浅谈中小学教师应该具备的“心”素养

周春君

〔摘要〕中小学心理健康教育是全体教职工的共同职责，只有全体教职工特别是学科教师都能担负起实施心理健康教育、培养学生良好心理素质的责任，才能把中小学心理健康教育落到实处。作为未接受过心理学专业培训的其他中小学教师，要提高自身的心育素养，可以先从看、听、说三方面进行练习。

〔关键词〕中小学教师；“心”素养；心理健康教育

〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2018）11-0068-05

重视学生的心理健康，开展学校心理健康教育已经成为社会各界共同关注的问题。教育部2012年印发的《中小学心理健康教育指导纲要》（以下简称“新纲要”）较之2002年印发的纲要突出了普通中小学教师（不仅仅是专兼职心理教师）在学校心理健康教育中的重要地位。新纲要明确提出全员育人的理念，认为中小学心理健康教育是全体教职工的共同职责，只有全体教职工特别是学科教师都能担负起实施心理健康教育、培养学生良好心理素质的责任，才能把中小学心理健康教育落到实处。

除专兼职心理教师之外，未接受过心理学专业培训的其他中小学教师，要提高自身的心理健康教育素质，可以先从练习以下“心”技巧入手。

一、练就一双“透视眼”——看到学生问题行为背后的心理需求

这里说的“透视眼”是指用心理学的眼光看问题。学科教师在看到学生的问题行为时，要暂缓判断和回应，冷静地观察和分析学生表现出来的“问题行为”究竟有多大程度上是道德问题，多大程度上是心理问题，背后的心理需求可能是什么。若自己因专业知识的欠缺，一时无法做出正确判断，也能养成暂缓做出反应的习惯，可以先带着问题请教有关心理教师，研究讨论后再行处理。

列举几例中小学生的问题行为及心理解密：

例一：那个不想上学的孩子

行为呈现：三年级男生小丁连续三天都以肚子疼为由请假，家长在电话中一方面对孩子生病表示着急和担心，另一方面又有隐隐的怀疑：因为每天在快到上学时间小丁才会突然肚子疼，到医院检查，医生又检查不出什么问题，更奇怪的是到下午快放学的时候，小丁的肚子也神奇地不疼了，连续三天都是如此。家长也曾猜测孩子在撒谎，用打骂的方式想强行拉他来上学，可小丁一到此时便大哭着喊肚子疼，甚至在地上打滚，家长就又有点半信半疑起来，毕竟是自己的孩子，万一真的是肚子疼该怎么办？如此一想，就又心软了，让他继续请假在家休息。

班主任周老师持有国家二级心理咨询师资格证书，听了家长的叙述后，决定运用心理咨询技术去探询真相。于是周老师以探视孩子为由来到小丁家里，小丁果然脸上挂着泪水、满脸愁云地坐在床上，双手还按着小腹，一副肚子疼的模样。周老师来不及喝口水就来到小丁床边表达了真诚的关心和理解。小丁看看周老师，紧绷的神经开始放松下来。周老师接着问：小丁啊！小孩子肚子疼一般是蛔虫引起的呢！你告诉老师到底是哪里疼呢？小丁疑惑地看看老师，想了想，用手指了指上腹部：“这里。”“真的是这里吗？”“是的。”“可是你知道吗？蛔虫痛一般是在肚脐眼下面呢！”周老师认真地说。小丁听了，眼珠子咕噜一转，马上把手移到小腹部说“老师，是这里疼。”“到底是哪里？”“这……这……这里。”小丁用手指指肚脐，脸上开始流露出尴尬和心虚的表情。周老师笑了，谜底已经揭开，接下去要做的是搞清楚小丁为什么要撒谎说肚子疼来逃避上学。周老师又运用心理咨询中的谈话技术，渐渐打开了小丁的心门：班级里有几个男同学总欺负他，他没有好朋友，一想到上学就害怕，还是待在家里比较好，一来可以避开那几个男同学，二来可以得到家长的照顾，自己需要做的只是假扮一下肚子疼就行了。多么“合算的买卖”！

