中国邮轮旅游市场开发问题及对策研究

柴佳

摘要：根据当前中国邮轮旅游市场的发展状况，基于旅游市场的需求以及供给两个方向进行了分析，并且发现了当前中国邮轮市场开发中存在的问题，主要涉及到两种方面的问题，一种是基于旅游市场需求游客本身存在的问题，还有一种是集中在邮轮本身的硬件设施发面的问题。通过对问题的分析，提出中国邮轮应对旅游市场的开发策略，为邮轮在以后的发展中提供相关建议。

关键词：中国邮轮;旅游市场开发;问题对策

邮轮旅游是当前时代下的主流旅游形式，并且是当前旅游业发展中最具有潜力的一种休闲旅游活动。通过对邮轮旅游的了解，越来越多的中国游客接受了这一种新型的旅游方式，并且把邮轮旅游当做是度假旅游的首要选择。尽管中国的邮轮旅游到今天已经得到了发展，但是相对于发达国家的邮轮旅游还存在着一些不足。本文将对中国邮轮旅游市场在开发中出现问题进行分析，并且为了更好的促进邮轮旅游持续发展，提出市场开发中需要改进的策略，为中国邮轮旅游的前景发展出一份力。

一、中国邮轮旅游市场当前发展状况

尽管中国的邮轮旅游相对于国际的邮轮旅游业起步较晚，但是起步以后一直维持着一种高速的发展进度，每一年的邮轮游客数量都比上一年明显增高。当前中国的邮轮港口数量已经非常多，并且还随着发展不断的开拓新的港口来供游客选择。并且由于中国本身具备良好的开发条件，使邮轮旅游业一直处于稳定快速的发展状态。但是中国邮轮旅游市场的开发还会受到很多方面的局限，为了更好的促进邮轮旅游业的发展进程，需要对影响市场开发的因素进行探究[1]。

二、中国邮轮旅游市场在开发中出现的问题

（一）基于旅游市场的需求

1.游客对邮轮的认知层面

邮轮旅游市场在欧洲的一些发达国家相对来说已经发展的比较成熟，但是在中国的旅游市场中，邮轮旅游还处于发展中的阶段，很多中国的游客对邮轮旅游的概念没有达到一个清楚的认知，甚至有一些游客从来都没有听说过这样一种旅游形式。大多数游客对邮轮旅游的印象还停留在费用高以及豪华外观上面，对邮轮的设施构造以及活动安排都不是很清楚，还有一部分游客对邮轮的安全性一直持有忧虑的态度。并且，相对于其他的旅游形式，选择邮轮旅游需要关注很多注意事项也会使游客产生麻烦的心理[2]。

2.游客的消费能力和消费观

邮轮旅游作为一种新兴的旅游形式，其是基于经济快速发展的环境下所产生，尽管经济的增长在一定程度上带动了社会一些人群的收入增加，但是对于中国这一人口大国，高收入的人数还是相对来说较少，这就使有能力参加邮轮旅游的游客基数较少。并且旅游对于人们来说并不是生活中的必需品，很多人没有形成旅游的消費观念。邮轮的一次旅行费用大概是几千元到上万元不等，最低费用也需要4000元左右，而游客的消费能力可能跟不上。并且从国内当前的生活需求来看，旅游没有成为人们生活中的必需品，很多人尽管已经达到了较高的收入层次，但是并不愿意在旅游中付出昂贵的费用，使其没有养成参与邮轮进行旅游的消费观。受传统思想的影响，大多数人对邮轮的还停留在一种交通工具的印象中，这也是游客在选择旅游形式的过程中将邮轮排除在外的一个原因。

3.游客的闲暇时间方面

经过调查发现，邮轮旅行的时间段一般以7天较为普遍，而旅程时间设置为7天在实际中则需要8天的时间，有一些游客相对于邮轮的始发地较远，需要提前一些时间到达始发地，这就造成了实际需要为旅行准备的天数大于具体设置的时间段。而依照中国当前所指定的加气制度，游客的闲暇时间基本上集中在五一、十一以及春节这三个时间段，会存在超过5天的闲暇时间，但是最多也不会超过7天，这就会造成游客在参与邮轮旅游时，时间安排上过于紧张。甚至有很大一部分人根本就没有足够的时间去进行邮轮旅游，邮轮在市场开发的进程中也不能够缺乏这方面的考虑。

（二）基于旅游市场供给

1.基础设施建设

邮轮旅游想要持续的发展下去，必须具备功能比较完善的设施。一般的情况下，邮轮所到达的港口都设有专用的码头，能够让游客有一个自由活动的区域。而当前中国的邮轮港口设施建设不够完善，没有按照标准去建造邮轮码头，并且相应配套的餐饮、住宿设施在当前环境中比较匮乏，没有建设完善。那么中国邮轮在当前情况下接待旅客时，只能和客货邮轮一期共用码头，相关的设施都不是针对游客所设置的，会给游客在旅游中造成不便。

2.旅游产品方面

当前国际的邮轮航线主要有五种，中国游客的主要旅游路线是东南亚一线，在通常情况下是以新加坡、马来西亚、泰国三个国家作为目的地。邮轮旅游在这些目的地之间进行穿梭，不可避免的对当地的特色产品和服务产生一些推动力。而邮轮没有引导游客选择合理的旅游产品进行消费，中国游客对这三种国家的习俗文化都不甚了解，且语言不通会造成交流之间的障碍;并且邮轮缺乏相对专业的服务人员，对当前邮轮上的服务人员没有进行目的地语言的培训和各种风俗习惯的知识补充，这将给游客在旅行过程中带来不便，使其对邮轮旅行的印象变差，这是邮轮旅游市场开发张需要重点关注的一个问题。

3.相关服务情况

当前的邮轮旅游服务项目有很多种，主要表现在通关、旅游接待、城市交通以及船舶中供应这些方面的服务。而在邮轮提供的服务当中，存在着一些比较严重的问题，就是中国对当前的出入关程序以及口岸管理条例的设定不能达到国际规范惯例的标准。在中国现行的通关程序中，程序复杂使通关的效率低下，使游客出入关的时间大大增长，给游客带来了极大的不便。并且中国一些邮轮停靠的港口距离市中心太远，且没有相应的交通设施。这都是邮轮旅游在当下服务中的欠缺。

三、中国邮轮旅游市场开发策略

（一）根据市场需求进行开发

针对中国邮轮旅游市场的开发，首先需要在市场中进行调查，在对市场的需求基础上再进行邮轮旅游的开发。当前中国邮轮旅游业处于发展中的阶段，很多游客对于这一旅游形式还不太了解，认为邮轮旅游处于高端旅游的行列之中，简单来说就是觉得邮轮旅游是针对有钱人进行设计的。针对游客的这种思想，邮轮需要对消费人群进行调研，通过市场中的消费水平进行划分，来设定邮轮旅游的层次和等级，适应需求来进行旅游市场开发，对邮轮的发展会产生促进意义[3]。