高校后勤文化是深层次的高校后勤管理

孙振华?盛维娜

社会与经济的发展，加大了对高等人才的需求，同时也促进了我国高等教育事业的发展。为了满足社会教育的需求，高校在原有的管理模式上进行了改革与创新，改变传统管理理论，以适应当前对高等教育的需求。高校后勤作为高校的储备力量，为高校的正常运行提供有力的后勤保障，但在实际的管理中，一些高校后勤管理存在滞后的情况，已经不适应发展需要。因此，高校后勤要摆脱传统管理模式的束缚，建立高校后勤文化，使高校后勤更好的服务于学校发展。基于此，本文介绍了高校后勤文化的具体表现，进一步探讨高校后勤文化融入后勤管理的有效策略，提供一些参考性建议。

每所高校都拥有自身特色的校园文化，而高校后勤文化则是其中的主要内容之一。高校后勤文化基于校园文化，可以看到高校特有的校园精神、文化气息和品位，还能够体现出后勤发展战略目标，在日常的后勤工作中能够树立正确的价值取向，以促进后勤工作的有序进行。良好的高校后勤文化，会让后勤管理充满生机，在后勤文化的指引下，使整个高校后勤管理产生动力，帮助工作人员端正工作思想，革新工作理念，在复杂的后勤管理工作中，能够保持清醒的头脑与管理思维，从而提高后勤凝聚力与向心力。由此可以看出，高校后勤文化是深层次的高校后勤管理，在高校后勤管理中有着不可或缺的促进作用。

一、高校后勤文化的具体表现

（一）服务理念

高校后勤属于高校的服务部门，因此，高校后勤文化也具有浓厚的服务理念。在高校后勤的管理中，除了日常的管理与服务之外，还包含了服务育人的环节，而这也正是后勤文化的主要表现之一。例如，在工作和学习中，我们可以看到由后勤人员或学生的作品布置的校园环境，向学校全体成员宣扬环保理念等，这些服务育人的理念渗透着浓厚的后勤文化，让校内的每个教师或学生在潜移默化中接受后勤文化的熏陶。

（二）价值理念

高校后勤文化是一种特殊的群体文化，这与高校后勤工作的内容有着直接的关系。高校后勤是在社会效益的基础上，适度进行公益性补充，这也是后勤文化的价值理念基础。后勤部门的管理内容涉及到高校与社会、市场之间的投入和运作，在管理中难免会遇到各个部门或环节之间的矛盾，在处理这些矛盾问题时，要从大局出发进行后勤管理，在管理中坚持适度公益性文化服务，可以看出后勤文化在价值理念的表现上具有较强的公益性。

（三）道德理念

高校后勤文化与校园文化有着紧密的联系。校园文化中融入集体主义道德观念，每个成员都要了解敬业、诚信的高尚情操，以此作为自身的发展方向，建立正确的人生观。而后勤文化则表现在服务中以诚信待人，工作人员之间要和谐共处、互相帮助的道德理念，维护集体利益与团队形象，为高校师生营造和谐、健康、安全的校园环境。

（四）团队理念

从事高校后勤工作的人员较为复杂，大多都是非事业编制人员，由于后勤管理工作涉及范围广、内容多，属于劳动密集型行业，如果后勤工作人员在工作中出现问题，那么会对整个后勤团队和高校产生不利的影响。因此，在高校后勤文化的表现中，我们可以看到一些高校采用不同的方式来促进团队建设，让每个后勤工作人员都能找到自己的立足点，正确的审视自己的工作行为，严于律己，把个人工作变为集体行为，树立起强烈的团队理念，进而增加员工的集体荣誉感。

二、高校后勤文化融入后勤管理的有效策略

（一）加强职业道德教育树立服务育人意识

高校后勤人员的工作是服务于高校的师生，为师生的工作与学习环境提供有力的保障，并且工作内容较为繁杂、细琐，具有较高的社会价值，如果某个环节出现纰漏，对师生的生活、工作、学习会产生不同程度的影响。因此，在高校后勤管理中，要加强工作人员职业道德教育，把后勤文化贯穿于管理之中，让他们认识到自身的价值，树立起服务育人意识，能够用心去做好每一项服务工作。高校后勤部门可以积极开展各项有益于后勤人员职业道德教育的活动，通过技能培训、专家讲座等活动，让每个后勤人员都能够正确认识到后勤工作岗位的重要性。同时管理部门要把握好后勤工作动态，一些相关的政策要及时了解，增强后勤人员的服务意识，进而实现后勤服务效率的提高。

（二）积极宣扬后勤精神展示后勤管理特色

高校后勤文化为后勤管理指引了发展方向，在后勤管理中融入后勤文化，能够体现出后勤文化的特色与亮点，具有一定的品牌示范效应。高校在后勤文化建设上秉承三服务、两育人的宗旨，在后勤管理中要与学校中心工作相结合，与提供优质服务相结合，与提高员工整体素质相结合，积极宣扬后勤精神，在工作中能够爱岗敬业、乐于奉献，树立正确的价值观，善于学习、勇于创新，以全新的服务理念服务于教学、科研和师生生活。为了有效的提高后勤管理质量，在后勤文化的指引下，后勤管理要倾力打造校内景观与设施服务，在校园的每个角落都能流露出后勤管理的文化特色。

（三）树立后勤形象自信营造后勤文化氛围

后勤工作人员是不站在讲台的老师，他们的思想作风，工作态度，对学生起到春风化雨，润物无声的教育作用。高校后勤可以在食堂、公寓、衛生所等服务环境中张贴文明用语，要求员工在服务中带头使用文明用语，水电维修工人在维修完毕后收拾并带走维修垃圾，办公区域实行首问负责制，帮助学生解疑答惑等等，都对学生产生教育于无形的作用。还可以联合学工部门、二级学院开展校园美食文化节、文明宿舍评比、急救知识演练等活动，向贫困生提供勤工助学岗位、师生联谊共建等方式，让学生时时处处都能感受到后勤员工的关爱和奉献精神，并因受到这种精神的感染而充满爱心和乐于奉献。

三、结语

综上所述，高校后勤文化在高校后勤管理中不仅仅是创造经济价值，同时也是为后勤工作的开展建立文化基础，是管理中的精神支柱，让后勤队伍能够充满生机与活力，为后勤管理的长足发展奠定坚实的基础。作为后勤管理人员，要把后勤文化贯穿于后勤管理之中，以积极、热情的服务态度，塑造出团结向上的后勤队伍形象。高校后勤管理是一项较为复杂的工作，在管理中要围绕后勤文化进行管理上的创新，以适应高校的发展，营造和谐稳定的后勤服务环境，以满足高校教育需求，从而促进高校后勤管理能够健康、稳定发展。（作者单位为青岛理工大学）