论二十一世纪企业如何进行网络营销

李欣月

【摘 要】“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”网络营销已经成为企业在21世纪开展经济活动的必然选择，我国企业近些年来也越来越重视通过网络开展营销活动，一些企业也确实从中收获众多，实现了质的飞跃。但不能忽视的这一过程中也遇到了很多普遍性问题，本文将重点分析这些问题，并就企业如何更加理性和高效的开展网络营销活动，实现营销目标展开论述。

【关键词】网络营销；消费者；重要性；产品定位；目标客户；线上线下；诚信

营销策划是企业根据自己的营销目标，通过企业设计和规划企业产品、服务、价格、创意、渠道、促销等，以实现个人和组织的交换过程的行为。在商品销售中，营销起着越来越重要的作用，传统的“酒香不怕巷子深”的观念在市场上商品种类越来越多，竞争形势越来越激烈的现状下已经不再适用。进入21世纪后，市场上营销的方式和方法也逐渐多样化，而这其中引起最广泛关注与应用的无疑是网络营销了。

一、网络营销的重要性

提到网络营销，就不得不提电子商务。全球首富比尔？盖茨在1999年出版的《未来时速：数字神经与商务新思维》中就前瞻性的提出了一个判断，“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”阿里巴巴创始人马云也曾说过：“现在你不做电子商务，5年之后你必定会后悔。”二人的话虽然有些绝对，但也反映了未来的趋势。不得不说，传统店商正在被电子商务分流，并且就目前的形势来看，电子商务引导全球经济市场已是大势所趋。并且据国家统计局数据显示，2016年，我国移动互联网用户为10.94亿户，互联网上网人数方面达7.31亿人，预计2017年将达到8亿。如此庞大的用户基础在昭示电子商务的繁荣的同时也提升了网络营销的重要性。可以说，网络营销将会是未来所有行业所有企业营销渠道的必选之一。

除了庞大的用户基础之外，网络营销还是性价比最好的营销方式之一，特别是对于数量占据中国企业数量90%以上的中小企业来说。传统营销中，由于规模小、资金少等原因，中小企业一直缺乏机会。而网络营销在一定程度上规避了这些缺点，它具有跨时空、交互式、拟人化、整合性、超前性、高效性、经济性等众多优势，它像“万能胶”一样把企业组织和消费者联系在一起，使得企业有了更多的时间和更大的空间来进行营销，可以说实现了全天候随时随地的营销效果。在21世纪如果企业舍弃利用或利用不好网络营销这一渠道，那么它获得长久与快速发展的可能性将会大大降低，甚至可以说其很难获得突破性发展。

二、企业在进行网络营销时易遇到的问题

真正的网络营销并不是简单的利用网络就能实现的，我国很多企业在近些年都开始重视网络营销着一块，并投入了一些人力、物力和资金，也取得了一定的成效，但不能忽视的是也存在很多问题。

1.产品与市场定位脱离消费者

网络营销区别于传统营销的一个重要方面就是它是建立在信息技术平台上的一种营销方式，这种信息平台使消费者有了更加广阔的选择余地，消费者不再会由于商家过于热情的劝说和诱惑冲动购物，消费逐渐趋向于理性化。并且就网络消费主体来看，80%以上为40岁以下的80后、90后和00后，这些客户富有激情，渴望变化，追求时尚与个性，这就要求企业的产品定位明晰，有区别于其他同类型产品的差异性。我们可以看到，越来越多的企业选择了网络营销，但是效果却是两个极端，有些企业通过网络营销销售额提升了几十个百分点，但是绝大多数的企业却伤财又伤力，并没有通过网络营销收获更多的绩点。这些企业的问题大部分出在那呢？据权威的统计表明，90%以上的企业没有走好网络营销的第一步，即产品定位与市场定位的确立。