心理解密：我希望同学们能友善地对待我。

例二：坐不住、爱捣蛋的小锋

行为呈现：二年级学生小锋的妈妈一脸愁云地站在班主任胡老师的面前：“这孩子真是太皮了！在家里我是经常打骂，可是一点用也没有。现在在学校里也是这样，我真是无脸来见老师啊！”班主任胡老师温和地说：“是的，我发现小锋具有多动、无法集中注意力、容易跟同学打架等问题，但是有时候又发现他是一个善良、懂礼貌的孩子。我想这應该不是他的品行问题，所以您老是打骂他是没有用的，我建议您是不是可以去看看精神科的医生？”小锋妈妈从一开始的否认，到有点恼怒，最后在胡老师的劝说下无奈地答应了双休日带小锋去正规医院检查，几天后消息传来，小锋被诊断为“注意力缺陷障碍儿童”，即俗称的“多动症”。至此，他的妈妈才明白，过往的打骂不但无用反而对病情更为不利。

心理解密：儿童多动症的起因至今尚未有明确的结论，但是却又有大量的研究结果可以指导多动症儿童的父母、老师们该如何对待他们，而不至于粗暴地把他们定位为不爱学习，爱捣蛋的“坏学生”。

例三：你为何频频回头看

行为呈现：班主任沈老师领着初二学生小韩来到心理老师王老师的面前：“韩同学上课的时候不认真听讲，总是不时地回头看后面，问他看什么呢？他说看墙上的闹钟，我说你是这么不喜欢上课吗？一直在数着时间下课？他又说不是。我说了他多次，他就是死不悔改。”王老师看看小韩：“能告诉我你看闹钟的目的吗？”“我……我也不知道，就是忍不住……”小韩把头深深地低下去，不敢看两位老师，王老师示意沈老师先行离开，接着问：“除了这件事，还有没有其他事你忍不住要做的？”小韩吃惊地抬起头来：“您怎么知道我还有其他忍不住的事？”王老师笑了：“因为我是心理老师啊，你可以把你的困惑跟我聊聊哦！”经过专业的测量和询问，王老师确认小韩有强迫倾向，需要进行专业的心理辅导。

心理解密：心理专家认为强迫症的出现主要还是源于患者的内心环境，唯有经过专业的心理辅导，才能从根本上帮助学生改善内在环境，从而摆脱强迫倾向的烦恼。

精神分析认为：世界的本质就是爱，所有不是爱的行为都是在寻找爱！可以说人所有的问题行为几乎都是因为缺乏“爱”引起的，问题行为只是一种内心呼唤爱的方式。所以，当看到学生问题的时候，老师们要做的不是揪住问题行为进行质问和道德审判，而是需要去探寻问题行为背后的心理需求，从而找到有针对性的“解决之道”。这是对学生的尊重，更是对学生负责。

二、善用你的“采纳官”——倾听学生心灵深处的呼喊

作为学科教师，当面对学生的问题行为时，不可能每次都去找专业的心理教师帮助，很多时候需要自行“处理”，在抛出解决问题的对策之前，必定有一个观察与了解的过程，此过程显得尤为重要。在这个过程中，一定要认真做好“倾听”。有时候仅仅是认真倾听就会化问题于无形，这个道理专业的心理教师一定懂，而普通的学科教师往往会忽视倾听的重要性，而习惯用自己的经验去判断，而经验毕竟没有“专业”来得可靠。一旦判断失误，对于教师来说仅仅只是一次失误，对于当事学生，不但不能获得理解和帮助，更可能因此增加心理创伤，影响身心健康发展。因此，学会倾听学生的心声显得尤为重要。

倾听是指全神贯注地聆听学生的叙述，认真观察其细微的情绪及体势的变化，体察其言语背后的深层次情感，并运用言语和非言语行为表达对学生叙述内容的关注和理解。

当然，倾听并不只是“认真地听”那么简单，恰当地回应和反馈非常重要，事实上，只有得到恰当的良好的回应和反馈，才能进一步促进学生“敞开心扉”。中小学学科教师可以学习以下倾听反应技术。

（一）澄清

澄清是在学生发出模棱两可的信息后向学生提出问题的反应。它的句式一般是“你的意思是……”或“你是说……”这样的问句，随后教师根据理解重复学生先前的信息。澄清反应一般有四个步骤：第一，要确认学生的言语和非言语信息的内容。第二，确认任何需要检查的含糊或混淆的信息。第三，确定恰当的开始语，如“你能澄清”“你是说……”等。最后，要通过倾听和观察学生的反应来评估澄清的效果。例：

初三学生小凯：我真想尽快了结这件事。

教师：1.学生告诉我什么？他想尽快了结某件事。（内部自问自答）

2.在学生的信息里有没有含糊或遗漏的部分？如果有，它们是什么？如果没有，我将决定下一个更合适的反应。是的——我必须清楚“了结这件事”的含义。

3.那么，我如何开始澄清呢？

“你能告诉我了结这件事的意思吗？”

