新疆丝绸之路经济带核心区高职旅游人才培养的新定位①

李秀花，王燕，曹相东，黄菲

[摘           要]  作为核心区的新疆，丝绸之路经济带建设势必为其旅游业的发展提供全新机遇和广阔空间。加之，新疆旅游业自身具备多方面的先行发展优势，天时地利的大背景下，新疆旅游业的发展当有“时不我待”的紧迫感和使命感，而推进其可持续发展离不开高层次、技能型旅游人才的培养。因此，只有明确丝绸之路经济带对新疆高职旅游人才新的需求定位，才能使新疆高职旅游人才培养达成“教有所用，需有所供”的可持续发展目标。

[关    键   词]  新定位;旅游人才;高职;丝绸之路经济带

[中图分类号]  G715                 [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2018）27-0031-03

一、丝绸之路经济带的文化旅游

2013年，习近平提出“共建丝绸之路经济带”的倡议，体现了沿线国家和谐发展的需求，有利于全方位提升沿线国家文化交流的深度与广度，引导沿线国家优秀文化的整合、交流与会通，实现沿线国家文化开放交流水平的新提升[1]。

丝绸之路经济带国际背景下，文化将是未来世界发展方向的统领[2]，既是我国的一种软实力，又是旅游业发展的永恒主题，也是区域沟通的情感媒介之一，还是满足人类需要的重要手段[3]。文化价值观和文化认同感可以维系丝绸之路经济带沿线国家的共同友好发展。各种文化、教育和服务设施都会成为一个个独特的文化绿洲驿站，连接起丝绸之路经济带沿线的文化交流生命线[2]。

当今社会，人与人、人与社会、人與自然的和谐越来越成为人们的新追求，而旅游业既是实现人类这一追求的重要路径之一，又是最能汇聚人气，最易沟通交流，最能融合不同文化、不同产业共同发展的产业，还是人们最容易介入和享有的消费性产业。

传统旅游产业相比，文化旅游产业（文化与旅游交叉渗透的产业）是一个动态、立体和综合的概念，其更多地融入了文化创意的元素，而人才是实现文化创意的最活跃因素[4]。

二、新疆旅游先行的必要性

旅游业是带动性、融合性最强的产业，也是传播文明、交流文化、增进友谊的天然桥梁，大力发展旅游业已经成为丝绸之路沿线国家和地区的共赢之路。新疆是丝绸之路的必经之地，通过旅游这种民间外交形式努力推进文化交流先行战略，充分发挥文化交流在合作发展中的引领推动作用，深化中国与丝绸之路沿线国家异质人文领域交流力度，以平和的心态和开放的思维促进和谐有序的文化交流，以多元一体的中华文化为纽带，让中国与沿线国家之间的文化交流活跃起来，形成“你中有我、我中有你、利益与共、合作互赢”的区域一体化发展空间，进而为打造一个政策沟通、设施联通、贸易畅通、货币流通、民心相通的“丝绸之路经济带”而增进互信、储备人才、奠定基础[5]。

共建丝绸之路经济带，对地处经济带核心区的新疆意义重大，尤其对新疆旅游业的影响是巨大的[6]，据专家分析：近三年来，乌鲁木齐正以平均每年46.54%的增长速度吸引着境外航线旅客前往。因此，新疆旅游业在丝绸之路经济带建设中很有先行的必要，通过旅游业的先行发展带动相关产业的发展及相关制度和政策的完善。

三、新疆旅游业的发展优势

新疆各民族文化是中华文化的组成部分，多民族、多文化是我国的一大特色，也是我国发展的一个重要动力。新疆地处丝绸之路经济带的核心区，首府乌鲁木齐已经建成丝绸之路经济带旅游集散中心。新疆拥有存量丰富的文化旅游资源、明显的地缘毗邻优势，堪称丝绸之路经济带中文化科教中心建设的“资料库”。新疆人文相亲、文化多元、国家接壤、经济相容。在丝绸之路经济带视野下，文化旅游产业的兴起既可实现对旅游资源的统筹规划，也能实现优势互补和创意融入，有助于多种民俗文化主体之间实现协同竞合的局面，将现有的文化资源优势转化为产业优势。这对保护文化遗产、提升文化软实力以及促进区域内经济的可持续发展都具有非常重大的意义。

四、新疆高职旅游人才的需求背景

借助于人畅其行的旅游通道将富有人文内涵、极具异域特色的旅游文化品牌打出去，使新疆区域内更多的特色文化取得国际话语权，使我国传统中不同的文化精髓得到广泛理解和尊重。只有充分挖掘其资源特质和文化内涵，才能将其潜在的资源优势转变为现实的产业优势。这一转变的顺利实现，亟须加大旅游等现代服务业中高端人才的培养力度，努力发挥“人才”作为首要资源的作用。目前，新疆现有旅游从业人员约189万，根据自治区旅游业发展“十三五”规划：到2020年，新疆旅游从业人员需求量为250万且其中2.5万为高层次技能型旅游人才，对高职旅游人才培养质量势必提出全新要求[7]。

