基于现代学徒制的电子商务专业教学实习的信息化管理

陈思佳

摘 要 电子商务行业快速发展，行业知识更新速度快，校内教学难以匹配。企业对电子商务专业人才缺口巨大，用人难、难用人，必须通过开展国家层面倡导的现代学徒制方式，让用人企业介入人才培养过程，校企合作共同培养合格的电子商务人才。在基于现代学徒制的电子商务专业教学实习过程中，教师面临着管理难、核实难、收集岗位信息确定岗位标准更难的挑战，只能采用信息化的管理方式，通过信息化解决方案，解决教学实习过程中的难题，实现教学实习的目的。

关键词 现代学徒制 教学实习 师徒指导 信息化管理

中图分类号：G719文献标识码：A

电子商务行业经过急速发展的几年，实体制造业的电子商务人才需求进入了常态化、规范化阶段。企业在转型升级中出现了用人难、难用人的局面，电子商务行业出现了巨大的人才缺口。尽管校企合作不断深入，但是产教融合不够深入，企业缺乏参与职业教育的积极性。为了解决校企融合的问题，缓解培养人才与人才应用之间的矛盾，我校16级电子商务1602班开启了“校—企—企”合作培养人才的“市级现代学徒制”项目。

1开展基于现代学徒制的电子商务专业教学实习

随着近年来教学改革的推荐，电子商务课程设置上逐年增加了更加贴近企业需要的实践类课程，同时也采购并投入使用教学模拟软件，尽力在现有条件下最大程度模拟企业环境。尽管教学改革不断深入，但是在跟踪往届学生顶岗实习和就业情况的过程中，还是发现了一些由校内教学实施模式引起的问题。

问题一：职业能力不强，操作能力不足。

校内教学多采用模拟软件，但是模拟岗位与外界隔离，而企业实际岗位与外界环境交互频繁，造成教学过程中学生学习到的岗位核心能力定位不准确，同时我们也缺乏清晰的岗位能力标准。

问题二：职业素养达不到企业要求。电子商务专业学生在顶岗实习中表现出抗压性低，职业素养训练不到位，压力训练不足，缺少应对经验。

问题三：学到的不够用。电子商务行业变化极快，转化为教学变化需要时间，造成学校的实践性教学跟不上行业的知识更新。

问题四：自荐实习流于形式。当学生对胜任电子商务行业专业岗位缺乏信心时，往往就会退缩，规避学习压力，自己找个低技能门槛的岗位打工，偏离了实习的初衷。

因此，我们采用“工—学”交替人才培养模式，基于现代学徒制开展教学性顶岗实习，校内老师和“企业师傅”相结合，校内实习和校外实习相结合，实践与教学相结合，让学习和实践层层递进，校内学技能，校外提升技能，校内认识职业素养，校外具备职业素养，培养企业真正需要的电子商务人才。

2基于现代学徒制的电子商务专业教学实习管理的新挑战

基于现代学徒制的电子商务教学实习，分为三个阶段实施：企业导师和企业培训课程进课堂;企业短期项目进教室;学生到企业岗位“拜师学艺”。基于现代学徒制的电子商务专业教学实习可在第二阶段进行校内实习，第三阶段进行校外实习。在校内外教学实习过程中，实习管理教师面临新的挑战。

挑战一：校内实训时，保证学生的任务完成质量符合企业要求。教学实习指导教师需要掌握企业任务完成标准，对学生的任务成果严格审核，确保达到企业标准。

挑战二：校外实训时，核实考勤情况，确保学生安全。指导教师只能依靠软件的定位功能或者电子点名追查每名学生出勤情况，漏洞很大而且无法控制，这也给教学实习管理带来了一定的风险。

挑战三：量化考核学生的技能水平和职业素养。学生进步了多少，学会了什么，欠缺什么，只能依靠指导教师与学生以及企业一线管理人员沟通过获得，信息来源不固定，信息准确度不高，量化结果不准确。

挑战四：确保企业师傅用心教，学生用心学。专业教师期望能够通过教学实习了解企业岗位技能标准，提升教学。但是在实际上，教师旁观很难获取岗位标准的详细信息和评估标准。对于企业师傅是否用心教导，学生是否用心学习，很难实现有效监督和促进。