4.了解澄清是否起作用，我必须去看、去听、去捕捉学生是否详细地解释了“了结这件事”的含义。

假定学生是这么回答的：

小凯：我希望父母要么好好在一起，要么分开，不要再这样吵吵闹闹下去了，烦死了。

从学生的回答中，老师能判断澄清是有效的，因为学生进行了详细解释，并加入先前信息遗漏的部分。

（二）情感反应

情感反应技术是指教师辨认、体验学生言语与非言语行为中明显或隐含的情绪情感，并且反馈给学生，协助学生觉察、接纳自己的感觉。中国人往往从小被教导要控制自己的情绪，不轻易流露自己的情绪，于是也不善于表达自己的情绪。造成学生在叙述自己的故事时，情绪没有被清楚地传达出来，但是被隐藏的情绪往往在故事中扮演了重要的角色，情绪往往说明有隐而未见的心理需要。恰当地引导学生探索自己的情绪，有助于学生提高自我觉察能力，也有利于找到问题的核心。

情感反应技术一般用“看来你好像觉得……”“听起来，你的意思似乎……”“当……的时候，你好像觉得……”等句式。例：

初二学生小波：我讨厌学校，那么多破规定，我不想待在这里，太令人厌恶了。

教师：看起来，你好像很厌烦那些限制你的学校规定，同时，还对学校有很多愤怒。

（三）归纳总结

通过一段时间的会谈，学生表达的多种信息会暗示出某种主题或模式。这个主题在学生话题中经常被提及。教师可以通过聆听学生反复强调的信息而确认主题。教师对学生谈话主题进行的反应，就是归纳总结。

归纳总结的步骤：第一步，回忆学生表述的信息，明确学生讲述了什么，关注些什么，考虑些什么，这是归纳总结的关键。第二步，通过提问“学生多次重复的是什么”来识别出信息中存在着的明显的模式或主题。第三步，选择合适的语句，用自己的語言将总结复述给学生听。最后，通过观察学生肯定还是否认总结出的主题来评估倾听总结的效果。只有真正听到了学生“心声”的听，才是有意义、有价值的倾听。例：

学生：您老是让我回家跟父母汇报学习，我不想这么做……我放学后一般会去同学家做作业，很晚才回家……周日我才不待在家里呢！我会约同学一起出去玩……

教师：我注意到在我跟你的谈话中，你似乎一直在回避待在家里或跟父母在一起，也许这正是我们可以重点来探讨的话题。

学生：或许吧！

美国心理学教授尼克尔斯说：“倾听是一种艺术，通过倾听，我们使用共情穿越我们之间的距离……真诚地倾听意味着悬置记忆、欲望的评价——并且，至少在一小段时间内，是为另一个而存在。”心理咨询中也有一句话——“心理咨询的过程就是出租自己耳朵的过程”，形象地道出了倾听在沟通过程中的重要性。试想，听者如果不能很好地倾听，说者可能就会因为得不到鼓励而不能进行深入的自我探索，双方就有可能讨论错误的问题，或者听者就可能过早地提出干预策略。

三、轻启你的“智慧口”——巧妙说出你的“爱”

语言是一门艺术，它既能使人文明，也能使人野蛮；既能使人受伤，也能抚慰人心。这个道理所有的老师都懂。只是并不是每个老师都能用好语言艺术，大多数时候是按自己的“习惯”在训话。

《老师怎样和学生说话》的作者，美国著名心理学家、教育家海姆﹒G.吉诺特博士说：“在父母和老师中间普遍流行的所谓‘正常语言，如责备羞辱、道德说教、命令指使、嘲讽奚落、训诫指责、威胁利诱、评价预测等等，都足以让孩子发疯，逐渐变得冷漠、粗俗和丧失人性。健康的成长来自于孩子对自己内心世界的信任，通过恰当的交流，这种信任是可以逐渐激发和培养的。”何为恰当的交流呢？除了上述提到的贯穿于倾听过程中的有效促进倾听的语言技巧外，还需要注意些什么呢？

（一）学会同理

同理是心理咨询中的一个概念，是指咨询师一边倾听来访者的叙述，一边进入来访者的精神世界，并能設身处地、感同身受地体验这个精神世界，然后跳出来以语言准确表达对来访者内心体验的理解。

