论高职院校教务员所需专业素养和提升办法

左瑶

[摘 要] 教务员的职责范围很广，具有管理与服务兼容的工作性质。一方面作为教学工作顺利开展的管理者，另一方面又为教师和学生进行服务，以保证各项教学、科研事务的顺利进行。对高职院校教务员所需专业素养展开研究，并提出了几点提升的办法。

[关 键 词] 高职院校；教务员；专业素养；提升办法

[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）11-0260-01

随着现今各地高职院校的快速发展壮大，院校内逐渐出现一个相关角色来解决各类繁杂的事务，即教务员。教务员的工作是协助教研工作，使其正常高效地完成日常工作。教务员的职责范围很广，是一个管理与服务兼容性质的工作。一方面作为教学工作顺利开展的管理者，另一方面又为教师和学生进行服务，以保证各项教学、科研事务的顺利进行。在教师方面，参与教学计划、任务，课程安排、教材选定，调课、考勤会议记录、学期成绩汇总等事务。在学生方面，帮助学生报考各类考试，证书分发，以及了解学生的学习情况、毕业资格等。

一、现今高职院校教务员所需的专业素养

高职院校教务员的工作范围广，涉及对象多，经手事务繁杂，且经常业务时间紧。这导致教务员这个职位的特殊性，某些出色专业素养的人才能胜任。只有教务员出色地完成其本职工作，协调好教学与科研工作的开展，才能保证各项教学工作事物的如期完成。教务员的工作水平直接关系到整个教学工作的效率。因此，教务员自身所具有专业需求的重要性，主要包括以下几个方面：

（一）人文素养

人文素养，就是时刻谨记以人为中心，以人为对象的精神素养。教务员工作的特殊性，决定了他们需要与教师和学生打好交道，在教师、学生和学校之间起到一个上传下达的作用。这时人文素养就变得及其重要，教务员要足够有耐心，全面了解教师和学生的需求，学会倾听，具有一定的亲和力，起到“粘合剂”的作用，并促进事务朝更好的方向发展。在处理事务时具有大局观，做到全面了解后再得出结论。

（二）服务素养

教务员同时处于管理层和服务层，这一特殊性使很多教务员在经过长久的管理事务之后，逐渐淡忘了其工作具有的服务层面的性质。一个优秀的教务员需要时刻提醒自己是管理人员的同时还是一名服务人员，必须有全心全意为人民服务的意识，服务大众。在进行服务工作时需要严谨细致，需要本着认真负责的态度，将每件经手的工作做到实处。

（三）纪律素养

教务员在日常工作中，必须严守纪律，遵守学校的各种制度，严于律己。工作时必须具备吃苦耐劳的纪律素养，对工作负责，对学生教师的隐私尊重且保密。同时，在工作中如遇到其他人违反纪律的事情，作为教务员有责任严厉指出并严格执行相关惩罚措施。这对严肃校风校纪有积极的促进作用。

（四）专业素养

教务员必备的就是一定的沟通能力、熟练地计算机操作能力以及一定的文字功底。同时，教务员还需具备丰富的知识储备，对相关档案文件的分类归纳能力，对教务系统的熟练使用操作，熟知学校的教学管理流程。有一定的专业技能加持，教务员这份工作才能进行的更加顺畅。

二、教务员素养提升办法

（一）学校须对教务员的工作足够重视

教务员工作致力于为学校领导、教师、学生之间建立一条沟通的桥梁，处于这几点交汇的区域，在这几种角色的变换之下达到统一，确保事务的顺利进行。教务员的工作较为复杂，教务员在开展时必须受到学校领导及教师的足够重视，教务员才能有说话沟通的立足点，教务工作才能顺利开展下去。

（二）开展教务员学习培训

目前，许多学校都会有老师定期参加各种学习培训会，来提升教师的教学素养。但开展教务员的学习培训会情况不多，教务员工作的重要性決定了他们更需要学习培训，提升专业技能素养。高职院校内教务员学历背景不同，定期开展一些学习考察交流会能够帮助教务员团体在集体讨论学习后有一个综合水平的提升。教师影响的是一个年级学生的教学状况，但教务员则是整个教学活动顺利开展的枢纽，故对教务员的学习培训需要有足够的重视。

（三）教务员工作可以引入激励机制

在很多高职院校中，教务员的工作重要性容易被忽略，这也会负面影响教务员工作的积极性。因此，在学校除了对教师进行工作评定、评优，也可以将教务员也纳入评优范围之内，这样可以促进教务员工作的积极性，激发他们的工作上进心。

（四）提高教务员的科研创新能力

教务员本身作为高校的老师，其科研创新能力比较重要。在实际生活中，教务员本身工作比较繁忙，但其科研创新工作还得完成，这就要求教务员要增强创新意识，以一个新的创新模式来提升自己的科研能力，使科研工作的进行更有效。

三、小结

本文就现今高职院校教务员的现状，以及作为一名合格的高职院校教务员所需要的专业素养展开了研究，得出教务员需要包括人文素养、服务素养、纪律素养、专业素养在内的这几类素养，才能更好地完成教务员的工作。教务员工作事物的繁杂性和特殊性决定了对教务员工作者的较高要求。因此本文还提出提升教务员自身专业素养的办法，包括学校对教务员工作的重视、开展教务员学习培训活动、在教务员工作中引入激励机制、提高教务员的科研创新能力。这些建议会对教务员专业素养的提升起到一定的促进作用，帮助教务员更好地处理日常的教务工作，使学校教学教育活动的开展更加顺利。

参考文献：

叶愿愿，张夏成.论高职院校教务员所需专业素养和提升办法[J].现代企业教育，2013（14）：70.