以“三新”战略，驱动转型升级

山东新华书店集团有限公司（简称书店集团）隶属于山东出版传媒股份有限公司，是全国最早成立的省级新华书店之一。

近三年来，书店集团以“新定位、新布局、新路径”为总体发展战略，全面推进转型发展。面对新零售快速兴起、电商竞争加剧等挑战，书店集团不断强化危机意识、创新意识和服务意识，在抓好教材教辅和一般书主营业务的同时，积极推进门店转型升级、多元业务拓展、信息化建设、品牌建设等重点工作，努力提升自身核心竞争力，主要经营指标实现逐年稳步增长，企业整体运营质量和效率有了较大提升。

2017年营业收入60.66亿元，同比2016年增长14.60%，同比2015年增长26.15%；2017年利润总额8.65亿元，同比2016年增长45.46%，同比2015年增长74.41%，保持了持续稳健的发展势头。

主营业务方面：随着政策的不断收紧，书店集团教材教辅发行面临巨大的压力和挑战，在“抓两头、保中间”的工作思路下，教材教辅发行实现了稳步提升，2017年教材教辅实现收入43.08亿元，同比2016年增长11.91%，同比2015年增长23.44%；集团版教材教辅销售码洋2017年同比2016年增长26.62%。一般书以门店转型升级为契机，以各类品牌营销活动为载体，优化选品，精准营销，销售不断实现突破。一般书2017年销售收入12.36亿元，同比2016年增长10.77%，同比2015年增长16.19%；集团版一般书销售码洋2017年同比2016年增长63%。

门店转型升级方面：2015年以来，全省新华书店门店转型升级工作基本完成，全省136家直营综合性门店中已有116家完成硬件的整体或局部改造。提檔升级后的门店经营业绩均有较大幅度的提升，不少门店已成为当地的“文化消费中心、时尚体验中心、社会交往中心”。同时，书店集团积极探索实体书店建设运营新模式，因地制宜不断推进校园书店、社区书店、商圈书店等新型网店建设。截至目前，全省各市、县分公司已建成校园书店192家、社区（商圈）书店29家。

多元业务拓展方面：多元业务2017年实现收入4.26亿元，同比2016年增长71.67%，同比2015年增长90.94%。店内多元结合门店转型升级，对全省各分公司多元项目进行整合，加强引导，统一管理，建立多元项目库，精选18个项目在全省推广，2017年实现销售收入6496万元，超额完成年度计划（年度计划为4500万元）。店外多元以打造全省第一教育装备、教育培训、教育旅游三大服务品牌为目标，成立了教育科技发展公司，全力推进三大服务品牌。其中，教育装备招投标业务2017年中标金额4.2亿余元（2016年中标6000万元），实现了跨越发展。

信息化建设方面：经过近几年持续建设，ERP系统、数据分析系统、智慧书城系统及爱书客会员系统“四个系统”已实现互联互通。ERP系统已逐步成为抓经营、促管理的决策依据和重要工具；数据分析系统已完成一般书销售业务八大类别200余张报表的开发以及手机APP的开发工作；智慧书城累计销售额近200万元；会员系统于2017年8月正式上线，目前有会员154万人（不含济南）；新华阅购电商平台累计销售额1959万元。目前已初步形成以ERP为核心，以会员系统为抓手，以门店POS、智慧书城、新华阅购为消费场景的总体布局，核心业务基本实现全面覆盖，线上线下实现初步融合。

品牌建设方面：近两年，书店集团通过举办“新华书店日”活动、承办山东书展等大型活动，有效提升了新华书店在社会公众心目中的形象和地位。2017和2018年“新华书店日”活动期间，山东出版集团及书店集团共累计出资近900万元用于捐赠图书、捐建“山东新华希望小学”及“留守儿童关爱室”，充分展现国有文化企业的社会责任和担当。2016和2017年山东书展累计发放惠民书券400万元，开展各类主题活动上千场次，收到了良好的社会效益和经济效益。同时，店内结合门店升级改造，不断打造各类品牌营销活动，提升读者体验度和粘性。

目前，书店集团正按照山东出版集团和山东出版传媒股份公司的统一部署，以“新定位、新布局、新路径”为总的指导思想，以“五个年”活动为主要抓手，努力实现主业持续进步、多元大幅提升、互联网化快速推进、规范化管理有实质性改善，力争通过几年的时间，把山东新华书店集团打造成在全国具有重要影响力的发行集团。