旅游高职教育是旅游高等教育的一个重要类型，是旅游专业职业技术教育的更高层次，培养的是旅游生产、服务与管理第一线的高级技术应用型人才。近些年来，国家非常重视旅游人才的培养，指出我国旅游工作的当务之急是建设一支高素质的旅游人才队伍;要求加强旅游从业人员素质和能力建设，其中1%的旅游从业人员要达到高级专业技术水平;强调加强人才队伍建设，实施“人才强旅、科教兴旅”战略。

新疆各民族是中华民族血脉相连的家庭成员，将新疆各民族高职旅游专业大学生培养成为品德高尚、掌握国家通用语言文字、讲好新疆故事、弘扬中华文化的本土化、技能型旅游人才，是新疆高职旅游人才培养的当务之急。

五、对新疆高职旅游人才的新定位

综合胜任力两大代表性的冰山模型和洋葱模型[8]，根据新疆作为丝绸之路经济带核心区地位，其旅游业未来发展对本土人才的实际需求，选择专业理论知识、外语应用能力、熟悉旅游法规、语言表达能力、文学艺术造诣、国际化视野、身体素质、创新能力、计算机能力和自我学习能力，共10个显性素质特征，以及政治素养、道德修养、心理抗压能力、性格开朗、吃苦耐劳精神、纪律意识、敬业精神、诚信、适应能力和团队意识，共10个隐性素质特征，每项特征从1～10分设定10个整数分值，设计出《丝绸之路经济带背景下新疆高职旅游人才应具备的素质特征》调查问卷，并依调查结果构建新疆高职旅游人才的胜任力模型见下图，形成丝绸之路经济带对新疆高职旅游人才培养的新定位。

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丝绸之路经济带背景下新疆高职旅游人才的胜任力模型

调查问卷主要面向新疆旅行社、旅游景区和旅游管理部门的高层管理者和本土旅游高职院校的专家，有针对性地进行发放，共发放问卷70份，回收63份，其中有效问卷59份。结果显示：隐性素质特征总体得分高出显性素质总体得分588分。首先，隐性素质特征中得分较高的分别是政治素养、诚信和道德修养，构成胜任力的核心特质;其次，隐性素质特征中的敬业精神、吃苦耐劳精神和纪律意识，属于自我概念和态度价值观层面，构成胜任力的中间素质;显性素质特征中身体素质得分最高，之后分别是语言表达能力、专业理论知识、国际化视野和外语应用能力，构成胜任力的表层素质。

（一）核心特质

核心特质处于旅游人才胜任力模型的最里层，是最重要、且最不易被发现的素质。

1.政治素养

政治素养是人的综合素质的核心，是人们从事社会政治活动所必需的基本条件和基本品质，是个人的政治方向、政治立场、政治观念、政治态度、政治信仰、政治技能的综合表现。人的政治素质的高低是社会政治文明发展水平的重要标志。在丝绸之路经济带背景下，政治素养无疑成为新疆众多企业选择人才的首要条件。

2.诚信

诚信属于道德范畴。孔子有云：“与朋友交，言而有信”！诚信是社会主义核心价值观在个人层面的一个基本准则。诚信是人必备的优良品格，是为人之道和立身处事之本，也是丝绸之路经济带建设的道德基石。共建丝绸之路经济带，考量的是政府、企业和公民多个层面的道德水平。作为将来从事丝路经济带旅游的新疆高职旅游人才，必须树立诚信服务意识。

3.道德修养

道德修养是道德活动的重要形式。对人才培养而言，侧重指职业道德修养，它是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我锻炼和自我改造中所形成的职业道德品质以及达到的职业道德境界。良好的职业道德是每位员工都必须具备的基本品质，良好的职业修养是每位优秀员工必备的素质。

（二）中间素质

中间素质在旅游人才胜任力模型中处于核心特质和表层素质之间，与核心特质一样，是由隐性素质特征构成，主要包括人才的自我态度和价值观等方面要素。

1.敬业精神

“敬业”是中华民族的传统美德，也是社会主义核心价值观在个人层面的一种具体要求。敬业精神是人们基于对某种职业的热爱而产生的全身心投入的奉献精神。在丝绸之路经济带背景下，作为新时代旅游专业的大学生理应抱有“时不我待、舍我其谁”的意志，勇做丝路核心区旅游业发展的弄潮儿。

2.吃苦耐劳精神

丝绸之路经济带作为承接古丝绸之路的开放、交流、兼容的动态系统，要求新疆高职旅游人才勇于和勤于吃苦耐劳，在校内勤学苦练，在校外苦取“真经”，在职场创新创优。

3.纪律意识

纪律是社会的各种组织（如政党、政府、軍队、团体、企业事业单位、学校等）规定其所属人员共同遵守的行为准则，是维护生产、工作和社会秩序所必需的。纪律性是社会主义道德规范之一，也是建设社会主义精神文明的主要内容之一。新疆高职旅游专业大学生作为未来旅游服务行业的高层次人才要做遵规守纪的社会公民。

