跨文化人力资源管理理念在外资企业的实践应用研究

阴跃源

文章从跨文化人力资源管理的概念分析着手，接着对文化差异在外资企业的具体表现，如自我观念的差异、行为观念的差异、年龄观念的差异及时间观念的差异进行认真的探究，最后对跨文化人力资源管理理念在外资企业的实践运用，如以宽容的态度看待文化差异、采用本土化的经营管理模式及加强跨文化的相关培训等进行详细的阐述。文章旨在帮助外资企业在我国实现更好的发展，并为我国本土企业提供一些参考建议。

随着全球一体化进程的加快及我国综合国力的日益提升，越来越多的外资企业进驻我国。与国内企业不同，外资企业在人力资源构成上更为丰富，员工往往来自多个国家。为此，外资企业管理人员需要具备跨文化人力资源管理理念，妥善处理不同文化背景下的员工关系，让员工能够尽快适应多元文化的工作环境中，最大限度的发挥他们的作用，进而促进企业的经营效率的提升与市场竞争实力的提升。

一、跨文化人力資源管理的概念

跨文化人力资源管理是指为了提升人力资源的劳动效率，促进企业的良性发展，对来自不同国家，文化背景各异的人力资源进行针对性的管理。外资企业作为一个跨越地域、跨越国体、跨越政体及跨越民族的经济实体，在文化构成上跨度较大，所以基于跨文化人力资源管理理念对企业进行管理对于外资企业发展而言十分重要。

二、文化差异在外资企业的具体表现

有很多著名的管理专家表示外资企业但凡失败，其中一个重要原因就是没有正确认识到文化差异对企业发展的重要影响，进而没有采取行之有效的策略避免文化差异带来的种种弊端及发挥文化差异带来的种种优势。由于多种因素的影响，东西方的文化差异十分明显，具体而言，文化差异在外资企业的表现主要有以下几点。

（一）自我观念的差异。在怎样看待自我这一问题上，西方人与东方人明显不同。西方人倡导个人主义，注重自我权利的实现，整体观念相对较弱。这就使得西方人在工作过程中锐意进取、勇于冒险、敢于改革，但同时这些人个性太强，较难管理。而东方人自幼受集体理念影响，不爱自我表现，更愿意默默从众，这就使得他们在工作过程中实少虚多、因循守旧，但同时这些人不爱惹是生非易于管理。

（二）行为观念的差异。这方面的差异更多的是体现在直率程度上。在西方文化中，倡导个人言行应该直接直接了当，不拖拖拉拉，不有意隐瞒。而在东方文化中，由于东方人注重个人尊严，所以在个人言行上倡导温婉含蓄，深思熟虑。如果来自西方国家的上司不明白这方面的文化差异，而当众大声呵责来自东方国家的下属，常常会让来自东方国家的下属极为难堪，甚至还会因此引发双方激烈的矛盾，进而影响到企业的正常经营。

（三）年龄观念的差异。在东方文化中，尊老是一个十分重要的事情，东方国家里历来以长者为尊，视长者为知识的代表、能力的代表、权威的代表与经验的代表等。所以在东方国家本土企业里，无论是职称的晋升还是薪酬的提升，资历与年龄是两个十分重要的参考依据。而在西方文化中，尊老就那么重要了，西方国家更注重能者为师。西方人看待一个人更看重他的能力，而不是年龄，所以在西方国家本土企业里，能者较长者而言晋升的概率要大得多。

（四）时间观念的差异。一直以来，西方人都有着十分强烈的时间观念，如时间就是金线这一思想就是由美国人率先提出。所以，西方人在工作过程中十分注重办事效率，遇到问题立即想方设法予以解决，并且计划性较强，喜欢按照计划一丝不苟地进行相关事宜。而东方人时间观念较为单薄，生活得更加从容淡定，所以东方人在工作过程中更容易陷入办事拖拉，任务不能如期完成的窘境。并且东方人计划性不强，很多时候都是抱着随意而安的心态任性生活。

三、跨文化人力资源管理理念在外资企业的实践运用

（一）以宽容的态度看待文化差异

外资企业管理人员要想实现企业的良性发展，必须对文化差异有一个正确的认知，并且应该做到直面文化差异，而不是逃避文化差异。外资企业管理人员应以宽容大度的态度看待文化差异，努力提升文化上的协同效应。对于来自不同文化背景的员工，外资企业管理人员要在保持原则上公平公正的前提下做到区别对待，如针对来自西方国家的员工在交流上可以直接了当，注重办事效率的提升，而对于来自东方国家的员工则应该含蓄一点，注重他们面子的保全。

（二）采用本土化的经营管理模式

为了有效避免文化差异带来的问题，充分发挥文化差异带来的好处，外企企业在经营管理模式应采用当地的经营管理模式。这样做具有以下几点优势。一是有效避免企业内部人员之间以及企业内部人员与企业外部人员因为文化差异而引发的冲突。二是可以让企业品牌更快地为当地人所认识，进而促进企业效益的提升。三是推行企业人员本土化，可以做到对当地人才的充分利用，这样既可以树立企业在当地的良好口碑，又可以提升企业的管理效率，最终促进企业的可持续发展。

（三）加强跨文化的相关培训

外资企业要大力加强跨文化的相关培训，因为跨文化的相关培训是预防因文化差异引发各种冲突的一个十分有效的途径。跨文化的相关培训主要包括探讨不同国家的文化差异、探讨不同国家的语言差异、探讨不同国家的沟通差异及探讨不同国家的生活差异等。通过这些跨文化的相关培训，外资企业员工可以以一种更加包容的心态对待周围同事，并且针对不同文化背景下的同事采用不同的沟通方式，从而能够有效提升员工之间的关系，促进企业的良性发展。（作者单位为河南大学经济学院）