质量管理的人力资源管理体系探究

李伟

所谓人的质量指的是生产操作者自身的知识技能、服务意识、责任感、工作态度等综合素质。产品与工作质量、服务水平提高的前提在于人质量的提高，可以说，企业职员是否能获得快速成长，乃至整个企业的方方面面是否能取得预期效益有赖于人力资源质量的高低。因此，如何提高人力资源的质量，完善人力资源管理体系值得探究。

一、质量管理与人力资源管理体系的联系

人力资源管理渗透在企业经营管理的方方面面，无论何种经营管理活动都离不开人力资源管理，只有确保人力资源管理确切落到实处，才能真正推动企业的健康发展，确保各种经营活动策略得以顺利开展进行。但就当前诸多企业管理状况来看，许多管理者并未真正意识到这一关键点，反而是认为只有强化人力资管管理技术才是最为重要的，诸如将重心放在薪资分配、绩效考核方法等上，虽然这些管理技术的提升确实能达到一定的预期效果，但总体上来说，若是仅依靠管理技术来获得实际应用效果显然是稍显不足的，利用这些管理技术所获得的文本、图形等，显然是难以融入企业经管活动的。在多数人的认知观念里，人力资源管理在企业中是一个可有可无的尴尬存在，之所以会产生这一观念，究其根源，在于人们对人力资源管理的作用未能准确认知。因此，企业若想提升自身的市场竞争力，首要做的便是破除旧观念，切实将质量、生产、服务营销管理等与人力资源管理有机融合，才能使其作用被充分发挥出来。此外，在企业生产活动中，质量管理的作用极为显著，而质量标准又作为质管的重要内容，这就要求着人力资源管理进行绩效考评时，其评判标准应随着质量标准的变化适时调整，不仅是绩效考评，薪资和岗位管理等亦是如此，必须和质量管理充分融合，如此，才能提升人力资源管理成效，促进企业的快速发展。人力资源作为满足客户服务需求、质量管理施行与目标实现的重要前提，所发挥的作用亦是建立好质量管理体系的关键。

二、在质量管理基础上，完善人力资源管理体系

首先，科学规划。根据企业所制定的发展战略与经营管理需求来科学规划人力资源管理，公开招聘，选拔专业知识能力强且综合素养的较高的人才，待人才入职后，根据不同职员的能力为其提供相应的培训进修机会，并逐步提升职工的薪资福利，加强绩效考核等工作，以激发职工的工作热忱，让职工能获得相应的发展，并帮助企业留住人才，为后期各种经营运作打下坚实的人才基础。

其次，文化建设。一个企业的文化建设状况也影响着人力资源的质量管理，凸显人本理念的企业文化，切实尊重企业人员的工作，才能促使人员发挥自身最大的工作潜能为企业做服务。因此，企业管理者必须意识到这一点，并发挥自身的领导作用，引导整体职员来品读企业文化，让所有人员都能为了一个共同的发展目标而齐心协力。同时，企业还需建立更具人性化的激励机制，不仅要将人才的物质与精神需求考虑在内，更要关注职员对于工作环境的需求，加强与职员的沟通交流，认真听取职员的意见，让职员充分跟感受到来自企业的人文关怀，并体会到自己的价值所在，继而不断完善自我，更为主动地投身于企业建设中。

最后，开拓发展渠道。以往的人力资源管理主要采用传统的单一管理模式，即职员的目标在于晋升，这显然不利于促进人才的成长，以及完成企业的经营管理目标，甚至会阻碍着企业人才资源的优化配置。因此，为了改善这一现状，还应当逐步健全多元化的职业发展渠道。即企业要摒弃以往的管理模式，既要促进职业化建设，更要注重提升优秀职员的专业技术发展，鼓励人才参与技能培训和进修，不断提高自我修养，让相应能力的人才做适合的工作，才能实现人尽其用。而在薪资待遇上，也需破除以往管理人员高高在上，而专业人员就必须屈居其下的陈腐思想，无论职员采取哪一种工种，企业皆应适时建立一套较为完善化和系统化的职业规划指标，如此，才能让每个职员均可知晓各工种的异同性，才能真正提高人力资源管理的质量，最终推动整个企业的可持续发展。

三、结语

通过上文的分析可知，基于当代社会的不断发展，使得现代企业也愈发重视起对人力资源的质量管理。尤其是人力资源作为企业健康发展的内在驱动力，若能确保其管理的有效性，将能有效降低企业组织的运营成本，实现经济效益与社会效益的统一。因此，企业相关管理者必须重视人力资源管理体系的建设，适时调整人力资源管理策略，科学规划发展目标，重视企业文化建设，开拓多元发展渠道，才能培养更多優质人才，并吸引更多人才的到来，为企业市场竞争力的提升打下坚实的人员基础。（作者单位为江苏清泉化学股份有限公司 ）