卫星通信系统在我国连锁经营中的管理启示

余燕林 刘玲

连锁经营模式的零售企业在我们的日常生活中很常见，但都仅局限于广分布小规模，不足以形成强有力的竞争力。随着我国卫星通信系统的不断发展，连锁企业的信息化管理或将成为可能。

连锁经营

卫星通信系统 信息化管理

连锁经营自身发展分析（内在需求）

（l）连锁经营三大类型

1.直营连锁（RC）

直营连锁是经营连锁最基本的形态，其最大的特点就是管理高度集中，所有的门店都由总店统一经营管理，整体化优势突出。但由于总店操权过重，旗下各门店自主权小，难以有突破性的发展，发展速度和规模受到限制。

2.自愿连锁（vc）

自愿连锁则弥补了直营连锁过于集中的不足之处，其各成员店相对独立，经营灵活。通过协商合作的方式形成联结关系，以形成规模效益。但由于其相对松散的管理而难以形成强大的竞争力。

3.特许连锁（FC）

特许经营就是我们所熟知的加盟连锁，加盟店支付一定的加盟费以拥有总店的特许权。特许连锁有着现代企业的一般特点，即所有权与经营权分离，所有权归加盟者，经营权则高度集中于总店。

（2）连锁经营的现状分析

1.连锁经营面临的两大问题

第一，成本问题。连锁经营模式多被零售企业所采用，零售业销售零散，消费群体多样，消费金额闲散，产品主要为居民日常生活消费品，盈利增长缓慢。加之连锁经营主要采取开实体门店的方式，试图广泛遍布人流集中的居民生活区，靠便利吸引消费者。这就使得企业的租金成本高昂，利润空间被挤压。

第二，效率问题。连锁经营因其实体经营的模式存在于城市各居民区，所以，经营的关键就在于物流配送。配送中心的数量、选址以及配送路线直接影响配送成本及配送效率，间接影响连锁企业的货物补足和消费者的消费体验。且各个门店的消费存在差异，货物的需求供给需要准确的信息以实现精准匹配，而信息的提供难以达到精准化程度。

2.沃尔玛连锁企业的成功关键

沃尔玛百货有限公司是美国的一家世界性的连锁零售企业，连续四年蝉联《财富》世界500强榜首，可谓是连锁零售业的一大奇迹。沃尔玛的成功除了低成本、高服务，最重要的就是其先进的物流信息系统，沃尔玛不惜花重金购买了商业卫星，实现了全球联网，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），实时掌控公司的物流，统筹规划物资配送，科学准确联系了配送中心及各销售门店，极大地提高了配送效率，赢得用户的满意度和忠诚度。

3.我国连锁企业的发展现状

我国连锁经营主要采用直营连锁和特许连锁两大类型，经营范围与居民生活密切相关，经营取址集中在居民生活区，大多采用实体经营方式，以广泛遍布、便利居民的优势存续。但是，我国连锁经营最大的特点就是店面众多且分散，各个门店发展不一，难以形成合力，不具有强大竞争实力。再者，近年来连锁经营企业的租金成本、人工成本都在上涨，据统计，2017年84%的连锁便利店毛利率不足30%，77%的连锁便利店净利润率不足4%。意识到问题后，已有企业开始探寻解决之道，方法一是往无人便利店发展，方法二意在提升物流技术。

我国卫星通信系统研究发展

（外在支持）

（1）我国卫星通信系统的最新研究成果

2016年8月6日，我国自主研制卫星移动通信系统首发星——“天通一号01星”在西昌卫星发射中心通过长征三号乙运载火箭成功发射升空。天通卫星覆盖范围广，通信能力强，实现了服务无盲区。天通一号01星是一颗大容量地球同步轨道移动通信卫星，可以为车辆、飞机、船舶和个人等移动用户提供语音、数据等通信服务。

我国的北斗卫星导航系统，国际注册名称COMPASS，是四大全球卫星导航系统之一。同CPS相比，GPs的精确度只有十米，而北斗能精确到厘米，还可以精准到具体车道；GPS只能定位，无法通知别人；但是北斗导航系统不仅仅能定位，还可以把位置发送给别人。

（2）卫星通信系统的实际应用

卫星通信系统早在20世纪80年代初就被沃尔玛应用于物流配送，并取得了极大的成功。沃尔玛的成功让我们看到了卫星通信系统在物流配送方面极大地应用价值，它可以使得配送高效准确，实时追踪指挥，实现远程管理调动。

近年来，以“北斗+互联网+其他行业”模式为特征，北斗产业的快速发展带来了生产生活方式的变革和商业模式的创新。例如，摩拜单车全面支持“北斗+GPS+格洛纳斯”三模卫星定位，ofo共享单车推出北斗智能锁，推动了共享单车行业建立定位技术新标准。2018年5月，中国自主卫星电话正式放号又给我们开拓了一片新的发展空间。

我国连锁经营实际应用卫星通信系统的参考意见

（l）连锁经营应用卫星通信系统的可行性分析

1.找准自身定位，评估自身实际经营规模

从连锁经营企业的内在需求来看，降低成本、提高效率迫在眉睫；从连锁经营的外在支持来看，卫星通信系统在物流配送的应用已经具备了可实现的客观条件。但购买应用卫星通信系统需要与自身实际规模相匹配，连锁规模较大，确实可以通过卫星通信系统帮助企业提高经营效率的才有应用的必要，以避免小企业“大材小用”，增加开支，从而适得其反。

2.加强对前沿科技的了解，找到适合企业自身发展道路

不适用卫星通信系统的小规模連锁企业也应找到适合自身发展的道路，加快实现信息化管理，以适应时代的进步。关注前沿科技的进展与适用条件，形成敏锐的市场洞察力，尽早确定自己的核心竞争力，开垦出自己稳定的市场。

（2）应用卫星通信系统的成本预算分析

1.购买卫星通信系统潜在效益分析

购买卫星通信系统必定是一笔巨大的开支，购买了卫星通信系统能给企业带来多大的效益，企业需要经营多久才能填补购买支出实现盈利，这都是企业需要认真思考的问题。所以，连锁企业需要进行详尽的成本预算，市场调研。

2.减少实体门店，优化配送

租金成本在连锁经营企业成本中占据很大的比例，购买卫星通信系统的企业可以充分利用其精准的定位，高效的配送减少大量的实体门店，在一个合适的区域内只设一个类似于“配送中心”的实体门店，而这个区域的大小取决于消费者对配送时间的要求。

结束语

卫星通信系统在连锁经营中的正确应用，很可能成为连锁经营企业突破发展瓶颈的助推器，但企业也应正确考量自身对其的需求程度，权衡其利弊，以实现企业目标为最终目的。

[l]李新萌，朱晓燕.零售业连锁经营发展的对策研究[J].价值工程，2015，（4）：204-205.

[2]陈向东.开启我国自主卫星移动通信系统应用的未来[J].数字通信世界，2017（11）：19，23.DOI：10.3969/J.LSSN.1672-7274.2017.11.010