浅谈医院行政管理现状及解决对策

张素贞

[摘要] 随着社会的进步医院各个管理体系也在不断完善，但是一些医院还存在着一些行政管理方面的问题。一些医院并没有跟上信息化时代的潮流，导致医院在行政管理方面出现了各种各样的问题，比如应对问题处理的不够及时恰当、对一些消息不能及时的了解等。为了给人们创造出更好的医院医疗环境和卫生环境，就需要加强医院的行政管理，提高医院对患者病情第一时间的了解，提高医院各个部门的办事效率，促进各部门之间相互合作，最终使医院健康、稳定发展。

[关键词] 医院；医务人员；行政；管理

[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）09（b）-0197-02

[Abstract] With the advancement of society， the management systems of hospitals are constantly improving， but some hospitals still have some administrative problems. Some hospitals have not kept up with the trend of the information age， leading to various problems in the administrative management of the hospital， such as dealing with the problem not timely enough and appropriate， and some news can not be timely. In order to create a better hospital medical environment and health environment for people， it is necessary to strengthen the hospital's administrative management， improve the hospital's understanding of the patient's condition for the first time， improve the efficiency of the various departments of the hospital， and promote mutual cooperation between departments. Ultimately， the hospital will develop healthily and steadily.

[Key words] Hospital； Medical staff； Administration； Management

医院机构属于我国的重点机构，它关系着人民的健康，是人民生命的保护伞。医院的行政管理是医院的重点工作，它是医院运作的核心部分，是否拥有良好的行政管理直接决定了医院的发展前景，一个具有良好行政管理的医院，不但具有极高的办事效率，而且能凝聚各个部门的团结力，使每个人都能为医院的发展贡献一份力量，使医院良好的向前发展，然而，如果医院行政管理不够得当，就会阻碍医院的发展，降低医院在市场经济中的竞争力。在医院的行政管理方面既要满足医院的日常工作，又要兼顾医院的长远发展。

1 医院行政管理的现状及问题

1.1 行政管理体系不够科学

现在许多医院在行政管理方面没有科学的理论进行指导，缺乏科学的理论进行指导，在行政管理方面就会导致各种问题的出现，对医院的现代化建设是个很大的绊脚石。医院行政管理没有科学的理论作为指导，对工作的展开也造成了一定的影响，没有较为完善的理论作为指导，医院工作人员在工作时就会加入大量的个人主义，缺少标准化，这样就会给管理方面带来许多困难。而且没有科学的理论作为指导，还会降低医院员工工作时的积极性，造成员工的懒散、消极，对患者不负责任，从而使医院的服务态度和医疗条件大打折扣，阻碍医院的发展，降低医院在市场经济中的竞争力。

1.2 医院行政管理人员缺乏管理经验

医院的行政工作非常繁琐、复杂，在医院行政管理工作中会面对各种各样的问题，如果没有专业的行政管理人员，就会使各种问题更加复杂，给医院的正常工作带来困难，造成不便，如果医院具有专业的行政管理人员，就会使医院的各种问题迎刃而解，化解众多问题中的矛盾。所以医院在行政管理人员的选拔上要做到个个都是精英。但是现在一些医院在行政管理挑选人才方面存在一些问题，有些行政管理人员缺乏工作经验，甚至没有经过严格的、科学的正规培训；甚至有些在所学专业和生理年龄上都不吻合，对问题的解决不够深入、不够透彻。在现在一些医院中，行政管理工作仍然通过上下级的形式进行传達，这种方式大大降低了医院的工作效率，给医院带来负面的影响。所以医院的行政管理人员要经过专业、正规的训练，并有一定的实战经验，只有这样才能适应现代化医院的发展，满足人民对医院提出的新要求，使人民的生命、健康更有保障。

1.3 医院部门的多样化

社会和经济的发展，造成了医学的发展，在医院中也有了更加专业、更加多样的科室。随着医学越来越发达，其需要的知识也要更加专业，在医院工作时需要医务人员在自己的专业领域进行更深的钻研。医院内各种科室造就了医院具有多元化的特性，各种科室又具有更加深入的知识，这就造成了医院行政管理的难度。而且在新的形势下，有些医院依然沿用传统的行政管理方法，就是造成了管理方法与管理现状的矛盾，使得传统的行政管理方法不能适应新时代下的管理现状。这样就使医院中的各个问题更加复杂，增加行政管理的难度，对医院的发展起到阻碍作用。

1.4 行政管理流程落后

现代管理流程的科学化是行政管理效率的保障。我国公立医院的行政管理流程主要包括两个方面：①核心流程主要涉及到医院的核心业务。②辅助流程主要涉及人事管理和后勤保障。由于公立医院的行政管者缺乏现代管理意识，对行政管理的核心流程专业程度较低以及对辅助流程的管理不熟悉导致行政管理效率低下，影响了医院的核心业务，影响了医院的正常运行。

1.5 人力资源管理水平低

现代管理学认为人力资源是每个行业发展的基础，要想实现医院现代化的管理就必须建立一套科学的现代人事管理制度，医院必须掌握人力资源管理方法。但大多数医院由于长期受传统人事制度的影响，使得人事关系复杂，对于新人的培养和提拔存在重重障碍，且没有形成科学的人才发展体系。同时，医院对职工的培训机制不完善，造成医院资产的浪费，这对医院的正常运行存在极大的影响。

2 医院行政管理如何提升

2.1 充分发挥医院行政管理的职能

在医院各种管理工作中一定要强调行政管理工种的重要性，医院的行政管理工作对医院的日常工作和长期发展都有非常重要的作用。在医院的日常管理过程中，一定要发挥行政管理的作用，医院的领导也要对行政管理工作重视起来，使行政管理不但要有，而且要充分的发挥行政管理工作的作用。

2.2 注重行政管理人员职业素质的提高

医院从事行政管理的相关人员需要不断地提高自己的职业素养，使自己在行政管理方面能做到独当一面，把自己的行政管理能力全部释放出来，能及时地处理好各种各样的问题，把医院的日常工作矛盾进行化解。行政管理人员的能力，对行政管理机构是非常重要的，它不但决定了行政管理能否正确实施，而且还决定了医院各个部门工作的顺利与否。所以，要想提高医院的行政管理必须提高行政管理人员的素质。

2.3 对管理者健全奖励机制

医院的行政管理人员也需要一定的鼓励与监督，对一些出色的行政管理人员进行一定的奖励来提高管理人员工作的积极性，这种方法能够使管理人员在工作中投入更多的精力，使行政管理工作进行的更加顺利。而且对行政管理人员进行一定的奖励，也会激起医院其他工作人员的工作热情积极的参与到行政管理之中，这样会使医院的工作环境更加和谐，也会使病人得到更好的医疗服务。

3 结语

医院的行政管理对医院的品牌、面貌有非常重要的影响，一个具有良好行政管理的医院会使医务人员之间的工作更加融洽，为医院造就一个良好的就医和工作环境。医院的行政管理对医院的发展也十分重要，医院行政管理就像是一个船长，对医院这艘大船进行掌控，使医院更加平稳的向前行駛。

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（收稿日期：2018-06-17）