新时代背景下地方高校图书馆服务创新思考

高海霞

[摘 要] 图书馆作为大学中为教学、科研服务的场所，在一定程度上影响着学校的教学、科研水平。在不断推进高学校内涵发展的背景下，高校图书馆的建设也应紧跟时代的步伐。结合实践经验论述高校图书馆在大学教学和科研中的起到的作用及图书馆建设过程中遇到的问题，为高校图书馆更好的建设以服务读者提了几点建议。

[关 键 词] 图书馆；建设；读者

[中图分类号] G251.5 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）22-0146-02

高校是开展高等教育活动的重要部分，是培养高素质人才的摇篮。高校有培养专业的人才和开展科学研究工作两方面的任务。在高校中，图书馆虽然一直被当作是学校进行教学、科研工作的辅助机构，但实际上高校图书馆在教师开展教学活动、教师之间交流科研知识、收集与传输最新的教学和科研信息等方面起着至关重要的作用。从一定角度来说，在高校发展的过程中，如果图书馆不能与学校教学、科研活动共同发展、互相促进，那么这所高校的教学、科研活动会受到较大的影响。因此，只有更深入地了解高校图书馆与高校教学、科研之间的关系，在图书馆建设过程中时刻考虑如何更好地为高校的读者服务，才能真正意义上提高学校的教学质量和科研水平，充分发挥图书馆在高校教育中的积极作用。

一、地方高校图书馆在教学、科研中的作用

（一）图书馆为教学科研提供丰富的信息

从教学科研的过程中不难看出，教学科研活动前期的知识收集和后期的成果总结，都离不开大量科研信息的支撑。图书馆之所以能成为高校教学科研的关键场所，是因为它包含着丰富的信息资源，这些信息是其他任何组织或者个人都无法提供的。图书馆的馆藏资源包括纸质和数字资源。纸质资源包含各种与教学科研相关的纸质图书文献，它是图书馆馆藏的重要部分。随着计算机技术和网络技术的发展，数字资源受到教师和科研人员的青睐。由于数字资源一般价格较贵，使用也受到环境、知识产权等因素的限制，一般教师或科研人员都没有足够的预算去承担这部分费用。而高校图书馆则不同，有高校的教育经费支持，图书馆可以根据教学科研的计划安排购入一定数量纸质资源与数字资源，这些资源为教学和科研活动的开展提供了便利。

（二）图书馆为教学中师生互动提供交流的平台

在当今社会高速发展的背景下，教师与学生之间的信息交流、沟通互动也变得越来越重要。作为拥有丰富信息资源的高校组成部分——图书馆无疑是开展教学活动的良好平台。教师可以利用图书馆中丰富的知识来丰富自己的教学内容，由于课时限制，教师可以布置任务，让学生在课后搜集与课堂内容相关的知识，并通过互相交流来补充课堂内容。这样一来学生在掌握课本知识的同时，还能了解到更加丰富的内容，加深对知识的理解掌握程度。随着数字图书馆建设的不断进行，教师与学生之间的交流方式会越来越多，内容也会更加丰富。比如，教师的一些公共课可以录制上传到数字图书馆系统之中，这样就能帮助更多的学生接触到自己喜爱的教学内容。

二、当前地方高校图书馆服务存在问题的分析

（一）馆藏量少，更新慢

高校图书馆藏书的质量关键在于它包含的信息是否丰富，能否满足高校读者的需求。在过去的时间里，科研方面的信息相对较少，图书馆不用收藏太多的文献就能满足读者的需求。随着科学研究的发展和各种新兴知识的出现，读者对信息的需求剧增。同时，图书资料的价格也随着需求的增加而不断上涨。在一些高校，图书馆购买书籍的经费远远满足不了购置所需文献。一些高校的图书馆认为图书的数量是衡量图书馆质量的唯一标准，不顾教学和科研的需求，选购大量的内容和质量都难以保证的便宜书籍，这样盲目的采购也使得一些没有营养的图书流入图书馆中，非但没有达到丰富馆藏图书的目的，还有可能对读者造成负面影响。而部分高校图书馆进行图书采购时针对性不强，书籍内容过于单一，无法满足读者对最新科研信息的需求。当下，图书馆如何丰富藏书量并及时更新内容以满足读者的科研需求成了亟待解决的问题。

（二）线上阅读平台建设不够完善

我国高校线上图书馆建设起步较晚，由于传统的图书馆建设和线上阅读平台的建设模式有很多不同之处，线上阅读平台的建设还有很多需要完善的地方。在一些高校图书馆，线上阅读平台建设的规划不到位，导致计算机的配置、网络管理和各项线上阅读相关功能的開发无法有机融合，从而出现了有效的文献信息资源无法得到高效利用、学校的科研信息分享效率较低等问题。高校线上阅读平台是基于计算机和网络技术的大型数字化科研信息管理系统，丰富阅读平台的数据需花费大量人力物力资源。有的高校对这方面认识不到位，导致图书馆资金等方面资源短缺，没有足够的经费去购买阅读平台建设所需的设备，足够的人力去管理线上平台，无力构建完善的阅读平台。同时，随着信息技术的不断发展，教师和学生利用手机搜集资料的需求也在不断增加，一些高校图书馆对手机等移动阅读平台方面的建设还不够完善，微信公众号等平台提供的内容和服务都过于单调，不能满足读者的需求。