2.消费体验感差距

21世纪的消费者除了关注产品本身的使用价值外，也非常关注营销者提供的附加价值。网络营销相对于传统电商在这一方面处于劣势，由于消费者无法实实在在的看到并试用产品，会一定程度上削减消费者的体验感。很多企业在进行网络营销时在这一方面找不到出口，或者干脆不在这一方面下功夫，只是单纯的大面积铺开进行信息轰炸，不仅无法取得好的宣传效果，而且增加了营销成本，出力不讨好。

3.缺乏专业网络营销人才，网络资源利用率低

我国大部分企业真正开始重视网络营销这一块时间并不长，做得好的案例也并不多，因此这方面的专业人才和案例仍然处于匮乏状态。加上很多中小企业一方面是找不到懂行的人来进行这方面的工作；另一方面是不愿意额外支付专门从事网络营销这一方面人员的工资，因此虽然大部分企业都开始做网络营销，但这其中的绝大多数却只是浅尝辄止，半途而废，对网络资源的利用率并不高。

三、21世纪企业如何做好网络营销

1.做好产品策划，定位产品独特卖点

一流的企业贩卖的都不是企业的产品和服务，而是贩卖其在消费者心目中的印象。举一个实例来说，有一个从事钻石行业的企业在网络上营销钻石，网络卖钻石并非什么新闻，然而该企业为了应对愈来愈严重的市场竞争，它把自己的产品定位成一枚指纹钻戒。把客户的指统印到了钻戒上，变成了世界独一无二的，因此很受消费者欢迎。这就是一个很成功的在营销过程中找准产品定位的例子，此外还有百威啤酒的年轻化定位、脑白金的礼品定位、麦当劳和肯德基的品牌差异定位等，不难看出企业产品定位的重要性。倘若企业在同质类产品泛滥的市场竞争中没有自己的一点特色，那么其必然被淹没在网络的信息海洋中，很难有所突破。

2.做好目标客户分析，锁定目标客户

由于消费者对产品的需求具有很大的差异性，因此有了明确的产品定位后，企业必须确定自己的目标客户是那些群体？他们是特点是什么？在什么地方可以找到他们？以母婴产品的营销为例：母婴产品，最大的消费人群就是妈妈，即适婚适孕年纪的女性群体。确定目标客户后，接下来需要确定妈妈这一群体在网络上的行为是怎么样的？经过调查可知她们一般就是qq、微信、玩简单的网络游戏（切水果等），或者还有很大一部份喜欢在母婴相关知识论坛活动，像宝宝树，好孩子社区等，只要找准了活动区域，那我们就可以通过我们的网络技巧打入到这些地方去，从而使营销达到事半功倍的效果。

3.线上线下相结合

网络营销并不是万能的，它也具有一定的局限性。例如在快消品市场，消费者往往更习惯就近购买，且大多数体现为冲动购买，追求简单、迅速是消费者购买快消品时的心理特点，网络营销在这一方面并不占优势。那么我国快消品企业在品牌化趋势明显和竞争日益激烈的现状下该何去何从呢？线上线下相结合显然更适合快消品的营销模式，以化妆品营销为例：可伶可俐品牌在夏季推出了针对皮肤出油问题的一款深层控油洗面乳，该品牌首先在网络营销平台进行线上推广，并通过论坛、微信进行网络社区营销，线下则通过“绝对模特”选拔活动，聚集消费者，打出“想无油无虑过一夏？”、“快和好友上传街拍照”、“你准备好当无油街拍麻豆了嗎”等广告语，吸引了受众，增加了消费者的参与度和购买欲望。该案例充分发挥了线上营销的广泛性与线下营销的体验感等优势，规避了双方弊端，对实现品牌长期发展具有良好的效果。

四、小结

企业若想获得长久发展，其依据的根本还是诚信的经营和口碑的建立。网络环境的虚拟性造就了很多企业通过假、大、空的宣传语蒙骗消费者，获得了一部分收益，但这种营销是不长久的，最终会被消费者摒弃。企业在利用网络这一渠道进行营销活动时，不能忘记约束自己的行为，应当从自己做起，从小事做起，建立更加稳定和广泛的诚信关系，只有这样网络才会更加安全，更加受其他用户信赖，最终反过来更好地促进企业营销的发展。

参考文献：

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