浅论大学图书馆嵌入式学科服务研究

【摘要】随着数字化信息技术的飞速发展，大学图书馆的服务模式也随之改变。新的信息环境下，应尽快更新服务理念，改进服务方式，推动图书馆服务创新，为高校学习科研活动的开展提供全方位的嵌入式知识服务。嵌入式学科化服务是当前国内图书馆服务发展的新方向，嵌入式学科服务是在知识环境下用户信息需求变化驱动下的新型学科服务模式，多层次融合用户的嵌入式学科服务模式已日益受到图书馆界的关注。

【关键词】大学图书馆；嵌入式服务；学科服务

一、大学图书馆嵌入式学科服务的必要性

随着图书馆的信息资源载体、服务形式及用户信息环境和信息需求的变化，传统文献信息服务模式已不能适应用户专业化、知识化、多元化的需求。图书馆必须将多层次、多形态、多载体、高效率、高质量的创新服务模式作为核心竞争力。而嵌入式馆员所提供的嵌入式学科服务打破了图书馆传统固有模式，让图书馆馆员走出图书馆，融入用户群，去探索与发现用户对信息的真正需求，为用户提供全程面对面无所不在的图书馆服务，发挥图书馆馆员作为引路人和指导者的作用，真正体现出图书馆的本质和使命。

二、大学图书馆嵌入式学科服务的内涵及特点

大学图书馆嵌入式学科服务是，图书馆的学科馆员利用和协同多层次、多方位的资源和力量，将学科服务融入到用户的教学。在嵌入式服务模式下，为用户建立起一条方便、快捷的信息传输渠道，通过高品质的信息为学科服务的发展提供更多指导和依据。其特点是，服务主体和客体明确，服务内容泛在而深化，服务形式多样，节省信息获取的时间，有利于提高信息使用效率，无所不在的服务方式，立体式的服务内容。

三、影响大学图书馆嵌入式学科服务的因素

（一）管理机制

嵌入式学科服务是一项主动参与、多方协作的服务。目前我国大多数大学图书馆的嵌入式学科服务的实践才刚刚起步，尚缺乏一套行之有效的管理机制。因此，图书馆在设立管理机制的同时，还需要用户参与服务质量评价，以此来促进和提高嵌入式学科服务的质量。

（二）嵌入式学科馆员的综合素质和能力

学科馆员的素质和能力的高低直接影响嵌入式学科服务的发展。要备专业的学科知识、信息分析和检索能力，在沟通中要随机应变，采用不同的服务方法与服务手段，真正地将嵌入式学科服务渗透到用户的科研、教学中。学校要为馆员提供各种进修、培训的机会，给馆员提供上升空间，使馆员的综合能力和素质得到提高。

四、大学图书馆嵌入式学科服务模式

（一）嵌入式参考咨询服务

馆员不再守候在图书馆等待读者询问，而是走出图书馆深入用户中，与用户建立良好的互动关系，有针对性地为用户提供相关领域的咨询服务。嵌入式馆员在院系设立办公点，以当面咨询、电话咨询、网络咨询等方式为用户提供及时准确的咨询服务，积极参与到教学准备、课堂教学、作业、实习、课题研究等过程中，与用户进行交流，与用户建立起紧密互动的关系。当用户获取信息遇到问题时，就会首先想到嵌入式馆员，并利用这些沟通联络方式，在第一时间获得信息服务。

（二）嵌入式教学服务

第一，嵌入教学平台。利用高校网络教学平台，通过学科馆员与教师的合作，将与教学内容相关的资源和信息发布在统一的教学平台上，为学生的预习和复习提供更多信息获取渠道。学生通过网络平台进行交流和沟通，通过论坛、邮件等形式向教师提问，教师通过这个平台解答学生的问题，帮助学生更好的完成作业。第二，嵌入课堂教学。学科馆员参与到课堂教学的全过程，并通过教学手段和方法的多样化调整。根据教学活动的开展情况及时对教学方法和内容进行调整，并进行全面的课堂教学评价。通过嵌入课堂教学模式的应用，促进教学目标的实现，

（三）嵌入式科研服务

第一，嵌入网络学科平台，将学科服务平台嵌入到虚拟的网络环境中，利用知识库、学科资源以及学科信息推送等服务，实现平台的有效运转，达到信息的发布和共享，便于其他学科研究服务者进行学术交流。第二，嵌入科研實体，学科馆员要深入到科研工作的实践工作中，以科研活动的个人或者团队为服务对象，保持密切的联系，对科研活动的进展情况进行跟踪调查与分析，并且对学科信息和工具的应用情况进行评价，形成相应的数据信息，以成果发表、课题总结等形式，为用户进行科研战略的制定和调整提供更多依据。

五、嵌入式学科资源建设与馆员服务的保障

资源建设是图书馆赖以提供服务的基础，只有将学科服务与资源建设紧密结合在一起，才能有针对性地发展馆藏建设，提升图书馆的资源建设水平。学科馆员要全面搜集和了解单位师生的资源需求，参与对口专业、学科的资源建设，对相关资源的引进参考意见，确保学科资源建设的系统性、实用性和完整性。保障方面，一要建立良好的服务机制，二要构建技术平台，三要加强人才队伍建设，加强馆员培训，提高馆员素质。

参考文献

[1]谢守美.国内外图书馆嵌入式服务实践进展[J].图书情报工作，2013（18）.

[2]周晓杰.我国图书馆嵌入式服务研究述评[J].图书馆学研究，2012（12）.

[3]陈廉芳.高校图书馆嵌入式创新服务模式实践探讨[J].图书馆工作与研究，2010（08）.

作者简介：谢蕴（1973.04—），女，汉族，湖北人，文学学士，河南大学图书馆，馆员，研究方向：图书馆学、古籍保护与修复。