（三）表层素质

表层素质主要由显性素质特征构成，处于旅游人才胜任力模型的最外层，是最直接、最容易被发现的素质。

1.身体素质

身体素质是人体活动的一种能力，包括人们在运动、劳动和生活中所表现出来的力量、速度、耐力、灵敏、柔韧等人体机能能力。毛泽东早在1917年曾写道“体者，载知识之车而寓道德之舍也”，“体强壮而后学问道德进修勇而收效远”。这充分说明好的身体素质是其他素质提升的重要前提。新疆地域广阔、自然生态环境脆弱，这对新疆未来高层次、技能型旅游人才的身体素质提出了较高的要求。

2.语言表达能力

语言是人类用以表达思想，进行社会交际的最重要方式。语言表达能力是现代社会要求公民必须具备的基本条件，也是用人单位对人才的基本要求，更是丝绸之路经济带的旅游人才应该具备的一项技能，唯有熟练掌握好这项技能，才能做好旅游业发展的实践者和推动者，以及先进文化的传播者和对外交流的友好使者。

3.专业理论知识

丝绸之路经济带视野下，文化旅游产业的发展需要沿线各国协同做好跨域管理。作为核心区域的新疆，其培养的高职旅游人才，必须以熟练掌握丝绸之路沿线国家语言为基础，具备丰富、过硬，并能广泛服务于丝绸之路经济带沿线游客的旅游专业理论知识，熟悉相关国家经济发展的有关政策和法律制度，使新疆高职旅游人才的培养目标更加清晰并具针对性，以满足丝绸之路经济带建设对高素质、技能型高职旅游人才的需求和储备。

4.国际化视野

共建丝绸之路经济带是具有全球视野的倡议，通过沿线旅游，实现彼此了解、相互交往、文明交流和文化交融的目标，其作用是潜移默化且具有国际战略意义的。未来的新疆高职旅游人才必须具有国际化视野，始终抱有共同体及协同竞合的服务意识，重视同沿线各国进行经贸合作与文化交流能力的提升。

5.外语应用能力

在我国与中亚的战略合作中，人才的瓶颈问题突出地表现为精通俄语和中亚各国语言的外语类人才匮乏，致使全方位合作及交流受到极大限制。应此需求，新疆高职院校的旅游英语专业可以拓展为旅游外语专业，充分发挥新疆少数民族大学生学习丝绸之路跨境语言的本土优势，加大面向丝绸之路沿线国家小语种与旅游专业的结合力度[9]。

上述综合胜任力模型表明在丝绸之路经济带视野下，新疆各大旅游企业更多地关注高职旅游人才的内在素质，特别是高职旅游人才的“德行”这层核心特质，此与国家层面之“以德服邻”相互吻合，堪称通过发展旅游业这种“民间外交”途径，促进与丝绸之路经济带沿线各国的交往、交流与交融的最重要基础。

六、结语及展望

面对丝绸之路经济带建设的绝好机遇，新疆旅游业获得更加广阔的先行发展空间，特别是文化旅游，其中应用型高职旅游人才的支撑必不可少，新疆高职旅游人才的培养应当顺应新形势发展的需要，重新审视、精准定位人才培养的目标，以利于丝绸之路经济带建设中新疆高职旅游人才培养工作的顺利推进，实现真正“教有所用，需有所供”。

参考文献：

[1]白永秀，王颂吉.丝绸之路经济带的纵深背景与地缘战略[J].改革，2014（3）：64-73.

[2]金巍.梅花与牡丹“一带一路”背景下的中国文化战略[M]，中国出版集团，2016.

[3]魏敏.从文化旅游的视角看丝绸之路经济带沿线国家的旅游合作[N].新疆经济报，2016-09-09.

[4]任保平，马莉莉，师博.丝绸之路经济带与新阶段西部大开发[M]，北京：中国经济出版社，2015.

[5]陆航.丝绸之路经济带建设需辅以跨文化传播[J].中国社会科学报，2014（6）：11.

[6]郭鹏，董锁成，李泽红，等.丝绸之路经济带旅游业格局与国际旅游合作模式研究[J].資源科学，2014（12）：2059-2067.

[7]胡鞍钢，马伟，鄢一龙.“丝绸之路经济带”：战略内涵、定位和实现路径[J].新疆师范大学学报（哲学社会科学版），2014（2）：1-10.

[8]许欣瑜.基于胜任力的国际化旅游人才培养模式研究[D].山东师范大学，2015.

[9]魏萌.民办高校国际化人才培养模式探讨：基于丝绸之路经济带视野[J].新西部，2015（8）：38-39.