从提升护士的人文修养谈巩固湘潭创文成果

【摘要】医院，由于服务对象是病人这一特殊性，由于医患沟通不当引起的纠纷时有发生，严重影响这全国文明城市形象，在全市上下齐力巩固全国文明城市创文成果的如今，提升护士的人文修养，强调护理当中实施人文关怀，势在必行。基于此，本文将从提升护士的人文修养谈巩固湘潭创文成果。

【关键词】提升；护士人文修养；巩固；创文成果

大爱奠基业，护理当如歌。进入21世纪，护理加速前行。没有“人文”这双翅膀，天使难以高飞远翔；专业难以体现其深远的内涵。随着社会对护理服务要求的进一步提高和专业本身的不断发展，强化护理专业人文教育使命重大。

2017年，湘潭市成功入选第五届全国文明城市名单，14年创建之梦终于成为现实。回想创文历程，大家无不深感不易！正如湘潭市委书记、市人大常委会主任曹炯芳第一时间接受媒体记者采访时所说，“这既是艰难的过程，也是丰富的实践。我们要感谢中央和上级组织的支持和指导，感谢历届市委市政府的坚强领导和扎实的工作，感谢全市人民在创文过程中付出的艰辛劳动、汗水和智慧。”文明之花已经盛开，如何享用文明成果，是摆在全市人民面前的重要课题，正如曹炯芳书记所说，“尽管湘潭成功获评了第五届全国文明城市，但这只是一个初步的成功，新的任务、新的使命正在等待着我们。下一步要一以贯之、一抓到底、一如既往。如何把做法进一步总结，经验进一步提炼，形成一个常态长效的机制，还要进一步听取广大市民的意见。最终落实到街道、社区，落实到民众，由大家共同来自觉地、积极地、主动地为文明城市的提升和拓展出力出智。”

一、护士人文修养的内涵

（1）伦理道德修养。良好的人际关系必须以社会认同和遵循的伦理观念和道德行为准则为基础。今天，医学和护理学都面临着前所未有的伦理道德问题的挑战，护士要面对平等、公正、权利、信仰、尊严、需要等伦理问题，要处理患者的健康价值、护理的道德价值及经济价值之间的冲突，提高伦理道德修养已迫在眉睫。

（2）社会学修养。人是社会的人，社会是护士的人生舞台，护士要与服务对象交往，要建立团队合作，社会学知识不仅有助于护士明晰自身的社会角色及职业规划，更有助于提升护士扮演社会角色的能力；护士应该了解护理与社会的关系以及护理工作的社会性，熟悉社会群体与社会组织的特征，了解社会分层、社会流动对护理领域的影响，并通过社会文化的内化和角色知识的学习，形成良好的社会适应能力。

（3）人际关系修养。仪学、心理学专家曾指出：人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。良好的人际关系修养有利于提高人的健康水平，运用人际关系知识，能为服务对象提供及时有效的帮助，也有利于提高工作效率和完成工作目标，使自己在人际互动过程中，逐渐养成健全的个性和人格。

（4）语言文字修养。语言文字可以进行信息传递和人际交往，语言文字修养包括了基本的口语交际能力、阅读能力和写作能力。在信息时代，它是我们生存的重要工具，因此语言文字修养是护理工作者最基本的修养之一。

（5）文化传统。修养优秀的文化传统是人类文明的瑰宝。护士通过提高文化传统修养，可以了解来自社会不同职业、不同阶层、不同地域、不同民族服务对象的社会关系、经济条件、政治文化背景和宗教信仰，领会文化背景对其人生观、价值观的影响，更好地为他服务。

二、人文修养与护理

（1）人文修养，护理人员执业的根基。在护理实践中，不仅需要护士具备理论知识和技术能力，同时需要人文执业能力。因为护士在护理过程中，始终要围着护理服务对象转，要与之沟通；要了解国家的医疗政策、法规与其他有关规定；要了解与护理相关的伦理、社会、法律、经济方面的知识及如何实际运用这些知识；要处理护患、医护、护际之间的种种关系。而对这些问题的处理，必然需要护士具备一定的人文修养，形成人文执业能力。护士除了需要专业精深，还需具备科学的价值观、端正的职业态度、良好的沟通能力、团队合作能力、管理能力和心理适應能力等。这些能力的强弱，不仅关系到护士个人的发展，更关系到患者的治疗效果及医院的发展。

（2）人文修养，温暖护理专业的能源护理学本质上是一门人学，护理专业与护理人文的结合，有赖于护士对人文缺失弊端的深刻了解，以及对人性化的护理实践的探求，与护士的人文修养息息相关。护士人文修养的提升，有助于护理专业打捞被冰冷的“技术至上”滤掉的温度，修补护理学的价值和功能。

（3）通过对护理风险、护患纠纷及护理不良事件等负面事件的分析，人们发现，有部分风险和负面事件与护理人员的人文缺失有关，如缺乏人文精神导致的冷漠，缺乏人文知识导致的失误，缺乏沟通技巧导致的抱怨，缺乏科学思维写致的疏漏等等。通过加强护士的人文修养，以及刘护理风险和不良事件的认知、态度、行为等人文因素的分析，采取综合管理手段，对影响护理质量的人文因素进行控制，能最终达到提高护理质量的目的。

三、护士人文修养的培养与提升

（1）注重人文思想的渗透。人文思想是支撑人文修养的基本理念及其内在逻辑。要在护理教学和临床实践中注重人文思想的渗透，体现一切以人为本，宣扬尊重人性，理解个性；追求人格平等，反对等级观念，崇尚理性，反对蒙昧。

（2）加强人文知识的学习。人文修养的提升离不开人文知识的传授。如只学习专业知识，过分专门化，会导致知识结构单一，这不仅是知识的分裂，而且是文化的分裂和人格的分裂，不仅是教育的危机，而且是一种文化危机和社会危机。所以，高等护理院校必须加强通识教育，注重复合性知识和技能的学习，鼓励文理交叉渗透，在专业教育中辅之以一定量的人文教育，培养复合型人才。

（3）重视人文技能的掌握。对于护理人员来说，人文技能方法与专业技能同等重要。例如：在进行护理操作练习时，不但要学技术，同时要学会尊重、关爱患者，学会语言沟通和信息交流；在确定护理方案时，要学会分析判断和科学决策，学会合作学习和互帮互助。这些无疑有利于提高护理人员科学思维能力、人际交往能力和语言文字能力。

（4）注重人文精神的养成。做人的根本不是技巧问题，而是人文精神的养成。单纯的技巧是低级的，言行仪态只是人文精神的外在反映。内心没有的东西，外表就无法显露；内心有了，外在自然而然就能表现出来。慧中方能秀外，人的心灵美好，气质才会美好。

总之，护士的人文修养代表医院形象，医院是城市的一部分，文明城市的医院应该是文明的医院。巩固湘潭创文成果，应从提升护士的人文修养开始！

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作者简介：葛金平（1973—），女，汉族，湖南湘潭人，硕士，教授，湘潭医卫职业技术学院纪检监察室，副主任，研究方向：职业技术教育。