医院人力资源管理对工作人员满意度的影响分析

赵晓珂　王胜利

当前，随着人们群众生活水平的提高，其对于的服务水平以及服务态度的要求也越来越高。在这样的背景下，医院人力资源管理的重要性得到了进一步的强调，对广大医护工作人员的工作满意度有深刻的影响，同时对我国医疗事业的发展前景也有一定的影响。本文手下分析了当前影响广大医务工作人员满意度的具体因素，然后分析提高医院人力资源管理工作有效性的对策。

对于公立医院来说，应当在其日常管理工作中不断强化对人才队伍的培养和管理，而不应该仅仅将人力资源管理停留在口头上，通过深入的分析和探讨，创新人力资源管理思路，促进人力资源体制改革。通过对广大医务工作人员工作满意度的调查研究，可以帮助我们进行对当前的人力资源管理制度进行诊断，进而发现其中存在的问题，及时加以改进。在医院工作中，医务人员具有重要性和特殊性，因此应当重视其工作满意度，通过采取各种措施促进其工作满意度的提高。

一、当前影响医院医务人员工作满意度的因素

通过对我院广大医务人员的工作满意度的影响进行调查分析，同时综合当前国内外有关这一问题的研究成果，本文认为影响医院医务人员工作满意度的因素主要包括以下几个：

（一）领导的管理风格因素

通常情况下，医院领导在对广大的医务人员进行管理时，始终坚持“以人为本”的管理理念，在日常的工作中对职工进行一定的关心和爱护，鼓励广大的医务人员通过民主的方式参与到医院的管理工作中，这样的管理模式和管理风格将会得到医务人员的认可，促进医务人员工作满意度的提高。医院的领导层应当尽量增加与医务人员沟通交流的机会，使医务人员可以感受到自己是受到重视的，这样可以极大程度的促进医务人员工作积极性和主动性（二）工作本身因素

对于广大医务工作人员来说，并不是所有人都对这份工作充分激情和热爱，而其对工作本身是否感受性、工作是否具备挑战性、工作中是否具有上升机会、工作中是否有学习提高机会等自身因素，都将影响到医务人员对当前工作的满意程度。一般情况下，我们认为义务人员对工作的满意度很大程度上取决了医务人员对工作本身的兴趣。此外，对于存在较大挑战性的工作，大多数医务人员在长期的高负荷工作下，产生厌烦情绪的可能性比较大。同时工作自身是否可以为医务人员带来学习晋升机会，也会在很大程度上影响医务人员对工作的满意度。

（三）工资待遇因素

在各个行业领域中，工资待遇问题都是影响职工工作满意度的基本因素，医院自然也不例外。对于广大的医务工作人员来说，公平合理的薪资待遇不但可以保障自身基本的生活，同时也是维持自身正常工作观念的基础。医院为工作人员提供合理的工资待遇，不仅仅是基于对医务人员工作尊重的需要，同时也是促进义务人员获得更好发展的必然要求。

（四）医院发展情况因素

从一定程度上来说，医院的发展状况越好，医务工作人员的工作满意度也将越高，两者之间呈现出正相关。医院发展情况因素中主要包括的有医院当前的经营情况、医院未来的发展前景等，医院的发展状况不同，对相关医务工作人员的满意度影响也不同。如果医院的经营效益十分好，而且可以为医务人员提供较好的发展前景，则医务人员的工作满意度则会比较好，反之，医务人员的工作满意度将会比较低。

二、改善医院人力资源管理的有效对策

（一）树立正确的人力资源管理理念

当前，在我国的医院人力资源管理中，相对应的人力资源管理体系还处于发展阶段，因此很多现代化的管理措施在贯彻实施的过程中存在着很大的难度，进而导致一些医务工作人员情绪受到抑制。在当前医院的人力资源管理中，应当以“以人为本”为基础导向，提高医务人员在医院中的地位，强调其主人翁地位，对其内在潜力进行深入的挖掘和开发，综合提高其工作积极性和满意度。在现代化管理理念中，还应当重视员工对医院情感依赖程度的提高，在工作之余组织开展丰富多彩团体业余活动，培养其团队协作意识。此外，革新医院管理层的管控理念，以现代化意识融入医院的日常管理中，发挥整体竞争力的作用和价值。

（二）完善薪酬激励制度

在人力资源的管理实践中，医院应当不断促进薪酬制度的完善，确保薪酬管理在医院内部员工中保持一致，避免同工不同酬等差别化待遇问题。同时通过科学的方法，对每一个岗位的价值进行客观评价，使员工可以对薪酬体制的合理性加以理解和认同。另外，在人力资源的管理工作中，重视薪酬体系在调动员工竞争性方面的作用，使医务人员的薪资待遇可以市场中的待遇保持一致，使员工在与其他医院的员工进行比较时，可以感受到自己受到了较为公正的待遇。此外，医院制定的薪酬制度应当具有一定的激励性，可以充分的反映出个人的工作绩效。如当前我国的很多家医院都在进行薪酬制度改革，制定出更为合理的薪酬分配方式，如军队医院在采用基本薪酬分配制度的同时，采用以评价护理绩效为标准的奖金分配方式等，这些薪酬制度的新探索具有一定的创新性，值得其他的医院学习和借鉴。

（三）创新人才选拔以及培养模式

在进行人力资源管理的实践中，医院应当重视人才选拔和培养模式的创新。医院在进行人才招聘和选拔的过程中应当重视业务能力和综合素质，进而满足当前医院对复合型人才的需求，满足医院实现全面发展的需求。在进行人才招聘的过程中，可以使用人事管理制度，这种制度是将人才聘用以及人才管理制度融合在一起，是一种具有很高优越性的人才管理模式。在对人才进行管理的过程中，医院应当使每一个职工明白自身的定位，将员工个人的发展目标和医院的发展战略目标有机的结合在一起，帮助每一位职工制定合适的发展规划，并对职工进行积极的专业培训，促进其专业技能的提高。医院应当根据每一个岗位的不同需求，重点进行关键岗位人才培养，打造一个核心骨干医疗队伍，这样不仅可以为员工的自身发展带来益处，同时还可以为医院的进一步发展带来实惠，实现双赢的目的。

（四）疏导员工的不良情绪

当前，由于各种因素的影响，我国的医疗环境不是十分好，医患之间矛盾冲突不断，再加上医院的工作量较大，因此很多医务人员担负着沉重的壓力，这些压力将可以转化为员工的负面情绪，对自身、对医院产生不好的影响。对此，医院应当积极关注员工的情感状态，对于存在负面情绪的员工及时进行疏导，以免发展至极端，造成不可挽回的损失。此外，在日常工作中应当加强与员工的交流，及时把握其思想状态，力所能及的解决其工作和生活中的难题。

三、结语

综上所述，在当前的医院人力资源管理中，很多医院仍然采用传统的管理方法，因此无法提高医院的管理质量和管理效率，并且严重影响员工的工作满意度。对此，医院应当树立正确的人力资源管理理念、完善薪酬激励制度、创新人才选拔以及培养模式、疏导员工的不良情绪，促进医院的稳步发展。（作者单位为陕西科技大学）