（三）管理制度不够完善

随着高校建设进程的发展，学校图书馆的硬件设施建设已得到初步完善。但是很多高校在建设过程中忽视图书馆管理的重要性，一些图书馆的管理制度还存在相当严重的问题。首先，一些高校的图书馆管理工作存在“硬件决定质量”这一落后的观念，把图书馆的建筑面积大小、座位多少等硬件设施的建设水平作为图书馆建设成功与否的标准。其次，不少高校对提高馆员素质的重要性认识不够充分。虽然有一些图书馆提出了“馆员为读者服务”的管理理念，但是没有提高馆员素质行之有效的措施，无法调动馆员服务的能动性。最后，在人事管理方面，图书馆管理人员往往忽视馆员的个人心理特点和他们内心的想法，而采用生硬的命令方式进行员工指导，馆员的智慧和潜力无法得到充分发挥，导致图书馆的办事效率变低。

（四）图书管理人员素质良莠不齐

图书管理人员掌握专业知识的程度决定着图书馆运作效率的高低。目前，很多高校图书馆工作人员的相关专业知识掌握程度满足不了图书馆工作的实际需要。（1）多数馆员的知识结构更新缓慢，对计算机网络方面的知识掌握较少，应用现代信息技术的能力不强。（2）很大一部分管理人员没有没有接受过相关图书管理方面的培训，不少高校对图书馆人员岗位技能的要求相对较低，对他们的素质培养重视程度不高，这导致图书馆很难跟上图书馆网络化、数字化发展的步伐。

三、新时代地方高校图书馆服务创新建议

（一）优化馆藏，提图书高质量

图书馆图书的购置应该重视读者需求，以原有的馆藏资源为基础，从实际出发，系统地建设完善的藏书体系。首先，要提高馆藏图书的质量，就必须拓宽图书采购的渠道，实现图书采购的多元化。图书馆在采购书籍时，应该将读者荐购这一因素和高校的教学科研目标结合起来，充分发挥自身为读者服务的特点，以满足读者科研等需求为目的，优化馆藏结构。同时，在进行书籍内容更新时，应充分考虑读者需求，参考图书馆的借阅率、流通率等实际数据以确定文献的副本量，不购买过多的副本，以节省资源，做到资源的合理分配。

（二）完善网络图书馆建设

图书馆管理人员应该制定一套科学的网络图书馆建设方案，打造有自身特色的网络图书馆。首先，在制定网络图书馆策略时，管理人员应充分考虑到高校图书馆主要目的是为学校的教学科研服务，网上图书馆的建设要与读者的教学科研活动紧密联系起来，建立以满足读者需求为导向的文献资源阅读模式。其次，在建设网络图书馆的过程中，管理人员应该把传统的图书馆资源当作基础，整合电子期刊、电子图书、网络科研数据等各种资源，为读者提供一个内容丰富、搜索简便的平台。最后，网络图书馆建设应该跟上时代发展的潮流。高校图书馆应该重视移动阅读平台的建设，开设微信公众号并派专业的人员进行更新管理，同时，开通官方微博随时发布馆藏更新信息。有条件的图书馆还可以开发自己的手机阅读软件，帮助读者方便快捷的获得所需信息。

（三）完善办馆理念，提升服务质量

高校应该树立科学的图书馆管理观念。首先，图书馆应该改变传统的管理观念。图书馆可以从原来的只进行图书出借工作向科研信息寻找、收藏并进行传递等工作转变。其次，图书馆团队的建设不容忽视，图书馆要高效率地运转，好的团队不可或缺。图书馆必须确立馆员在图书馆的地位，从全体工作人员的角度出发，多收集大家对图书馆建设的建议，因为一线的工作人员面对的问题往往是图书馆管理阶层考虑不到的。最后，图书馆应该营造一个良好的文化氛围，打造自己的办馆特色，充分利用自己的资源优势，为高校读者提供一个良好的阅读环境，为服务教学和科研发挥自己的能动作用。

（四）加强图书馆队伍建设

首先，要提升全体馆员的业务能力。随着科研等方面信息的不断丰富，高校对图书馆人员的专业知识要求也越来越高，这些专业知识的需求是无法用热情等因素替代的。因此，高校必须培养图书管理人员，帮助他们掌握图书的分类及信息的检索方法等专业知识，让他们熟悉图书馆藏书内容。其次，应倡导图书管理人员不断学习新知识。随着社会的进步，计算机和网络技术在图书管理中的应用逐渐增加。图书管理員如果不学习新的内容，就无法适应图书馆的发展节奏。为此，学校应该鼓励图书管理员在现有的业务素质基础上，努力学习并掌握新的知识。最后，图书馆要培养工作人员的人际交流和沟通能力。学校图书馆的价值是通过为师生提供服务体现的，服务是一个沟通交流的过程。工作人员只有通过和师生的良好沟通，才能了解他们的实际需求，为他们提供良好的服务。因此，图书管理员应该加强人际沟通知识的学习，锻炼表达能力，为高校科研教学工作贡献自己的力量。

图书馆顺应高校建设服务读者，满足他们的教学科研需求是一个不断积累、完善的过程。虽然在目前图书馆的建设过程中还存在着许多问题，但相信随着更多的管理人员对这些问题的研究，图书馆的建设会逐步完善，使图书馆为读者提供更加多元化的服务，发挥它促进高校教学科研活动的积极作用。

参考文献：

[1]黄伟.高校图书馆采编工作中遇到的问题及解决对策[J].文教资料，2013（12）：73-74.

[2]张秋，杨玲，王曼.高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策[J].图书馆建设，2014（2）.