未成年人“巨额打赏”何时休

刘祎霞

近日，张先生发现12岁的女儿在三天内花费10万元打赏某网络平台主播，他随即将该直播平台管理方诉至法院，要求返还“打赏”钱款。近年来，随着网络直播的兴起，小学生也加入到网络打赏的队伍中，甚至成为重金打赏的“主力军”。没有经济来源的未成年人为何成了打赏网络主播的主力军？如何管住未成年人伸向网络打赏的手？关于未成年人“巨额打赏”网络主播的问题，引发了社会各界人士的关注和思考。

未成年人“巨额打赏”事件频发

从2016年开始，网络直播这一新兴事物已逐渐成为当下最热门的互联网产品之一。中国互联网络信息中心（CNNIC）日前发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2017年我国网络娱乐类应用用户规模保持高速增长，其中网络直播用户规模达4.22亿人，占网民数量的54.7%。作为当红网络直播平台，“花椒直播”2017年用户突破2亿人，打赏流水超50亿元。

伴随着网络直播的兴起，未成年人偷偷打赏心仪主播的新闻屡见不鲜。据谷雨实验调查显示，每10个直播用户里，就有1个是青少年。29起相关事件中，有一半以上掷重金打赏者是未成年人。例如，徐州16岁少年超超（化名）连续三个月偷了母亲40万元在“熊猫直播”中打赏主播；汨罗市14岁的小云（化名）将父亲的6000多元打赏给了喜欢的主播；河北沧州朱女士11岁的女儿为看主播做彩泥，春节期间在快手平台打赏113次，共计9万元。

“巨额打赏”之后，往往面临着“赏金”追回的问题。为了追回“赏金”，家长不得不与平台方对簿公堂。“根据《民法总则》第十九条规定，8周岁以下未成年人的巨款打赏行为，属于无效民事行为，平台负有全部返还打赏金的义务。8周岁以上未成年人的巨款打赏行为，则属于效力待定的民事行为，除非家长同意或追认，都是无效的民事行为，平台也负有全部返还打赏金的义务。”中国法学会会员龙继辉指出。

“虽有相关法律条文支持，但关键在于家长必须要证明这笔钱是孩子花出去的，而要证明这一点，还真有一定难度，否则，官司走向并不好说，更何况，就算举证成功，也将耗费大量时间成本。”清华大学品牌战略专家赵欧仁说。

为何收不住“巨额打赏”的手

“巨额打赏折射出孩子空虚的精神世界。”时评人童其君认为，很多孩子愿意送出成百上千甚至动辄几十万元的打赏费用，正是为了获得主播“么么哒、你好帅、超级土豪”的夸赞，而这或许正是孩子在现实生活中所缺失的。

“生意忙，没有时间陪孩子，觉得内心愧疚，从不限制孩子花钱。”“作为一名职场二胎妈妈，我常常分身乏术，有时候就把手机丢给孩子玩。”“平时跟孩子交流很少，最多问一问学习成绩。”记者在浏览一些“巨额打赏”的案例时看到了家庭教育的缺失。

超超在接受媒体采访时表示，一旦掉进“打赏”的“旋涡”，自己就停不下来。虽然很害怕，但如果不刷礼物主播就会对他很冷淡，所以他只好不停地刷。为此，超超在“熊猫直播”中破了一次性打赏金额的最高纪录———1.7万元。

“巨款打赏网络主播，不能全怪小孩。”在龙继辉看来，“巨款打赏”的主要过错在于家长对账户管理形同虚设。”这其中，也涉及父母对孩子金钱教育的缺失。正如新闻报道中的张先生所言，“十几岁的孩子，你放十万元现金在她面前，她还有直观的感受，在手机上就只是个数字。”

《穷爸爸富爸爸》的作者罗伯特·清崎说：“如果你不能教孩子金钱的知识，那么将来就有其他人取代你，比如债主、警方、甚至是骗子。让这些人来替你对孩子进行财商教育，恐怕你跟你的孩子就会付出更大的代价。”正是财商教育的缺失，让直播主播更容易将索取的手伸向未成年人。

“实名制管理不严，给了未成年人大手大脚花钱的‘绿色通道，故网络平台也负有不可推卸的监管责任。此外，网络主播职业道德沦陷，见錢眼开，不分对象、不择手段地‘求打赏，是直接的‘导火线。”龙继辉补充道。

未成年人“巨额打赏”可休矣

在主管部门的要求和推动之下，一些网络平台如游戏平台加强了对未成年人的引导和规范。2017年2月，腾讯推出了“腾讯游戏成长守护平台”，家长提供手机号码、孩子游戏账号、密码和孩子身份证信息，即可关联孩子的账号。但是，网络直播平台仍缺乏有效的监管机制。

北京市朝阳区人民法院裴小星认为，“直播平台应对未成年人消费建立风险防范机制。如利用用户画像、大数据等技术对直播用户的使用行为、观看内容等进行分析，筛选出符合未成年人特质的用户，并对这类用户的消费行为进行规范，防止未成年人冲动消费所引发的问题。”

“巨额打赏主播，当设立‘反悔权。”时评人李云勇认为，正如网购有7天无理由退货，网络直播打赏也要像网购一样，设立类似6个月之内无条件“反悔权”。另外，巨额打赏主播，应设立严格监管措施。若网络平台不遵守“反悔权”和延迟到账制度，不设立“高门槛”，监管部门可以无条件封杀和关停相关网站和平台。

再完善的网络监管，也不可能将孩子屏蔽在网络直播之外。童其君认为，最重要的是营造文明、温馨的家庭氛围，父母要关注孩子的身心健康。

临澧县第三中学教师吴泽涛认为，防止未成年人陷入“重金打赏”，要注重和孩子的交流，孩子需要的不仅是物质保障，更是心灵上的沟通，要在良好的亲子交流中，帮助孩子树立正确的世界观、人生观和价值观。

“对于未成年人的金钱管理，家长应尽到自己的监护职责。”吴泽涛提出，未成年人还没有形成正确的消费观念，家长尽量不要给孩子掌控大额钱财、银行卡密码、微信支付密码等。

“家校沟通的堵塞，家庭教育的缺失，让很多青少年的心理压力得不到疏导，他们在自我封闭中变得越来越缺乏自信，往往容易在虚拟空间去寻找存在感。这就要求教师从学生的视角出发，营造和谐的师生关系，让学生有话敢和你说，有事能和你聊，有困难想要你帮，把家长监管不到位的一些短板补齐。”湘西州龙山县教育和体育局工作人员向碧波表示，未成年人网络安全意识较弱，缺乏正确的辨别能力，学校有责任为学生补上这一课，例如在国旗下讲话、班队活动中有针对性地让他们学习网络消费、安全上网等知识。