基于现代学徒制的教学实习目標也不仅是让学生增加工作经验，而是培养学生职业素养，提升学生在实际中的岗位能力，同时完善课程标准和课程体系。因此，基于现代学徒制的电子商务专业教学实习管理必须借助信息化手段进行高效的信息管理和数据挖掘。

3基于现代学徒制电子商务专业教学实习管理流程

在实现基于现代学徒制的电子商务专业教学实习信息化管理之前，我们实地走访了合作企业，整理了教学实习每日管理流程，找到关键环节以及数据来源，以待后期优化。每日实习管理流程如下：

出勤检查：频率早、中、晚三次，生成数据文件——出勤率;

学习情况督查：上午进行，内容为学徒学习情况监督，了解师傅教授内容，生成数据文件——学生技能学习情况和职业素养水平;

工作表现检查：下午工作时间进行，内容为工作实践情况，生成数据文件——当日工作成果;

企业岗位调查：中午进行，内容为了解实习岗位的岗位标准和职业素养要求，生成数据文件——岗位标准。

4信息化管理解决方案

根据工作流程系统化的思想，电子商务教学改革的方向是根据工作过程制定人才培养计划，根据岗位标准制定课程标准，因此在管理教学实习的过程中，高效可靠的信息采集和学生安全管理工作一样重要。因此，我们拟采用信息平台辅助教师完成上述任务。

4.1教学实习管理平台功能设计

系统管理：开发APP或者用浏览器远程访问。设置指导教师、学生及企业师傅三个用户组，每个用户组设置不同的访问权限。

考勤功能：提供到岗及回寝的电子打卡功能，通过到岗后上传即时拍摄的照片，实现电子打卡;最好能提供GPS功能，追踪学生定位。

岗位管理功能：岗位管理功能包括增加/修改/删除岗位名称，并对岗位功能进行描述，每个岗位功能对应岗位标准。岗位标准同时也是评价标准。

评价指标管理：平台允许企业师傅上传实习岗位的岗位评价指标，每个指标提供必要的描述，并给出量化参考分值;评价指标允许指导教师进行修改、下载等操作。

学生操作技能评价：平台最重要的功能之一。分为自评和定评两个部分，自评通过学生上传图片、截图、小视频等证据，按照评价指标进行自评打分;定评则是企业师傅给学生表现打分。自评与定评的综合评价结果作为每个周期的量化分数。

学生职业素养评价：企业师傅和指导教师实现输入职业素养评价指标，每个周期学生进行自评，企业师傅进行定评，该项评价偏重于企业师傅给出的定评。

申诉功能：考勤出现错误或自评与定评相差过大，学生可以通过提交相关证据进行申诉，由指导教师判定是否申诉成功。如申诉合理，则指导教师可酌情修改。

经验交流区：允许学生发布主题帖子讨论、求助、交流工作中遇到的问题，老师和企业师傅可以查看并回答问题，后续遇到相同问题的学生可以寻求经验和答案，提升学徒的学习能力。

4.2教学实习管理平台结构

根据需求分析，教学实习管理平台宜采用扁平化的结构，如图1所示。

4.3教学实习管理平台开发方式

基于现代学徒制的电子商务专业教学实习管理平台个性化特征明显，不适宜采购成品，只能是校企合作开发。学校需要派出专业教师参与系统需求分析和功能设计阶段，开发企业进行技术实现。

在职业教育和电子商务快速发展的今天，工作流程系统思想在教学改革进程中也快速传播，使得我们在教学改革中实施现代学徒制;为了解决学生校内培养和企业实际脱节的问题，我们尝试用工—学交替，渐进式教学实习作为课堂教学的重要补充。为了更好实现教学实习的目标，提升指导教师工作效率，借助信息化的管理手段，让我们职业教育的专业课程更实用，培养应用性的电子商务人才。

参考文献

[1] 胡秀锦.“现代学徒制”人才培养模式研究[J].河北师范大学学报（教育科学版），2009，11（03）：97-103.

[2] 关晶，石伟平.西方现代学徒制的特征及启示[J].职业技术教育，2011，32（31）：77-83.