浅谈物流业和快递业的关系

龚月琴

[摘 要] 随着电子商务的急速发展，物流的地位越来越重要，而网络消费的盛行也让快递成为人们所熟悉的领域，总有许多人把物流和快递混为一谈。从基本概念入手，通过物流业和快递业不同方面的比较，分析二者既有联系又有区别的相互关系。

[关 键 词] 物流业；快递业；关系

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）18-0254-02

随着电子商务的急速发展，物流的地位越来越重要，在国家战略中也是重要的部分。而网络消费的日益普遍，让快递成为人们所熟悉的领域，但有很多人把物流和快递混为一谈，认为它们是一样的或大体相同。《互联网周刊》&eNet研究院对2017物流产业进行分类，对远程异地物流企业、快递企业、电商自建物流企业、众包物流企业、货运O2O企业、快递柜企业、物流仓储企业分别进行排名。且不管它的具体排名是什么，对企业类型这种划分不禁让人深思，物流产业到底是什么？物流业和快递业是什么关系？

一、基本概念

（一）产业与行业

在中国，通常把产业划分为三类：第一产业为农业；第二产业为工业；第三产业分为流通和服务两部分。在当前社会中，服务业根据其技术含量、科技应用水平和复杂程度，又划分为传统服务业和现代服务业；传统服务业就是我们通常说的传统三产，如，宾馆、餐饮、传统销售等。现代服务业目前还没有明确的标准定义，但通常是指银行与金融服务、现代物流、股票与证券服务、网络服务等。

产业的形成和发展是动态变化的，社会生产力的不断发展使经济领域形成不同的产业。产业的概念可以是层次性的，体现在经济结构的不同层次上，并且内涵不断充实，外延不断扩展。一般来说，产业是指由利益相互联系的、具有不同分工的、由各个相关行业所组成的业态总称，并且可以在构成业态的各个行业内部完成各自的循环。行业是指国民经济中生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务的经营单位或者个体的组织结构体系，是一组提供同类相互密切替代商品的公司。因此，产业比行业的概念更抽象，范围更大，意义更广泛。

（二）物流业和快递业

在中国国家统计局编制和发布的《2017年国民经济行业分类（GB/T 4754—2017）》对产业的划分中，还不包含物流产业。它指出，行业是从事相同性质的经济活动的所有单位的集合。国民经济行业分类和代码表中，把快递服务放在交通运输、仓储和邮政业大类中的邮政业类别下。它认为，快递服务指快递服务组织在承诺的时限内快速完成的寄递服务。

在现代物流诞生之前，各种物流活动已经零散出现并分别发展，但是人们对这些活动很少进行总体的协调管理。随着现代信息技术和互联网的发展，通过传统的运输业和仓储业等相互融合、重组、提升形成了现代物流。因此，现代物流业是一种复合型产业，也可以叫聚合型产业，是通过物流资源的整合产生的，在传统的运输方式基础上依托现代信息技术形成的新型服务形式。快递业是通过灵活运用公路、铁路、航空等快捷交通工具，对快件物品进行快速投递服务的快递企业集合。严格意义上，从涵盖的范围来看，物流产业应该包含快递行业，快递行业是物流产业的重要组成部分。因此，物流作为一个产业，是包括快递业、运输业、仓储业、包装业、配送业、流通加工业、装卸业、物流信息业在内的复合型产业。但现在人们所提到的物流业，主要是指物流行业，它的范围应该是物流产业中除快递业以外的其他行业。所以本文所研究的物流业和快递业的关系，即指物流行业与快递行业的关系。

二、二者关系

（一）联系

1.活动内容相似

很多人说到物流与快递时，都会认为物流就是大件货物运输，而快递就是小件物品运输。这其实反映了二者的相似之处，运输活动在物流业和快递业中都占重要比重，运输成本都是二者重要的成本项目。在所包含的活动内容中，除了运输，都有仓储、包装、流通加工、装卸搬运、配送、物流信息环节，只不过物流业中各活动的功能表现得更强，快递业这些活动的功能要相对弱化。可以说，快递业是物流业的缩小版。

2.活动目的相同

物流业的服务宗旨是按照客户的要求，通过个性化的服务将货物从一个地点转移到另一个地点。快递业的服务宗旨是接受客户的委托，通过标准化的服务将快件从一个地点转移到另一个地点。虽然在实现目的的过程中，快递业的服务过程相对简单直接，物流业的服务过程可能更加复杂、所经过的环节更多，但服务的最终体现都是物品从一地转移到另一约定地点。所以，从活动的最终目的来看，物流业和快递业具有相似性。

