基于服务效能优化的公共图书馆发展途径研究

涂德富

摘 要：公共图书馆的发展是提升社会各领域文化服务水平的关键，本文针对当前公共图书馆建设工作领域存在的服务效能问题进行了总结分析，并针对公共图书馆建设过程中，各项基础性业务的运行需要进行了分析研究，制定了符合公共图书馆优化发展需求的应对策略。

关键词：服务效能；公共图书馆；发展途径

随着社会各领域对文化服务体系质量需求的提升，公共图书馆必须进行服务性质业务的优化，才可以充分适应新时期社会环境对文化服务体系的实际需求，因此，从服务效能的角度展开公共图书馆发展策略的制定，是很多公共图书馆建设人员高度关注的问题。

1 公共图书馆服务效能建设存在的不足

1.1 受到传统公共图书馆运营模式的影响

虽然公共图书馆的运营工作具备很强的公益性质，但在市场经济体系逐步完善的社会环境中，保证公共图书馆的运营可以充分实现其自我价值，是保证图书馆运营业务的质量得到全面优化的关键。但是，一些资金支持体系尚未在市场决定资源的效应逐步扩大的情况下得到改善，使得公共图书馆的建设及运营工作很难凭借资金业务体系的有效支持得到优化，很大程度上降低了公共图书馆的综合性建设质量。一些公共图书馆的运营工作在工作人员薪资待遇方面承担着较大压力，因此，在推进资金运转业务的过程，很多公共图书馆必须凭借自身的工艺性优势，对资金的来源加以控制，并使文化性质的业务拨款可以得到更高水平的处理。这些工作虽然的短时间内起到了优化公共图书馆服务效能的作用，却使得传统图书馆运营理念的局限性因素难以得到充分的认识，降低了公共图书馆运营模式的科学性。不利于根本性问题的识别与解决。一些服务效能的优化缺乏对市场模式中先进理念的借鉴，不能凭借经济激励的方式对服务效能进行改造，降低了公共图书馆常规运营过程中，服务效能的优化水平。

1.2 公共图书馆资源设备配置尚不完善

目前，一些公共图书馆建设工作的设计缺乏对资源设备管理体系的关注，导致一些资源设备的配置工作很难结合服务效能的优化管理诉求进行处置，部分资源设备管理体系的操作也难以将经济资源与常规设备的运行模式保持一致，这就使得一些图书馆在进行服务工作体系建设的过程中，难以凭借自身服务效能的优化处理特点进行服务设施购置和管理体系的设计，很大程度上降低了公共图书馆的常规服务工作体系运行质量。一些图书馆虽然在传统的服务模式建设方面进行了一定程度的业务优化，却并不能保证结合信息技术资源的操作管理特点进信息资源运行技术的控制管理。在经济社会发展速度较快的情况下，很多资源设备的购置业务难以保证与公共图书馆的业务发展需求相适应，这就使得一些资源设备购置业务的执行无法在专业性质服务能力得到控制的情况下，全面部的适应公共图书馆的资源运用要求，难以保证公共图书馆凭借硬件资源配置的条件与服务效能优化诉求相对接，降低了公共图书馆服务效能的总体建设质量。

2 提升公共图书馆服务效能的策略

2.1 提升市场环境中公共图书馆资金支持力度

首先，公共图书馆要对传统运营模式在新时期的局限性加以研究，并充分认识市场经济体系建设对促进社会优化发展的积极性，以便公共图书馆的建设工作可以在资金支持体系方面，更加完整的获得市场环境中各项因素的支持，确保公共图书馆的经营人员可以对市场环境中图书馆面临的竞争局面具备争取的认识，并保持对图书馆经营工作的积极性。资金支持业务体系的建设工作必须结合图书馆的常规资金支出需求加以设计，要保证图书馆工作人员的薪资福利可以得到有效的维护，以此为基础强化对图书馆运营模式的支持。除此之外，必须加强对资金因素来源分析体系的关注，充分结合资金的运转需求，对资金的限制性条件加以研究，以便需要实施资金支付的业务因素可以为公共图书馆的建设工作提供必要的支持，并且保证资金的应用可以在限制性因素的条件得到充分明确的情况下，使用资金资助体系的运营需要，保证更多资金支持业务体系可以在常规经营性业务服务效能得到明确的情况下，进一步具备强大的资金支持力度。

2.2 提升公共图书馆资源设备配置完整性

公共图书馆的建设工作必须将资源配置作为一项基础性因素予以运作，并且按照资源设备管理业务体系的实际操作需要，对设备资源进行服务工作体系的建设，使更多服务工作可以在自身的基础条件得到明确的情况下，凭借服务效能的管理优势进行资源配置比例的控制，为公共图书馆各项基础性服务资源的整合提供基础性支持。服务效能的优化控制需要结合既定的图书馆发展战略进行细节设计，并且根据图书馆查询工作的要求，对技术引进策略进行细化设计，使图书馆的服务资源配置可以具备更高的技术水平，并且保证通过资源配置业务体系的建设而要求进行服务工作设施的优化处置，为基础性服务资源价值的优化创造更加有利的基础条件。图书馆还必须从书籍服务方面进行服务效能优化策略的设计，结合新时期电子书籍的突出优势，将电子媒介与传统书籍进行优势互补，不断的创新公共图书馆的服务业务组成因素，以便公共图书馆服务体系的建设可以不断的与新时期的社会发展诉求保持一致，为公共图书馆的建设提供支持。

3 结论

服务效能的优化是提升公共图书馆新时期社会影响力的关键，随着社会各领域对公共图书馆建设需求的提高，针对服务效能展开公共图书馆建设策略的设计，对提升公共图书馆的综合建设质量，具有十分积极的意义。

参考文献

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