未来十年，是设计创造价值的十年

John Russell Mathers 英国设计委员会主席

最近我们做了一项研究，这项研究可以帮助评估设计在英国经济方面带来的影响。研究是英国设计委员会在英国做的一项调查。调查结果中，我们看到了创意产业领域在过去几年中前所未见的增长速度，并且已经成为了英国增长速度最快的产业。在英国政府最近发布的白皮书中，创意产业已经被认为是支柱产业之一，这在五到十年前是难以想象的。

↑潮人符号吴韬/摄

我们知道，设计不仅仅是在创意产业，在很多其它产业也融入其中。由此可见，设计的价值有很多方面：社会上的、审美上的、环境上的等等。但现在我们主要关注于设计的经济价值，就是设计可以怎样为国家的经济作贡献。

第一个问题就是你想衡量的是什么，或者说你怎样定义设计。人们都希望能够获得简短的答案，但设计的概念非常复杂。GVA的意思是总增加值，是对经济价值的一种衡量方式，你的活动能够产生什么样的附加值，设计可以让它变得更加昂贵，这就是设计的价值。在英国，2015年设计的价值是720亿，占了整个英国产值的7.2%，设计的经济增速是28%。更重要的是，设计领域还在逐渐壮大，设计对于经济的贡献正飞速增长。设计，不仅仅体现在IT、工程这些典型的方面，同时其它行业，比如汽车、自动化等，都展现了广泛的设计。我们还发现，设计占了数字经济的33%，包括软件设计师UX或者用户体验等等。举例来说，Uber等创意企业，他们的设计师都是非常关键的角色，这些公司的CEO很多都是设计师和设计者。此外，英国5%的员工都从事设计工作，英国的设计输出也扮演了很重要的角色，设计协会在过去这些年创造了很多的设计价值。你可能会认为，今天我们听到的很多大公司，比如苹果、可口可乐、劳斯莱斯等，这些公司有能力也愿意承担起巨额的设计成本和费用，但是我认为，小公司更是没有办法不去在设计上做投资，因为设计是基础，而不是装饰。

过去几年，我们发现一个趋势：设计正在变化，正在扩展。通过创新，设计可以以各种不同的方式增加价值，帮助澄清和区分复杂的服务，进而实现差异化，帮助打造品牌的认知度和声誉。所以设计是一种多样性的工具，我们可以用于帮助业务的各个领域。面对消费减缓，产品和服务的设计将是促进经济发展的重要角色。我们所有的研究都非常清晰地表明：我们需要进行设计，而且要在产品的生命周期就开始考虑设计，设计将会帮助我们持续拥有一个更健康、更有成就感的生活方式。

在世界不断发展变化的过程中，这些融入社会的设计者，不断拓展设计的思路，他们不仅仅要去询问能够卖出什么，更要问应该做什么。越来越多的企业家和年轻的设计师会建立起他们自己的商业，发展自己的产品。在整个设计的过程中设计师角色也发生了很大的变化，不仅仅要创建一个愿景，还要让其发挥不同的作用。我们现在正处于老龄化社会，公共资金不足以解决老龄化问题，而我们需要的不仅仅是治疗疾病，而是要更多地进行预防并且鼓励健康的生活方式，这便是设计的工作。

设计在创意行业里到底能发挥怎样的作用？过去在广告行业，现在在数字行业都有非常明显的应用。现在的CEO们都希望能对饱和的市场作一个区分，并且将其扩展到新的市场里去，目的便是为了提高客户体验的质量和一致性，以更好地预测和理解变化中的客户需求，产生以及促进新想法的生成，从而帮助公司战略的研发、鼓励及促进组织的变化。管理咨询是非常大的行业，能够扩大设计的广度、深度，并且能让我们有更好更高级的管理，这是传统设计咨询行业做不到的。尽管很多设计师认为管理咨询是一个威胁，但回顾过去十年，这个趋势事实上极大地推动着整个设计行业，它使我们变得更加专业，并且改变了设计的内涵。与此同时，我们还看到了另一个发展方向，就是设计的战略使用。在英国，正有很多风险资本基金关注着下一代英特网产品的发明。

设计领导者们长久以来一直抱怨找不到正确的人才，有很多因素的确让这件事变得更难。为什么出现这样的现象？变化的速度已经越来越快，很多时候教育难以跟上节奏。随着设计问题的广度越来越大，并且仍在不停变化，要解决这些问题的技巧要求也在不断变高，过去老旧的描述已经难以适应现在的需要。一些新的名词容易让大家产生混淆，一些新的技巧很难让大家得到培训，尤其是通过组合的方式更难得到实现。所以现在的大学应该做的，是帮助毕业者更好地适应新社会以及新工作的需求。我在英国很喜欢做一些合作的项目，最近有个新项目叫作LAUNCHPAD，主要是促成毕业者毕业后跟公司会面，帮助他们创造新想法，并且让他们能够尽快成熟。这是个非常好的方式，能让大学生更广泛地参与到经济的增长中来。

我认为，21世纪的市场观念，就是去制作人们想买的东西。根据我的预测，在未来十年，任何一个关注客户需求的公司，将会致力于为客户提供更好的服务，其首席设计官也将成为他们组织非常核心的人员。