研究馆员心理，构建和谐环境

赵晓春

摘 要：网络化是二十一世纪人类社会的重要特征之一，由于它对当代人类生活的影响十分强大、深刻和全面，它已经渗透到人们社会生活的各个方面。档案馆作为档案资料管理的主要场所之一，首当其冲受到网络化的影响，数字化、网络化的浪潮对档案馆员的心理产生了极大的冲击。鉴于此，文章重点就如何把握馆员心理，构建和谐环境进行研究分析，以供参考和借鉴。

关键词：档案馆员；档案管理；和谐环境；研究

引言

科学发展观的核心是以人为本，促进人的全面、协调的发展，所以档案馆在落实以人为本的科学发展观时，应从主、客体两个方面来把握其科学内涵，从客体上来说，就是认真贯彻档案馆用户第一的服务宗旨，从主体上来说就是努力提高馆员的综合素质，发挥他们的工作积极性和主观能动性，全心全意地为用户服务。

1 档案馆员心理状态的表现

所谓心理状态，是指人们在一定时期内心理活动的综合表现，情绪是它的重要成分，各种心理状态都带着浓厚的情绪色彩；心理状态又和人的心理过程及个性心理有机地联系在一起，并通过心理过程表现出来，带着鲜明的个性特色。在档案馆工作中，我们常发现一些馆员在某一段时间内，思想活跃、记忆清晰、情绪高昂、办事果断、工作效率高等，在精神上和情绪上处于一种振奋状态，同时我们还发现另一种情况，即一些馆员当生活中遇到了什么不顺心的事或工作上遇到什么困难和挫折时，在一段时间内出现沉默寡言、感受性减弱、思维迟钝、注意力不集中、情绪低落、精神沮丧、消沉、萎靡不振、工作效率低等现象，这两种情况都是常见的馆员心理表现。心理学研究指出，人的心理状态除具有“综合性”和“个人独特性”外，还具有如下两个明显特点：第一，心理状态的情境性。情境主要是指具体的自然环境和社会环境，比如我们所处的工作条件、人际关系以及所处城市的环境气候等，对人们的心理状态都有直接的影响，在形成人们的兴趣爱好和激发人们的某种情感方面具有特定的作用；第二，心理状态的外露性。任何一种心理状态都会通过人的语言、姿态、表情、行动、心率及呼吸节奏等表现出来，这一方面使我们了解人的心理状态成为可能，另一方面也使人们的心理状态作用于周围的人和事，从而对周围的人和事产生影响。

2 档案馆员心理特征分析

2.1求成

它就是要求实现自我价值，在事业上有所成就。馆员一般具有大专以上学历，无论其能力大小，大多希望有一个适合自己的位置，能够充分展现才能。对用非所长的安排，他们往往会产生一种逆反心理，表现得不够安分守己。

2.2求尊

它包括要求合理待遇和人格尊重，详细如下：第一，合理待遇。馆员的工作任务和劳动强度不低于其他事业单位人员，但职称和收入一般却低于其同龄者的平均水平，这种待遇失衡造成了馆员心理失衡，他们常常为此抱屈，希望能够改善待遇，得到合理回报；第二，人格尊重。档案馆是一个专业性很强的服务部门，除了档案，没有人、财、物权，也无力请客送礼，到其他机关单位办事门难进、脸难看、话难说时有发生，这种状况常使馆员难免产生人微言轻的不平感，非常需要人们对档案工作的理解，对馆员人格的尊重。

2.3求善

它要求有一个良好的工作环境和人际环境，详细如下：第一，优化工作环境。在社会信息化环境里，馆员要求能够运用电脑等自动化办公手段，以提供工作方便，减轻劳动强度，提高工作效率；第二，和谐人际环境。在实行全员聘任制、竞争上岗的新型用工制度下，上下级之间和同事之间似乎多了几分理智，少了一些情感，所以不少馆员渴求领导的热情关怀和同事的真诚相待。