老师们要把同理和普通的了解区分开来。了解是我们对一些事物主观的认识，而同理则不只对当事人有一定的认识，而是能体会到他的感受，体察他的思想，了解他如何看自己、如何看周围的世界。人文主义心理学家帕特森更加强调，同理的了解不从客观或外在的参照标准来看事物，而是辅导员放下自己个人的参照标准，设身处地地从当事人的参照标准来看事物。

当然，同理也有程度的不同，卡克赫夫用五个层次形象地展现出辅导员所达到同理程度（见表1）。

从中可以看出，第一位辅导员做到了最准确的同理，可以说他已经与当事人完全调准了频率，以致可以掌握并向当事人传达全面而正确的同理。

（二）恰当地表扬

老师们都知道表扬对学生来说有着神奇的效果。但是在实际操作过程中，却发现表扬并没有想象中那么有用。这里的关键在于没有恰当地使用表扬，相反，若表扬运用不恰当，其效果是适得其反的。所以，恰当、合理地使用表扬显得尤其重要。

我们经常会听到这样的表扬：“你真是个好孩子！”“你真了不起！”“你太棒了！”“你真是个行家！”……“你比某某厉害多了！”“你终于超过某某了！”“你画得简直比毕加索还好呢！”

这两种表扬方式，我们分别称之为评判式表扬和对比式表扬，这两种表扬方式看似在激励，其实不仅不会令人愉快，反而会让学生感到不舒服、不高兴甚至产生恐惧。比如当孩子接收到“你真是个行家”这样的表扬时，他的心理活动很可能是这样的：行家！这帽子太高了吧？这样，我今后可不能出一点差错了！这如何是好？万一出点差错怎么办？当孩子接收到“你比某某厉害多了”这样的表扬后，很可能会想：我只是这一次胜过某某，万一我下次表现没有这么好……

表扬包括两个部分：我们对学生说什么，学生对他自己说什么，而重要的是学生对他自己说什么。若老师做了粗暴的评判，学生对自己说的很可能是焦虑和恐惧；若老师能做到只描述学生的行为及自己的感受，那么学生很可能对自己说出肯定的话语。

例：小马在大扫除中一个人把社团活动室打扫得干干净净。

教师A：“你做得真好！真是个勤劳的孩子！是一个优秀的团员。”小马脸红了，焦虑起来：“其实我背地里做过一些团员不能干的事呢！要是老师知道了会怎么想……”

教师B：“你把活动室打扫得很干净，看着让人赏心悦目，谢谢你！”小马听了很高兴：“看来这次我干得不错，以后我还可以干得更好！”

（三）不评判、攻击人格

在工作中，我们是否经常看到这样的情境，听到这样的语言：

一个学生不小心把墨水弄洒了，教师：“你怎这么笨手笨脚的？”

一个学生忘交作业了，教师：“你是想赖作业吗？怎么还不交？”

两个学生打架了，教师把两人叫到办公室：“小小年纪，学会打架。太没教养了，跟社会上的小混混有什么区别？我看你们俩迟早也会变成小混混！”

听了这些话，学生会是什么感受？学生因为做错一件事情，就被老师全盘否定，并随意扣上负性评价的帽子——“笨手笨脚”“赖作业”“没教养”“小混混”。这样以偏概全、不负责任的评判和人格侮辱，会导致怎么样的后果呢？如何在学生“犯错”时巧妙地说出爱呢？专家的建议是“描述而不评价”。例如：

小东不小心把墨水弄洒了，教师：“墨水弄洒了，请你尽快把桌子擦干净吧！”

小倩忘交作业了，教师：“小倩，你忘交作业了，请把它做好交给我。”

科学家研究表明：人是唯一能接受暗示的动物。暗示，是指人或环境以不明显的方式向人体发出某种信息，个体无意中受到外界的影响，并做出相应行动的心理现象。心理暗示可以分为积极的心理暗示和消极的心理暗示。积极的心理暗示，对人的情绪和生理状态能产生良好的影响，调动人的内在潜能，发挥最大的能力。而消极的心理暗示则对人的情绪、智力和生理状态都产生不良的影响。

老师的负性评价无疑会对学生造成消极的心理暗示，会逐渐让学生形成“我就是一个坏学生”的自我概念。同时，学生会因为老师夸张的讽刺和评价，而产生焦虑和怨恨的情绪，对良好师生关系的建立及学生身心健康发展都有害无益。

（作者单位：浙江省嵊州市教师进修学校，嵊州，312400）