“领导，你要多来我们园”

吴邵萍

在集团实行分园独立管理后，分园的园长和教师们看到我就说：“领导，你要多来我们园。”我说：“为什么这样说？”他们说：“在总园，教师有什么困难，您都可以及时帮助他们解决，他们有做得好的地方，您能及时了解，给他们鼓励，这样他们就能朝着正确的方向发展。而我们离总园远，有问题也不好总是麻烦您，做得好不好，自己也不一定清晰，久而久之，在专业上我们就和总园的教师拉开了距离。所以，希望您能常来，不要让我们感觉自己被抛弃了。”

听了他们的话，我想到了以下几点：一是教师们希望得到总园的直接指导，使自己的专业发展更快;二是实行分园园长负责制后，我因为担心过多干预不利于分园发挥独立性和创造性，就减少了去分园的次数，反而让分园教师产生了“总园不管我们了”的误解;三是说明当下分园园长的专业性和领导力还没有被教师们完全认可。怎样提高分园园长的专业性和领导力？怎样的管理模式既不会过多干预又能让分园教师与总园教师的专业成长机会均等？怎样的管理关系既能充分将集团文化渗透到每一所分园，又能充分调动各分园的积极性？几年实践下来，我认为要处理好下面几对关系。

一、总体规划和特色建构的关系

总园文化精神及总体规划的渗透应该贯穿于分园创建和发展的全过程，而分园在践行总园文化精神和落实总体规划的过程中，要立足于自身特点、需求、资源等方面有意识地建构自己的特色。

1.分园在创建阶段，在文化定位、课程建构与实施等方面既要全方位体现总园的规划，又要呈现自身的特点。此时，总园领导要带领分园的员工共同学习并深入理解总园文化精神及总体规划，帮助分园在园所环境创设、课程建构与实施等方面既体现总园文化精神，又彰显分园特点。比如，分园在建构与实施课程时，要根据区域特点、家庭状况及孩子的需求来展开。小班开展“汽车叭叭”主题活动时，总园幼儿有非常丰富的关于汽车的经验，大多数家庭有私家车，日常生活中家长也会经常和幼儿讨论关于汽车的话题，带着幼儿去看车展、上网搜索关于车辆的各种知识，家里还有不少玩具车、车模型等，所以，在开展这一主题活动时，教师主要是充分调动幼儿的已有经验，让幼儿与同伴充分交流相关经验，同时创设不同宽度、坡度、质地的路面，让幼儿拿从家里带来的玩具车在上面充分操作、探究，从而发现其中的奥秘。而分园幼儿家庭有汽车的比较少，幼儿关于汽车的经验比较贫乏，教师便充分利用幼儿园周边的资源，带领幼儿观察马路上的汽车，参观公共汽车站、公共汽车洗车点，并带领幼儿去乘车，引导幼儿调动乘坐电瓶车和摩托车的经验，感知汽车的速度等，这同样拓展了幼儿关于汽车的经验，推动了幼儿在原有水平上的发展。

2.实行定期视导制度，保障特色建构和总体规划的推进。我们每学期一次对分园、分部和总园进行集体视导，对各园管理者、各个部门和各个班级进行全面视导。视导小组由各个园的执行园长、副园长、园长助理、年级组长和教研组长组成，一般先由视导小组对各园的每个班级、每个岗位进行半日跟班观察，然后集体反馈，对各分园的特色进行具体的分析和探讨，对做得好的给予肯定并提出下一步发展的建议，对存在不足或偏离总园文化精神和总体规划的给予具体改进的方法指导。在视导过程中，视导小组的每个成员既是评价者，又是被评价者，更是学习者，都能发现他人的优势和自己需要学习的地方，回到自己的工作岗位后都会主动调整落实。实行定期视导制度有利于分园的发展及其特色建构的合理性、科学性。

二、分园自主管理和集团管理的关系

集团化管理不仅要凸显分园的自主管理，还要发挥总园对分园的指导作用，才能使集团办园水平整体提升。

1.平时分园自主管理，有需要时总园给予帮助和指导。在分园的组织机构、课程架构、常规管理机制都已形成并稳定后，由分园自主管理。而在分园遇到问题无法独立解决时，总园一定会给予帮助和指导。比如，分园有个孩子在幼儿园不小心摔了一跤，年轻的分园园长一时慌了神，没有按幼儿园已有的幼儿受伤应急处理预案来处理，而是让班里刚参加工作两个月的新教师负责处理这件事。结果新教师由于紧张和缺乏经验，没有及时向家长说明幼儿发生事故的经过，也不知道抚慰家长。在与家长带孩子到医院处理伤口时，被家长“牵着鼻子走”，家长要求到哪所医院就到哪所医院，结果只是处理一个小伤口，却换了三家医院，导致幼儿园在事件处理过程中完全处于被动状态，不仅没有缓解家园矛盾，反而给事件的妥善处理增加了难度。此时，分园园长将此事向总园汇报并请求帮助解决，总园领导立即介入。经过前期的调查和沟通，将事件的处理引导到规范处理流程上来，最后和家长达成共识，妥善地解决了矛盾。接着，总园领导带领分园全体员工重温了幼兒园相关的规章制度和规范，帮助他们理解和掌握处理相应事件的规范流程，提高他们的自主管理能力。

