对于电力营销全过程电费风险管理的探讨

罗小平

摘 要：电费不能及时收回的风险存在于电力营销的全过程之中，电费作为电力企业营销的重要经济来源，是电力营销系统工作中的重要组成部分。目前引发电力风险的源头有很多，通过科学适当的电费管理可以有效降低其风险成本，因此供电企业的电力营销人员应该加强对电费风险的控制。本文深入分析了电费风险管理所面临的问题和解决方法，以期实现电网完善管理，促进我国电力事业的发展。

关键词：电力营销；电费风险；全过程

1.电费风险管理的基本内容和发展现状

1.1业务拓展管理风险

电力企业在拓展电力业务过程中首先需要对申请用电的客户进行审核，确保用户的用电项目符合相关规定，避免出现用户用电项目不符合政府规章制度而造成强制停用，使用户无法正常缴纳电费，用户和供电企业带来不必要的纠纷。在拓展业务的时候一定要签订相关用电合同，起到保护双方权益的作用。

1.2电费安全的风险

1.2.1抄表风险

首先由于相关技术的限制，我国还没有全部应用智能电表，家庭用电量还是需要专业的抄表人员到现场进行抄表。在抄表过程中如果人员缺乏专业技术或者端正态度，出现漏抄或者是不清楚的数字随便抄的行为，这样也会给企业带来很大的经济损失。其次我国一些地区采用了抄表系统自动化采集，但是在实际应用过程中会出现系统故障带来的错误，导致电网用戶使用信息错误不真实，一些用电客户会因为实际用电量与统计的数据不符而拒绝缴纳电费。以上两种方式都可能为企业带来损失，不容忽视。

1.2.2核算风险

在企业核算电费时由于统计方法或者程序不当都有可能造成统计数据与实际用电量产生偏差，而用户会对所要缴纳的电费产生疑惑，甚至有可能拒绝缴费，这很容易给企业带来用电风险。

1.2.3收费风险

在规定的收费期前如果电力企业没有按照相关规定通知用户及时缴费，有可能造成供电企业不能收回电费。除了这些风险以外还存在潜在风险，比如在收费时因为疏忽遇到假币，并且还无法辨别使用假币的主人。

1.2.4欠费风险

欠费风险的形成大部分是客户原因造成的，由于他们自身经济状况发生问题，造成无法按时缴纳电费，或者是对供电企业存在不满，故意拖欠电费，这些都会给企业带来收费压力，造成不必要的损失。

1.3电费风险管理基本步骤

1.3.1风险识别

风险识别是指供电企业对电力营销全过程的电费风险进行识别，企业对不确定风险的识别是管理工作的前提。企业从识别中发现风险，并对这些风险进行归类分析处理，帮助企业有效规避风险。

1.3.2风险评估

风险评估是指采用科学合理的风险评估方法对全过程的电费风险进行评估。通过评估可以为日后企业决策提供依据，科学准确的评估可以帮助企业减少错误的发生。

1.3.3风险管理

通过对风险进行有效的评估可以帮助企业采用适当的方法对电费风险进行管理与控制。对于一些简单的小风险可以采用简单的方式进行解决处理，对于大风险则需要通过严格的计划来减少风险的发生。通过风险控制能够有效减少风险的发生，并且还能延长解决风险的时间。

2.电费风险管理存在的问题

2.1电费风险管理意识薄弱

目前我国供电企业的电费风险管理意识较为薄弱，由于我国以前实行的是计划经济，一般由国家来处理由于电费风险所带来的损失，供电企业一般不承担责任。当前我国市场经济发展迅速，国家已经大大减少了对供电企业运营的干预，一切损失都需要供电企业来承担，进行电费风险管理非常必要。但我国电力部门电力营销全过程电费风险管理意识薄弱，缺乏对其重要性的认识，没有意识到电费风险对电力部门正常运行的重要意义。

2.2缺乏完善的电费风险管理制度

当前我国电力企业的电力营销全过程中缺乏完善的电费风险管理制度，主要体现在三个方面，首先是没有专业的电费风险管理团队，这项工作大部分都是由其它的部门兼职完成。其次是电费风险管理工作并没有涉及到电力营销的各个方面，在一些隐蔽环节仍然存在电费风险管理的问题。最后是电费风险管理责任不明确，企业内部很多岗位存在一人多职的现象，缺乏完善的内部考核评价制度，评价和管理只是流于表面形式。

2.3缺乏先进的管理技术

我国电力企业中电费风险管理技术需要改进与加强，其中主要存在以下两种问题，首先是并没有采用先进的风险评估技术进行评估，相关技术需要不断引进与更新，使其适应我国经济社会的发展。其次是电费风险评估需要聘用专业的人员来进行，不能用其它部门的人员来兼职，但是由于以往不重注对电费风险人才的培养，这就造成很难从根本上控制电费风险。

3.电费风险控制管理措施

3.1完善电费风险管理制度

完善电费风险管理制度首先应该建立专业的电费风险管理团队，完善内部控制体系是提升企业经济效益的重要途径。建立相关的考核制度，将员工的成绩与薪酬挂钩，进行相关的奖励惩罚，有效激发员工积极性。其次，应该制定完善的风险管理计划，将电力营销中的各个环节进行探讨，避免隐蔽环节出现隐患。最后应该强化工作人员的责任意识，建立企业内部岗位责任制，每位电力营销人员明确自己的责任，提高电费风险管理工作的效率和质量。同时也需要建立权力制衡制度，相互监督，避免出现内部体制腐败问题。通过以上科学合理的电力营销内部控制，可以有效提高电力营销工作人员的素质水平，减少客户由于消费不满而引起拖欠或拒交电费问题的出现。

3.2采用科学的电费风险管理技术

电力营销和电费回收受供电企业电力生产设备的影响，因此要采用先进的电费风险管理技术来实现电力营销全过程电费风险管理。首先电力企业应该引进各种先进的现代通讯技术和计算机信息技术，建立完善的风险管理平台，通过先进的技术来提高管理工作的效率。其次，应该不断引进和改进先进的硬件设备，以强大的技术作为电费风险管理工作的后盾。最后要经常进行电力设备维修和检测，通过及时发现电力设备故障进行维修，有效的执行电力营销计划来控制电费风险。

3.3强化电费风险管理的意识

电力部门的管理人员与技术人员应该不断学习，在思想层面意识到管理的重要意义。技术人员应该结合工作实际，创新电费风险控制技术方法，减少电费风险对电力企业的影响。

结束语：

供电企业是我国国民经济的重要支柱，电费是电力企业的主要收入来源，为了能顺利收取电费，必须要制定完善的管理制度来防范可能发生的电费风险。供电企业的工作人员应该全面了解电力营销过程中的电费风险，提升电费风险的管理水平，有效规避风险因素，确保供电企业健康发展。

参考文献：

[1]周琴.电力营销全过程电费风险管理分析[J].中国新技术新产品，2012（18）：222.

[2]石磊，刘硒.电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析[J].电子测试，2016（24）：165-166.