关于企业经营中信用建设的探究

王洁

常言道：诚信赢天下。企业信用是一令企业发展的立足之本，是企业的成功之基。随着现代市场经济的不断发展和完善，企业信用状况如何越来越受人关注，只有信用良好的企业，才能在今后长久的发展中得到更多的关注和机会。本文主要对企业经营中存在的-些信用题进行分析，并适当提出相对应的意见建议，为企业信用建设提供强有力的保障。

企业发展 信用建设 措施

随着信息化社会的发展，越来越多的企业注重企业信用的建设，企业信用建设也是企业发展的一部分内容。自改革开放以来，我国经济的市场化程度有了很大的进步和提高，但是企业信用水准却没有相应的发展。企业信用问题已成为我国整个市场经济发展的一个重要障碍。尤其是在现在经济全球化的背景下，我国企业的信用状况直接影响到中国经济在国际中的信誉和形象地位。

企业信用建设的意义

吴敬琏教授曾经说过：“从长远看，中国最缺乏的不是资金、技术、人才，而是信用。”在现代经济中，诚信是市场经济的基本原则，是企业发展的基石。从企业自身的发展出发，诚信是企业的生存之道，自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有一个有效的产权和法律制度配合之外，还需要在诚实守信这些方面有良好道德的人去操作这个市场，可见，健康有序的市场经济其实就是企业的信用经济。

（1）诚信是市场经济的敲门砖

在企业管理中，企业在生产经营中只有做到诚实守信，才能迅速打开市场，赢得市场的承认，在市场中处于有利地位。所以诚信是企业扩大交往，促进合作，走向成功的通行证。

（2）诚信是提高企业生产力的动力

人是生产力中最积极最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素，再好的管理、再好的制度，也需要人来执行和运作。注重诚信的企业，首要考虑员工的诚信、责任等各方面素质。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，充分调动员工的积极性、主动性，认同和支持企业的经营政策和方针，使企業生产力得到进一步的释放和发展。

（3）诚信是企业保持竞争力的重要手段

企业诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。而失信的企业商家，一旦消费者有了不良体验，那么企业信誉便会大打折扣，尤其是在网络信息传输、自媒体应用非常发达的今天，一瞬间就能臭名远扬。所以，商场如战场，市场竞争实际上是一场没有硝烟的诚信战，谁拥有良好的市场信誉，谁就能更好地争取到消费群体，进而打败竞争对手，更大程度上占领市场。

企业信用建设的现状

从我国目前的情况来看，各企业的信用状况令人堪忧，企业信用缺失的情况较为严重。主要表现在：信用意识淡薄、信用观念扭曲、企业之间相互拖欠债务、偷税漏税、制假售假等方面。

（1）制假售假泛滥

据不完全统计，我国年均假冒伪劣产品的产值有13000亿元之多，相当于一年国内生产总值的15%以上，国家每年因此损失税收250亿元。而我国市场上的假冒伪劣商品充其量只查处了1/10甚至1/20。不仅数量大、品种多、范围广，而且已经呈现集团化、区域化的发展趋势，甚至出现产供销一条龙的现象。

（2）债务拖欠严重

有数据表明，在发达的市场经济中，企业间的逾期应收帐款发生额约占贸易总额的0.25-0.5%。而在我国，这一比例高达5%以上。在国企改革深化的过程中，改制企业逃避银行债务的现象比比皆是。此外，企业间的”三角债”非常严重，而且拖欠势头正在向银行利息、国家税收方向发展，成为目前我国经济生活的一种瘟疫。而且，在我国各企业之间，契约精神严重不足，合同执行率只有50%左右，也就是说，中国企业之间的贸易合同，有一半没有履行。

（3）欺诈哄骗盛行

我国商业企业对消费者的欺诈行为主要表现为商业质量欺骗、价格欺骗、服务方面的欺骗、商场在促销活动中的欺骗、经营方式的欺骗及企业形象和商场实力的不真实宣传等方面。假酒假烟大行其道，牛奶中的三聚氰胺、黄曲霉素、致癌物等负面信息层出不穷，地沟油、病死肉、注水肉屡禁不止，种种食品安全问题已经严重影响到人民群众的健康生活。

建设企业信用的措施

（1）建立健全企业信用体系制度

1.完善法律法规中有关信用的立法条款。打造信用，立法先行，这是法治时代依法治国的根本要求。要做到有法可依，有法必依。

2.加快产权制度改革。中国企业信用不规范的根本原因就是产权制度的缺陷，要在中国建立真正的信用制度，唯一的改革思路是进行真正的产权改革，使所有的微观经济主体都真正拥有独立的财产，从而成为真正的所有者或市场主体，使信用具有良好的基础。

（2）强化企业信用管理体系建设

1.建立和实施合同管理制度。诚信是企业间合作的基础，企业间合同纠纷比较多的主要原因之一就是管理制度不健全和不配套。

2.强化企业全体职工的信用意识。信用是企业的一种无形资产，良好的信用能为企业带来源源不断的效益。在经济全球化的背景下，信用将是我国企业进入国际市场的身份证。企业员工应当树立良好的信用意识，把企业看成是讲道德、讲信用和讲商誉的市场主体，而不是只做赚钱的工具。

（3）加大对失信企业的处罚力度

当前的信用危机已经危害到了整个社会经济的良好、安全运行，不加大打击力度，放任自流，将遗患无穷。各级政府和有关职能部门对制假售假、非法从事工商活动、扰乱市场秩序、恶意欠债逃债、骗汇骗税等违反金融、外汇、税收等法规的行为，必须作坚决的斗争，坚决依法严厉打击。当然打击失信行为，整治信用危机是一项系统的社会工程，它必须将政府、企业和消费者三方纳入到这一系统工程的建设中，共同行动，以有效的打击和整治失信行为。

[1]郭跃进.诚信贬值一中国企业面临的严峻挑战[J].经济管理，20011.

[2]王阳.我国企业信用危机的根源及治理[J].甘肃社会科学，2003.1.

[3]贺首华.关于大中型企业信用管理职能的建立思路一一坏账风险控制与销售扩张[J].现代经济信息.2011（ 07）.

[4]马彦玲，闫晓燕，郭彦明，冯彦良.企业信用管理体系建设在防范信用风险中的作用[J].中国经贸导刊.2010（ 18）.