2.分园初次组织重大活动时，总园全面介入。分园在初次组织重大活动时，由于没有经验，需要总园全面地指导。有个分园开园不久，接受了一个全省范围的半日活动观摩接待任务。这时，总园领导就从环境创设、课程实施、一日活动流程的安排等方面全面介入指导。比如，在环境创设上以现场指导的方式，对班级环境逐一进行分析，让教师明白什么样的环境是以幼儿为主体的，什么样的环境具有审美性，什么样的环境是需要留白的，什么样的环境能够给予幼儿精神和情绪上的引领等，然后让教师对照自己班的环境进行反思，逐一提出改进策略。又如，我们观察了分园教师的带班过程，发现某些方面存在不足，便让分园教师到总园跟班学习一天，再在现场向他们分析如何合理、有效地组织幼儿在园一日活动，从如何有效组织集体教学活动到在一日活动中每一个环节教师的站位，一一进行分析和指导，充分发挥总园示范和指导的作用，帮助分园教师全面掌握保教工作观摩接待的规范，获得成功感，为今后独立组织大型观摩活动积累经验。

3.提升分园管理人员自主管理水平。分园的管理者大多刚走上管理岗位，管理经验相对不足，为了帮助他们及时解决实践中遇到的困惑，提高他们的自主管理水平，总园实行每月一次分园管理者办公会培训制度。每次都会请分园的管理者梳理一个月来管理工作中的创新点、成就点和困惑点，分享管理中的经验，分析和探讨管理中的困惑。针对难点问题进行集体讨论，明确解决问题的流程规范和管理规范。通过案例分析的方式，帮助管理者不仅明白当下案例处理的方式方法及以后遇到类似问题的解决方法和流程，而且明确每一个管理案例背后所蕴含的管理理念及幼儿园的文化精神。比如，有一次一个分园评比优秀带操教师，结果一位带操非常好的教师落选了，分园领导虽然有些疑虑，但还是将结果公布出去了。虽然落选教师本人没说什么，但这样的结果对落选教师不公平，甚至会影响今后大家坚持公平公正原则。事后，分园领导想重新评选，但又有些担忧，故而在办公会议上提出了自己的困惑。经过讨论，大家认为不能重评，否则可能引起更大的矛盾。今后出现类似情况可以作以下改进：首先，遇到类似情况暂不公布结果，可以引导全体教师观看参评视频，说说每位参评者的优势，明确评选公平的重要性及评选标准。其次，除了教师参与评分，所有管理人员也要参与评分，这样保证了评分人员组成的多元性，得出的结果会相对客观。第三，会后，分园领导一定要组织所有评分者进行专业学习，让教师观看所有参评教师的带操录像，进行客观的评价，说说自己向优秀带操教师学到了什么，并现场学习如何带操。这样，不仅帮助教师明确如何带操，激发教师规范带操的动机和行为，更为重要的是让教师明确评价本身不仅反映自己公平公正的态度，也反映了自己的专业水平和能力，认识到要慎重使用自己手中的评价权。

三、垂直管理和扁平化管理的关系

集团管理不仅要坚持分层垂直管理原则，还要兼顾扁平化管理，让每一位员工都感受到自己的意见和想法能够畅通地到达总园园长那里，自己的合理愿望能够得到满足，自己的建设性意见能够受到重视，从而充分调动每一位员工的主人翁意识和参与管理的意识，充分发挥每一位员工的工作积极性。

1.日常实行垂直管理。我们集团建立了总园长、分园长，各园后勤副园长和业务副园长、后勤保育组长、各年级组长、班组长分层负责的垂直管理制度。集团的每项工作和分园日常管理工作都是通过每一层管理者分解落实的。这样既能保障每项任务落实到位，又能充分发挥每一层管理者的自主性和创造性。例如，对教师队伍培训工作，集团抓整体培训，分园抓特色培训。集团在每年暑假都会组织一次集中培训。培训的主要内容包括：梳理园文化，提升教育教学专业技能，强化师德、法律意识，重视教师的人格发展和生活质量等。在此基础上，每个分园再根据本园教师的实际发展特点自主安排针对性培训，各个年级组再根据本年级组教师的特点开展自主学习。

2.重大事项实行扁平化管理。我们实行集团整体发展规划以及其他重大事项全员参与制度，集团内每一位员工都要发表意见，我们以分园为单位分成不同小组，由各小组代表在集团大会上与大家交流意见。集团管理成员分别全程参与各小组的讨论并进行详细记录，而且在集团大会交流时认真记录所有代表的发言内容，然后在集团班子会议上进行汇报、讨论，最后形成共识。这样的管理制度让每一位员工都能参与到集团的管理之中，感受到自己是集团发展的主人，同时，也让管理者能够充分汲取每一位员工合理化、创造性的建议，使集团管理更契合每位员工的发展需求，更契合整体队伍发展的需求。

另外，为了满足每位员工都能和总园园长有面对面互动的机会，弥补垂直管理中可能被忽略的員工个人化建议，我们集团建立了总园长面谈日制度，保障员工每学年至少有一次与总园长面对面深入交流的机会，总园长可以从中了解员工的所思所想所做所求，采纳员工的合理建议，并尽最大努力提供与员工个性需求相适应的发展环境和发展机会。同时，总园园长也可以向员工传达集团的总体规划及相应的管理思想和做法，帮助员工深入理解和认同，增加集团与分园、管理者与员工的和谐度、凝聚力。总园园长还定期深入到分园不同班级，观察和了解教师日常教育活动和班级组织管理的水平、态度。每月参加各个分园的月工作总结会，了解每个教师作出的努力，以及课程实施、班级管理、家园合作等方面的工作情况，让教师们感受到自己始终是被总园园长关注和了解的，只要自己认真努力，无论是在总园还是在分园都一样能被发现、被肯定。

正是由于我们在集团化管理中关注了总体规划和特色建构的关系、集团管理和分园自主管理的关系、垂直管理和扁平化管理的关系，不仅使集团文化落地和分园特色建构得到落实，也使集团内每位员工获得了个性化发展，且极大地调动了分园领导与每位员工的自觉性和积极性，使集团朝着良性的方向不断发展。