3.技术手段相通

科学技术的发展对现今经济领域的各行业都产生重大的影响。从采用的技术手段来看，二者所使用的科学技术设备和信息技术也是有共性的。应用最广的条形码由始至终存在于物流业和快递业的服务过程中，都是为了对物品进行追踪和确认。像卡车、火车、飞机各类运输工具也是二者提供服务的基本手段。另外，智能机器人、自动化分拣系统等也是二者通用的技術设备。在一些仓储、配送软件的应用上，二者也基本相同。

（二）区别

1.服务范围不同

物流产业按照物流业务环节可以划分为：仓储业、装卸业、包装业、运输业、流通加工业、邮政业、物流信息业。快递业属于邮政业的范围内。所以物流业是包含快递业在内的更大的服务领域。快递服务范围更专业更专注，集中体现在为客户进行包裹快件类的快速投递服务。随着快递业的发展，这种投递服务范围逐渐扩大到全球范围。而物流业的服务范围除了运输之外，还涉及物资的仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送及物流信息等。并且全球化时代，国际物流服务一直是物流业的重要发展领域。

2.服务对象不同

快递业的服务对象以终端个人用户为主，主要是末端消费者，为满足生活消费目的而产生对量少频率快的零散件物品递送的服务需求。快递业服务的企业客户，主要是合同、商务信函之类的文件类小件业务。而物流业往往以合同物流或者项目物流的形式为制造类和销售类企业客户提供综合物流服务，服务内容多样化且物流过程复杂，涉及的物资往往是大宗货物，需要更专业的技术手段完成整个物流过程。简单说，物流业的服务对象主要为工厂、商贸企业等单位，赚取的是来自于企业的整合的利润。快递的服务对象主要是个人消费者，赚取的是相对分散的消费者的利润。

3.服务流程不同

快递业的服务流程有四大环节，即快件收寄、快件处理、快件运输、快件派送。快递服务一般没有长时仓储环节，都是使用快速转运仓来进行区域内部的快件分拨、转运，从而实现快速、安全、准确、优质的服务特点。物流业的服务流程可以概括为业务受理、签订合同、物流运作、货款支付，但物流运作是一个复杂的环节，会根据客户的要求提供相应的物流服务，不仅是不同类型的仓储服务，还有其他各类运输服务、精准配送服务等。以干线运输为例，物流业广泛应用铁路、公路、水路、航空、管道运输方式及多式联运，中间存在大量的中转过程，所耗费的时间较长。而快递业的运输主要依赖公路、航空、铁路运输方式，尽量避免中转过程，以求最快的速度和最短的时间。

4.服务方式不同

快递企业注重收派人员（快递员）的服务和质量，要求快递员将快件直接送到客户手中。因为客户收件的地点分散在小区、居民楼、写字楼等城市各个角落，快递员借助于电动自行车或电动三轮车方便穿梭于大街小巷，将快件送达客户指定位置。在快递业中，快递服务最重要的考核指标就是及时，越快越好，送达时间最短的快递企业往往受到客户的青睐。在山区或农村地区，由于地理环境的影响，快递服务的可达性、及时性都受到一定的限制。另外，快递企业提供的是标准化的、非定制化的服务，对个人业务时，个人议价能力和可能较低。

而物流企业面对的是企业用户，有专门的人员负责联系，根据客户的要求提供个性化、定制化的物流服务。因为货物的量比较大，他们更加重视运输工具的选择和运输网络、线路的构建，运输流程中涉及的人员占比较高，运输成本远远高于快递公司。相对快递企业来说，物流企业受到企业客户的影响很大，客户的议价能力较强，在合作中处于相对重要的地位。物流公司在和企业客户达成协议之前，可能需要经过几轮的投标，在双方都明确了对方的需求和能力之后，再确认合作。综合物流公司追求的标准更多样些，更加看重货物的安全性及成本的低廉性，在特殊情况下，柔性服务也是非常重要的。有时为了客户的需要，专人递送也是一种必要的物流服务方式。

三、结束语

随着我国经济发展的进一步发力，网络经济必将促进电商和跨境电商进一步发展，物流業和快递业都将在这种有利的外部环境下更加快速地发展。明确二者的关系有利于社会经济发展的专业化，也有利于行业向健康有序的方向发展。今后，随着科技信息水平的提高和物流服务能力的增强，专业化、规模化和智能化都会是一种必然的趋势，从而使物流业和快递业出现部分业务融合及部分业务范围界限更清晰的结果。

参考文献：

[1]刘冲宇.物流产业之探讨[J].内蒙古科技与经济，2008（9）.

[2]郭福利，张春生.快递业研究综述[J].物流工程与管理，2015（6）.