第四次产业革命的设计需求

李淳寅 国际工业设计协会前主席、LG设计总监

我们需要重新定义产业设计。产业设计是一个战略化问题解决的过程，它驱动着创新，寻找商业机会、引导商业成功，通过一系列创新产品、体系、服务和经验，为我们创造更好的生活。

21世纪设计创新的关键词是“暗示智能”。谁是21世纪最有影响力的人呢？我认为是乔布斯。智能手机恐惧症已经逐渐成为一个新的社会现象，人们的生活方式因为有了智能手机而发生了很大的变化。

21世纪是一个智能的世纪。2016年，我们在达沃斯论坛上进行了深入的讨论，发现许多国家都创造了新的经济和产业政策，因此，我们判断现在正处于革命的开始。在设计的世界，新的技术正在变成市场上非常普遍的东西，而人类也变得更加聪明、更加智能，我们生活的世界有了根本性的变化。

我们该怎样创造影响第四次工业革命的主要力量？回顾人类工业发展历史，第一次工业革命是由蒸汽机引发的，第二次工业革命是电力，第三次工业革命则是电脑，第四次工业革命将会由人工智能技术引领，社会中所有的企业都可以在网络系统中联系到一起。实时的产品，如机器人、医疗设备，或者是产业设备都可以在网络上联系起来、产生数据，我们通过分析和利用整合数据，就会变得更加智能，并且有可能实时地来控制自动设备。所有的领域都在发生变化，我们要思考的是如何与网络做一个连接，如何用开源的思维来做设计，又如何来做物联网。我们还需要增长许多重要的技能和知识，比如雇佣性的技巧、认识工作的本质等。每个国家和城市都需要优秀的企业家来作出表现，这样才能吸引人才。深受数字化变革的影响，社会成为了一个以自我为中心的社会。因此，第四次工业革命不仅仅改变了我们在做什么，与此同时也在改变我们个性的方方面面。

我有时候会想，如果没有微信，大家现在会怎么沟通。以前，我们的信息传播方式都是中心化的，而现在消息和新闻的传播都是分布式的，就像在一个平静的湖面丢一块石头，很快就会出现传递的效应；就像一个小的细胞进行核聚变，你的故事很快就能传播到整个世界，因而现在每一个人都有机会能够成为名人。我们有开放的平台、连接的网络和共享的价值，这就是现在最重要的三个关键词。对于这些变革，我们要在产业设计中作出回应，尤其是应对第四次工业革命，针对平台、物联网、UX设计和3D打印等，还有消费者的个性化定制设计，包括大数据、数字营销、机器人、人工智能等，这些都将是未来变革的重要力量。

第一，平台。英特网已经不单单只是一个门户，已经成为了一个具有很多功能的平台。阿里巴巴做了一个新举措，先在北京奥林匹克游泳中心建了一个大屏幕，在双十一的时候举行光棍节活动，现场500名记者对活动进行了报道。活动仅2秒的时间销售额就达10亿人民币，2013年花了6分钟才达到这个金额，所以人们把它叫作“中国版的黑色星期五”。大概在凌晨12点半，超过180个国家的消费者在双十一活动上从中国购买了产品，帮助中国创造了全球最大、交易最频繁的市场。另一个例子是Uber公司，它改变了我们打车的方式。以前用Uber只能叫出租车，现在这个平台在另一些行业赢得收入，比如说Uber飞机、Uber船等等，成为了非常好的盈利增长点，帮助Uber公司进入了一个好的商业运营状态。这是一个平台式的商业新模式，虚拟和现实能够进行更好的融合。虚拟空间的需求和供应者都能够在平台上共建和共享，人类能够在时间和空间上创造一些新的设计来驱动新的技术。

第二，物联网。智能手机是物联网的第一个产品，连接物联网的每一个物件都必须要知道自己的过去，也要知道什么时候、在哪里被应用，也就是社交上的参与。每一秒钟会有100件事物出现在网上，2020年会有超过80亿台的设备连接上网，市场份额在每周就会达到500亿美元。现在大部分的家电都能够连上英特网，所以你可以用智能手机进行远程控制。

第三个设计需求是使用者体验设计。使用者的界面设计和使用者的用户设计是完全不同的。我们会远程控制工具，会有家电的电子控制面板，在实际产品以及数字服务之间实现设计的和谐。要记住，我们的社会是以人为中心的社会，必须要满足人类的需求。设计师试图寻找解决方案，而智能设计者在调查我们的需求，可以说设计思维是帮助我们解决问题，而不仅仅只是做一个共享。现在的设计，强调更多的是人们的行为、经验以及服务，因而设计思维就更倾向于寻求解决问题的辩证式思考。当今，第四次工业革命已经在进行中了，新的行业必须要变得更加智能。

人工智能和智能技术，是我们实现革新的核心，物联网更会带来一个全新的行业，并将我们与全世界进行互联。