龚康康 为妈咪的快乐服务

蔡真文

作为博闻中国（杭州）的总负责人，龚康康身上贴有两个显著的标签：一是服务于消费者群体的《时尚育儿》全媒体出版人，二是为母婴企业提供交流平台的CBME（Children-Baby-Maternity Expo）孕婴童展会的发起人之一。每一种身份都代表着龚康康在母婴行业的权威性。

更有趣，更有温度

龚康康进入博闻中国后才开始在母婴行业开疆辟土，这是她职业生涯的一次转换跑道。在此之前龚康康已经围绕电子元件、集成电路等高科技产业工作了十年，随着博闻中国把龚康康的老东家收购，龚康康来到了这个看起来“更有趣、更有温度”的行业。尽管母婴业与电子业南辕北辙，但媒体、展会工作内容上的一脉相承，使这份“偶然”的变化没有造成多大困难，反而工作中的新鲜感带来了更多的动力。

母婴产业在中国处于持续爆发的进程之中。在城镇化加速、中产阶级崛起、消费理念升级、消费力不断攀升的市场状况下，企业面临无限商机与挑战，消费者则可以从中获利，享有更人性化的产品与服务。

龚康康说，母婴产业正在不断完善中，它不仅满足消费者的刚需，且覆盖的面积更加宽广，广义上是围绕着孕妇、妈妈、婴儿、儿童为中心的一个家庭的生活方式。在传统的眼光中，母婴产品只是在提供衣食住行用，但更有前瞻性的企业开始为消费者的精神层面和情感层面服务。这一特性，正在市场上得到验证。

如何使母婴产业持续而精进的发展，如何规避风险和错误，是龚康康一直在思索的问题。她需要敏锐地感知消费者的需求变化，通过科学有效的方式去满足不同地域、不同层次的消费需求。例如引进海外优质产品，使中国的消费者同世界接轨。另一方面作为行业的引领者，她的思想需要更加超前，对消费者需求进行深挖，从简单的售卖商品过渡到倡导一种更健康的生活方式。

龚康康提到，美国超市食品区总有一个专区提供不含谷物蛋白的产品，这是由于科学统计显示美國有1%的孩子对谷物蛋白过敏。这种市场细化的理念正是龚康康期待能在中国复制的事情。

2018年4月29日，由时尚育儿全媒体主办，知名母婴品牌贝亲、尤妮佳倾情合作的“2018母婴达人SHOW”启动仪式在北京举行。这是龚康康在母婴行业一次崭新的尝试。

在资讯泛滥的时代，有效信息会被大量夸大其词却无用的信息淹没，妈妈群体遇到棘手问题，习惯于求助网络，却需要耗费大量时间才能在信息海洋中捕捉到所需的知识和解决办法。龚康康希望通过“2018母婴达人SHOW”帮助消费者挖掘出在母婴板块真正可信任的意见领袖，进而把正确育儿知识和理念传递出去。

CBME始于2001年，今年7月即将在上海国家会展中心召开第十八届，展示空间接近27万平方米，参与合作的中外品牌数超过4300个。其中“乐活美妈”是龚康康在两年前提出的特色板块。当时，她受到了周围人的触动，一位热爱生活的精致女人历经整个生育过程之后，开始变得不修边幅，一股脑地投入到亲子生活中去，渐渐丧失了自我，也给周围亲属带去了隐形的压力。龚康康反复思索着，如何帮助这位迷失的妈妈找到自我？“乐活美妈”正是在这样的疑问中诞生，目的是帮助妈妈们找回作为独立个体的价值，提高她们的生活质量。它通过一系列安全可靠无添加剂的产品及细致入微的服务，呵护女性在生命的每个进程之中保持美丽与优雅，并向所有人宣告当了妈妈绝对不是放弃女性特质的开始。

龚康康同时提到产业迅猛发展的弊端，“社会有一点浮躁”，她强调，了解产业链各个源头的诉求需要耐心、实践与时间，“慢一点，未尝不是一件好事”。

从2010年开始，龚康康在母婴产业已经深耕8年之久，越了解越重视越喜爱，她认为“中国母婴产业这个饼会越来越大”。

生活的真相不是刻意追求平衡

在传统的观念中，女性领导者天生是弱势群体，与男性领导者相比，需要克服更多生理、心理的变化，更多情感因素的牵制，以及缺少应有的决断力。但龚康康认为，领导风格的不同在于个人属性的不同，而不应该以性别划分。家庭与事业该以怎样的占比构成生活是男性与女性都会遭遇的问题。龚康康认为：“一味追求平衡，可能会变成无形的压力。生活的真相不是刻意追求平衡，而是永远在事业和家庭上都做出一些取舍。”

龚康康非常重视维护女性员工的合法权益。与其他公司对“二胎政策”唯恐避之不及相反，龚康康以开放的心态应对社会的变化。“二胎政策是人性化的过程，不是公司鼓励或者限制就不会发生。”正是这样自由的工作氛围，使工作伙伴与公司更富有粘性。去年，龚康康接到两个意料之外的电话，两位员工因为怀了二胎而在电话中号啕大哭，她们同时认为在公司的上升期，生育不是最佳选择。之后，龚康康在电话中安慰了两位“受惊”的职员。“每一个人在社会中都会扮演多个角色，对女性而言，是女儿是妻子是妈妈，又在大部分时间是毫无性别差异的职员，从公司的角度，不想让员工太难做。”

身处母婴行业，关怀女性已经在公司内部形成一种约定俗成的文化。公司与员工都会在各个方面给予支持，哺乳室和储存母乳的冰柜配备完善，产期将至时会把孕妈妈的工作量合理划分出去。当职员休完4-6个月的产假，也将收获一个缓慢释放工作量的缓冲期。如果哺乳期的职员需要出差，她将得到家属同行的福利。

龚康康非常善于捕捉职员的情绪变化，当她发现员工之间产生误解时，便召开了一次别开生面的“吐槽大会”，每个人都能畅所欲言，说出自己在工作中遇到的种种不顺。在这个过程中，每位职员才能设身处地了解到每一个部门、每一个位置都各有各的压力。

解决问题才能实现价值

如果龚康康是发明家，她想发明一台妈妈的陪伴机，作为妈妈的闺蜜和导师。因为，“母爱是与生俱来的情绪，但是母亲的身份，从新手变成达人的过程，却没有人陪伴妈妈成长。”

龚康康的爱好相当丰富，电影、音乐、旅游、乐高，她总是对生活充满激情。最近她在看一本讲述十维世界的科幻著作《超越时空》，在不同的领域收获知识，使她受到不一样的启发。关于未来的生活，龚康康希望能够把好的商业平台复制到更多的领域中去，而个人生活，她则希望自己能尽早转换身份变成一位亲切而有趣的母亲。

不管是工作还是生活，龚康康也会遇到各种各样的问题，但她总是相当乐观，“工作和生活都是在解决问题，如果没有问题也就没有价值。如果不顺的事情一定会发生，早发生总比晚发生好”。