中美两国公共图书馆未成年人服务现状对比研究

张晓燕

[摘           要]  重点研究中美两国公共图书馆对未成年人服务的发展历程与现状，并认识到目前我国公共图书馆对未成年人服务存在的不足，以期能找到提升服务质量的措施。

[关    键   词]  公共图书馆;未成年人服务;现状;建议

[中图分类号]  G259                 [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2018）27-0197-01

公共图书馆是我国图书馆事业的重要支柱，是与社会公众联系较为紧密的文化传播场所。公共图书馆是国家或地方政府的文化主管部门管辖的，为社会大众服务的综合性图书馆。公共图书馆未成年人服务特指公共图书馆能够为未成年人（0至18岁）所提供的各种形式的阅读服务活动，保障其自由平等地获取各种信息资源。

一、中美图书馆未成年人服务发展历程与现状

美国公共图书馆未成年人服务经历了“从无到有、从专到优”的发展过程，围绕未成年人阅读、学习、成长等方面开展的服务和活动日趋成熟，其服务内容和形式都形成了鲜明的特点和良好的服务传统。

（一）组织政策

美国多个未成年人服务指导机构通过发布相关文件、主办会议、设立奖项、建立网站等形式指导图书馆的未成年人服务活动;制订了指导未成年人服务的全国性或地方性文件并且发行专业刊物，重视对未成年人服务的指导。

（二）专业服务

美国图书馆专门配备了未成年人服务馆员，并且对其素质提出了明确的要求。同时进一步细分未成年人年龄层次，提供有针对性的服务。鼓励青少年参与活动的组织管理过程，积极听取青少年的意见。重视未成年人服务质量的评估，重视反馈服务成效。

中国近代图书馆产生于20世纪初，我国第一家儿童图书馆于1912年在湖南省双峰县青树镇成立。目前绝大部分公共图书馆都将为少儿提供阅读服务列为自身的一项正式业务。然而，尽管文化部要求各级公共图书馆“要通过开设少儿阅览室、举办面向未成年人的讲座与培训，设立少儿集体参观接待日等，有针对性地向未成年人提供服務”，但是由于我国人口基数大，未成年人所占的比例大约为28%，专门针对学前儿童或学龄儿童的少年儿童图书馆不足百所，势必要求各级公共图书馆要作出更大努力，为未成年人服务提升其对未成年人服务的能力，思索创新式的服务模式，才能满足广大未成年读者的需求。

二、我国图书馆未成年人服务存在的问题

通过对比中美两国公共图书馆未成年人服务，可以发现我国的图书馆未成年人服务存在以下三个方面的问题：

（一）图书馆未成年人服务比较研究方面

我国少儿图书馆服务重视程度不够;地区发展不平衡;多数地区服务人员不专业。因此要积极推广儿童图书馆及服务，聘用专业的儿童图书馆馆员，将儿童图书馆办成儿童愿意去的地方。

（二）图书馆少年儿童服务实践方面

国内公共图书馆普遍存在服务使命的认知盲点和断代性、服务对象的有选择性和服务内容的程式化等问题，因此国内图书馆的少儿服务创新模式与范例是需要加强培养、发现和推广研究的。

（三）少年儿童图书馆网站建设方面

通过关注少年儿童图书馆网站栏目的设置，发现中国少儿图书馆网站比较关注服务的指引，意在规范使用网站资源，未认识到家长和教师需要专业知识指导少儿学习和生活，缺乏以家长、教师为服务对象的索引工具栏目群。

三、创新我国公共图书馆未成年人服务的举措

公共图书馆未成年人服务具有相对的阶段性特点。未成年人处于不断发展变化当中，不同年龄阶段掌握的技能、关注的重点都不一样，因此图书馆可以针对不同年龄段的孩子提供不同的服务。

公共图书馆未成年人服务具有广泛性的特点。图书馆服务的对象除了未成年人这类群体，还要将一切与未成年人相关的人员包含进来，尤其是针对低幼儿童的服务，更离不开家长的配合。孩子自身不具备独立自主的能力，一定程度上需要家长的照顾，家长需要参与到图书馆的活动中去，对自己的孩子负责。

公共图书馆的未成年人服务还具有引导性的特点。未成年人的辨别能力还比较差，在阅读图书的选择上有很大的盲目性，需要图书馆员积极主动的引导。馆员可以通过新书推荐、阅读辅导等形式帮助未成年人制订适合他们的阅读计划，将优秀的图书介绍给孩子们，使他们拥有愉悦的阅读经历。

公共图书馆的未成年人服务更强调阅读的趣味性，孩子的注意力一般较差，自身控制能力较差，一定要增强对未成年人的吸引力，从小建立起与图书馆之间的良好感情，以便未来成为图书馆的忠实读者。图书馆未成年人服务馆藏资源要做到形式多样、数量充足，印刷型和非印刷型资源兼顾，涵盖不同年龄、不同性别、不同主题，同时应考虑到有特殊需求的孩子及家长和看护人的阅读需求。

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