互联网+背景下跨境电商人才培养路径及实践研究

谢杰 邓海燕

【摘要】在互联网+背景下，国际贸易很大程度上转化成了跨境电商，并成为贸易的新业态，而当前跨境电商人才培养的质和量均供不应求。基于这一背景，本文在分析跨境电商人才核心技能的基础上，从三位一体人才培养模式的实施、SEC课程体系的创新性设计、多维实践平台的创建三个方面进行研究，并且进行实践，取得了考证、就业方面的较大成果。

【关键词】互联网+ 跨境电商 路径 实践

【基金项目】本研究系娄底市科技局项目《互联网+背景下娄底市跨境电商人才培养路径及实践研究》阶段性成果。

【中图分类号】G71 【文献标識码】A 【文章编号】2095-3089（2018）11-0254-01

“互联网+”是互联网发展的新业态，当前信息化发展的最核心特征，互联网思维的进一步实践成果，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。互联网深度融合对外贸易行业，推动经济形态不断地发生演变，促成了跨境电商发展和前进，对推动经济一体化、贸易全球化具有非常重要的战略意义。

跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子交易平台完成进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节，并通过跨境物流送达商品、完成交易的国际商业活动。[1]2011年以来，跨境电商交易额在整个外贸总额中占比与日俱增，跨境电商逐渐成为了国际贸易的主要方式之一，也是国家重点发展的新兴贸易方式。我国各类跨境平台企业已超过5000家，通过平台开展跨境电商的外贸企业逾20万家。

通过对用人单位、人才培养单位、毕业生的调研，高素质、高技能的跨境电商人才的需求不断增大，高职院校培养相关专业毕业生具有一定竞争力。但是，商务英语、国际贸易、电子商务专业的传统人才培养路径与企业跨境电商人才所需的专业技能存在较大差距，亟需进行改革和创新。

一、跨境电商人才的核心技能

1.外贸业务熟。要熟悉国际国内的涉外商务行业相关标准，具有扎实的商务英语、商务接待、商务会展、商务礼仪、国际贸易等基础知识，并熟悉商务贸易流程和外贸交易平台运营相关知识。同时，对于海关、物流、仓储、保险、展会等都需要有一定的了解。

2.外语水平高。要有扎实的外语听、说、读、写、译等能力，才能较好地了解境外客户需求的产品情况、交易方的要求和条件等，以及应对交易过程中协商合作和谈判等。贸易交易对象的不断拓展和加深则对外语能力要求不断提高。

3.计算机能力好。由于跨境电商基本流程，从产品发布，到询盘还盘，到合同签署，到付款收款，到售后服务等操作基本上都通过计算机进行，因此，跨境电商人才必须熟练运用计算机的网络电商平台，完成对外贸易业务。

4.实践操作强。跨境电商人才比较重视实际操作能力。调研显示，跨境电商行业总体上倾向专科人才，因为重点强调实操技能培养的理念更容易造就实践能力强的人才，可以更容易、更迅速地进入工作角色，做出工作成绩。

二、跨境电商人才培养路径

1.三位一体人才培养模式

采取政府主导、学校培养、企业参与的三位一体的合作培养模式。课题研究是为娄底市跨境电商人才培养进行研究，因此在人才培养过程中，由市商务粮食局、贸易促进委员会、水库移民开发管理局等出资支持；学校商务英语教学团队负责研发才培养方案、设计培养模式和内容、培养跨境电商人才的各项技能；电商企业负责提供实习实践平台，接受毕业生就业。这种政府—学校—企业三位一体的培养模式，可以根据国家政策和企业需求有针对性、有效率的进行人才培养，量身定制地为市场输送人才，既不会人才浪费，也不会与市场需求不接轨。

2.设计SEC三模块课程体系

SEC课程体系包括三大模块：S-Sales Courses即销售技能模块，主要培养学生外贸知识和能力，了解相关商务知识和平台运营；E-English Courses即英语专业模块，主要培养学生掌握商务英语知识和技能，进行贸易沟通和洽谈；C-Computer Courses即计算机操作模块，主要培养学生计算机基本操作和网络电商平台的运营能力。课程教学时，充分利用如英语、国际贸易与市场营销、计算机应用、经济管理、人力资源管理等专业领域的优秀教师，服务 SEC课程体系的教学与电商人才培养。

3.创建三维电商实践平台

基于实践的培养路径，主要依靠学校模拟电商平台、企业实习平台、自主创业等三维电商实践平台。学校有电子商务综合实训室、电子商务网站、市场营销策划中心、高性能计算机机房、语音实训室等校内实训场所，可以进行电商模拟实践；校外有广州、深圳、中山、东莞、上海、娄底等多家外贸公司和服务外包创业基地，可以进行顶岗实习和岗前见习。个人有智能手机、电脑等设备，成为电商客服、电商店主等，理论学习与从业实践相融合。通过三维平台的实践，提高学生跨境电商操作能力，接轨市场人才需求，实现零距离就业。

互联网+背景下跨境电商人才培养路径的创新性设计如下图所示：

三、实践成果

互联网+背景下跨境电商人才培养路径研究与实践，主要培养应用型、技能型、职业型的复合型优秀电商人才。[2]通过一年的培养和实践，学生跨境电商从业人员素质得到了提高，85%以上的学生考取电子商务师、跟单员、单证员、报关员证等，成为了既有专业知识，又能与外商沟通洽谈的复合型人才，就业于跨境电商企业、外向型企业或自主创业，成为优秀电商。

参考文献：

[1]丁晖.跨境电商多平台运营[M].电子工业出版社，2015.

[2]刘记.基于区域电子商务发展的外贸电商人才培养模式构建[J].职业技术教育， 2015， （08）

作者简介：

谢杰（1985-），女，湖南湘乡人，讲师，研究方向：高职英语教学、跨文化交际及翻译。

邓海燕（1977-），女，湖南衡阳人，副教授，研究方向：商务英语、应用语言学。