3 网络化对馆员心理产生的影晌

3.1自卑与应付心理

由于历史的原因，我國档案馆工作人员的学历水平普通偏低，他们感到社会发展太快，自已跟不上时代的步伐，原有知识不能适应新的工作需求，特别缺乏关于计算机网络以及数字档案馆方面的知识，他们想学习新知识又感到力不从心，对档案馆网络化、数字化感到无所适从，从而产生悲观情绪，抱着混日子和应付工作的心理，这种心理现象在年龄较大的馆员当中表现尤为突出。

3.2怀疑和抵触的心理

长期的封闭式办馆的方式致便馆员与外界缺乏必要的联系，对新事物反应迟钝，对新的信息不易接受。许多人对信息时代的到来思想准备不足，甚至存在一些错误的认识，认为档案馆管理信息化、网络化会夺去许多人的饭碗，他们对进行数字档案馆建设抱有怀疑、观望、厌恶甚至产生抵触的情绪，也导致他们不能积极地适应新时代档案馆事业的发展.

3.3超负荷工作产生的心理障碍

在实际工作中，我们常常遇到一些馆员在某个时期心理状态不佳、情绪大起大落的现象，我们称之为“心理障碍”。按照心理学的定义，所谓心理障碍就是指人们在实现某种目标的过程中，遇到了障碍、遭到了挫折而又不能克服时产生的一种内心体验。信息时代的到来，人们对知识的渴求，导致近年来档案信息工作量不断上升，档案馆工作人员的增长远远赶不上工作量的增长，许多档案馆工作人员超负荷运作。长期的超负荷运行不但对馆员身体健康造成了极大的损害，许多职业性疾病上升，如肩周炎、骨质增生、视力下降等，而且极易产生严重的心理阵碍，工作中容易出现焦虑、紧张、不安、消极、怨恨以及失望等情绪，馆员不良的心理状态对工作的影响已经不可忽视。

4 如何把握馆员心理，构建和谐环境

二十一世纪的社会是全面进步的社会，档案馆理应成为社会全面进步、构建和谐社会的助推器。为不辱这一历史使命，档案馆必须重视馆员的全面发展，加强高素质人才队伍建设。有关部门领导者，无论在任何时候和情况下，都应该积极主动地了解馆员心理，及时地针对性地开展心理指导和思想工作，把促进馆员全面发展、构建和谐环境的工作落到实处，详细如下：

4.1认识到位

认识到位包括两个层面的内容，一是要完整、系统地理解和把握科学发展观的丰富内涵，在思想上牢固树立科学发展观；二是要始终坚持“以人为本”促进档案馆全面协调发展的科学观，充分认识人在事业发展中的主体作用和能动作用，把馆员全面发展作为档案馆协调发展、建立和谐档案馆的主体工程抓紧抓实。

4.2工作到位

贯彻以人为本的科学发展观，关键在于落实，详细如下：第一，制度到位。建立馆长责任制和馆长联系馆员制，把馆员全面发展纳入馆长任期岗位职责；第二，机制到位。建立馆员成才和人才脱颖阅而出的激励机制，对那些职业道德优良、综合素质较高、全面发展的馆员，要在评先、晋级、推干、进修、奖励等方面予以优先，在全馆范围内形成尊重知识、尊重人才、成才光荣的浓厚氛围；第三，措施到位。制定人才队伍建设的年度计划和中长期规划，积极向上级领导和有关部门争取相关的政策支持，采取送出去、请进来、传帮带、岗位练兵、自学成才等形式，把馆员全面发展工作扎扎实实、有声有色地开展起来；第四，宣传到位。大力开展档案宣传工作，主动参与社会各项重大活动，努力在各种媒体上出现档案馆的声音形象，使档案工作活起来和动起来，让馆员不断光彩起来和自信起来，从而坚定他们在档案工作中奋发成才的主体意识。

结束语

综上所述，档案馆只有坚持科学发展观，以人为本，加强馆员心理研究，促进馆员全面发展，大力提高馆员综合素质和服务水平，才能实现档案馆的全面协调发展，构建一个和谐的档案工作环境，以发挥其促进社会进步、构建和谐社会的助推器作用。

参考文献

[1]王翠柳.研究馆员的情绪心理与做好高校读者工作[J].理论学习，2005（01）：52.