.96%；医院方向，常用占65.12%，有时用占32.56%，不用占2.33%，并由此可见Word是较为常用的软件。

4.在工作中使用Word软件时，各功能使用频率如下：药厂药店方向快速录入文字的需求占78.43%；对字体、段落进行调整占74.51%；使用打印功能占88.24%；进行页眉页脚及页码设置占64.71%，添加并处理图片占43.14%；插入图表并进行数据处理占45.1%；制作表格占60.78%。医院方向快速录入文字占89.23%；对字体、段落进行调整占83.85%；使用打印功能占78.46%；进行页眉页脚及页码设置占61.54%；添加并处理图片占50%；插入图表并进行数据处理占57.69%；制作表格占51.54%。

综上所述，在Word中，要求有快速录入文字的能力，以及能对文章作简单的排版，对图文混排的要求不高，但对Word插入图表及表格的使用需求较多，另外，对word文档进行页面设置及打印是使用较多的功能。建议在Word教学中的案例设计可围绕这些知识点展开，并结合实际工作中的公文使用等进行设计。

5.除岗位的专业需求外，日常工作中需要使用PPT进行汇报、展示及讲演的情况如下：在药厂、药店方向的计算机使用中，PPT所占比重不大，不常用，在医院方向的计算机使用中，PPT是所占的比重较大、较为常用的软件，在访谈过程中，多家医院的护士长都介绍了护士每月学习的小讲课，需要学生制作PPT在科室内进行授课，而在计算机应用基础课程的学习中，课时有限，无法分配大量的时间由学生自由设计PPT，因此建议护理助产等就业方向为医院的系部增设PPT高阶应用课程。

6.工作中使用PPT时，使用频率较高的功能分析如下：药厂药店方向的用人单位在使用PPT的过程中，文字处理的需求占64.71%；图片、音频、视频等媒体选择处理恰当占39.22%；幻灯片页面设计符合主题，简洁明了占35.29%；设置链接占17.65%；动画效果占5.88%；添加表格或图表表达意图占41.18%；设置幻灯片切换效果占17.65%；打包保证作品的顺利播放占3.92%。由此可见，PPT在药厂药店方向更多的是用作内容的呈现，动画等其他效果要求较少，并应加强PPT中表格或者图表应用的知识点。

医院方向的用人单位使用PPT时，使用频率较高的功能所占比例为：文字处理78.46%；图片、音频、视频等媒体选择处理恰当64.62%；幻灯片页面设计符合主题，简洁明了占63.08%；设置链接28.46%；动画效果24.62%；添加表格或图表表达意图占40.77%；设置幻灯片切换效果32.31%；打包保证作品的顺利播放20%。由此可见，PPT在医院方向更多的是通過图片文字结合呈现PPT内容，不需要太多动画及太过花哨的设计。

7.除岗位的专业需求外，日常工作中需要使用Excel进行数据分析与处理的频率如下：药厂药店方向，常用占41.18%，有时用占47.06%，不用占11.76%；医院方向，常用占30.23%，有时用占53.49%，不用占16.68%。由上可见，药厂药店方向，Excel的使用频率非常高。

8.工作中使用Excel时，使用频率较高的功能有：格式设置占80.39%；用公式或函数进行计算占62.75%；排序占80.39%；筛选占76.47%；分类汇总占66.67%；插入图表占41.18%；设置页面格式，打印表格占72.55%；使用数据透视图占25.49%。在教学过程中应加强此方面的训练，尤其是打印及页面格式等不常介绍的内容，建议药厂或医药公司方向就业的专业增开Excel高阶应用课程。

而在医院方向，Excel功能使用的频率分布如下：进行格式设置占66.15%；使用公式或函数进行计算占51.54%；排序占59.23%；筛选占46.92%；分类汇总占43.08%；插入图表占40.77%；设置页面格式，打印表格占47.69%；使用数据透视图9.23%。对比药店方向的Excel使用，医院方向的Excel软件使用要求没有那么高，要求会基本的计算和数据处理就可以了，计算机应用基础课程教学基本可以满足需求。

二、用人单位对医药类院校实习生、毕业生计算机应用能力的评价（应用现状）

经过访谈，了解到医药类院校的实习生、毕业生计算机水平基本一致，对计算机操作都不是很熟练，但能较快进行学习。用人单位更多的是看重他们专业上的技能，计算机能力作为一种辅助技能，如果能擅长使用，在同等专业水平上会考虑优先录取。调研结果显示，毕业后即刻能熟练使用办公自动化软件的员工并不是很多，但如果在学校内进行计算机基础学习，他们就能较快过渡到岗位中新软件的学习，有些用人单位建议在实习前一到两周内可以在增加一些计算机课程的巩固训练。大部分院校的《计算机应用基础》课程都在一年级完成，间隔了两个学年后大部分学生技艺会生疏，通过就职前的巩固可以帮助他们快速适应岗位需求。

三、教学单位与用人单位人才培养有效衔接（用人单位主观需求、未来需求）

我们将用人单位对人才素质的需求，除计算机能力外的其他一些综合素质進行调研得到了如下结果：用人单位对仪表举止、应变能力、沟通交流能力、吃苦耐劳精神、团队协作能力、逻辑思维能力以及耐心与细心等方面的素质要求较高，在访谈过程中多个单位都表示计算机能力是综合素质的一种，他们更看重学生的综合品质及学习能力。

通过此次对用人单位全面深入的调研，我们充分了解了单位各岗位计算机能力需求、应用现状、员工学习基础、继续教学培养等方面的情况，并可借此准确定位高职医药专业人才为适应社会发展及未来职业所需的计算机应用能力（知识、技能、职业素养），并为计算机教学体系构建奠定坚实的基础。