把握“快、准、深”做好新媒体报道

张国为

【摘要】新媒体由于自身的特性，相对于传统媒体有其优势与不足，我们做好新媒体报道，需要扬长避短，关键是要把握好“快、准、深”的原则。

【关键词】新媒体；快；准；深

近年来，以微博、微信等为代表的新媒体对以报纸、广播、电视为代表的传统媒体的冲击越来越明显，各传统媒体也纷纷上马“两微一端”，推进媒体融合，希望通过搭建自己的新媒体平台予以应对。铜陵日报社也因应时势，及时推出了铜陵新闻网、掌上铜陵APP和铜陵日报官方微博、铜陵新闻网官方微信，并代维“铜陵发布”官方微博、微信，形成新媒体矩阵。2018年1月23日，由铜陵日报、铜陵新闻网运维的@铜陵发布（铜陵市人民政府官方微博）凭借在2017年2月8日铜陵“恒兴化工燃爆事件”中的快速反应，及时发布官方权威信息，荣获由人民日报、微博、新浪网联合主办的“初心·使命·新征程——2018政务V影响力峰会”、“2017年度全国十佳快速响应案例”奖。回顾“2·8恒兴化工燃爆事件”发生后的新媒体报道，更让我们深刻认识到，做好新媒体报道，需要把握“快、准、深”三原则。

第一就是“快”。关于新媒体的定义可说是众说纷纭，其中联合国教科文组织对新媒体下的定义为：“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。”虽然定义很多，但关于新媒体的特征，大家公认的有具有交互性与即时性、海量性与共享性、多媒体与超文本、个性化与社群化等。因为“以数字技术为基础，以网络为载体”，也就决定了新媒体传播具有天然的交互性和即时性，其突出特点就是“快”，这也就要求我们做新媒体报道时首先就要突出一个“快”字，快速获取信息，快速采集信息，快速发布信息。传统新闻理论认为，时效性是新闻的根本特征，“新”是新闻的生命力，这应该说与新媒体的“快”有着相同的内涵，但其时间概念已经不可同日而语。

“2·8恒兴化工燃爆事件”发生于当晚10时47分左右，第一反应的是各路自媒体。看到火光或听到声响的市民纷纷“即时”通过微博、微信传递相关信息，打听相关信息。密切关注网上舆情的铜陵日报社相关负责人第一时间从网上获取相关信息后，迅速通过各种渠道了解情况并做出采访、报道部署。11时20分，铜陵日报多媒体平台的视频及摄影记者就率先赶到了现场，拍摄了现场视频及图片，并于11时25分通过铜陵日报官方微博发出了第一条权威信息。此后随着信息掌握的越来越全面、深入，铜陵日报在网站、微博、市民论坛、“掌上铜陵”APP客户端等开始滚动发布采访视频、图片及文字信息。12个小时后，报社各个新媒体平台有关此次燃爆事件资讯的累计阅读量达到了惊人的5000万人次，网友互动评论也达到了数千条。

事后分析，这次新媒体报道的成功，最关键的原因就是“快”。一是第一时间获取了发生燃爆的信息，及时做出了采访报道的部署；二是记者第一时间赶到了事发现场，及时发回了图片、视频和文字报道；三是第一时间通过官方微博发出了权威信息，迅速抢占了信息传播的制高点和话语权。当晚铜陵日报官方微博第一条燃爆事件信息发出后，铜陵日报就先后接到了人民网、央视、澎湃新闻、腾讯、网易、零点新闻、中安在线等十多家媒体同行的来电，希望能给予帮助，同步向他们发稿、并机直播等。面对突发事件，各路媒体特别是域外媒体的应急响应速度让人震惊，也让我们更加充分地认识到“快”对于新媒体报道的重要性，这也要求我们在以后的新媒体报道中，必须进一步加快反应速度。

第二就是“准”。新媒体的即时性和交互性决定了其具有速度快的优势，但也由此带来了经常“不准”的弊端。真实是新闻的生命，我们做好新媒体报道，就要有针对性的扬长避短。

“2·8恒兴化工燃爆事件”发生后，自媒体报道满天飞，但大多不明真相，只是反映听到声响、看到火光，详细信息不明，猜测发生地点、发生原因的很多，甚至有部分人造谣生事。男子李某就在微信群发布“我在现场都死了23个了”等虚假信息，后被公安机关处以行政拘留5日的处罚。还有某大型门户网站甚至也转发了事后被证明张冠李戴的视频。

铜陵日报旗下新媒体平台则发挥本地媒体优势，第一时间联系相关单位，第一时间赶到现场，了解了事故发生的准确地点、原因、伤亡情况和事故处置情况等，并第一时间通过权威渠道予以发布，特别是配发的现场视频、图片，让广大市民真切地了解了准确情况，消除了恐慌情绪。可以说，当晚很多铜陵市民甚至其在世界各地的亲友都是在关注铜陵日报旗下各新媒体的报道。也正是相对于各自媒体的各类猜测，铜陵日报旗下各新媒体发布的准确权威信息成为了其他媒体和市民了解事件进展的第一选择。在这起事件的报道中，如果说一开始是各自媒体凭借其“即时性”霸屏的话，那么，铜陵日报旗下各新媒体平台则凭借快速和准确的权威报道成功抢回了“麦克风”。

第三就是“深”。虽然新媒体的代表微信、微博都以“微”闻名，但其实其“以数字技术为基础，以网络为载体”决定了其报道不受篇幅限制，链接不受空间、时间限制，图片、视频等形象生动，现场感强，视觉冲击力强，我们说做好新媒体要做“深”，就是要抓住新媒体自身特点，突出自身优势，以文字与图片、视频、动漫等相结合的形式，通過相关链接、跟踪报道的方式，将新闻报道做深做透，引起共鸣，引发反思，进而增强读者粘性，长期占领受众屏幕。

一是充分发挥新媒体文字与图片、视频相结合的优势，充分利用图片、视频的视觉冲击力。传统纸媒受版面限制，以文字报道为主，即使刊发图片，画面的内容也受到限制，广播电视也受到时长等方面的限制，而新媒体则没有这方面的限制。“2·8恒兴化工燃爆事件”发生后，引发极大关注，信息传播的惊人速度与各自媒体发布的大量极具视觉冲击力的图片、视频密切相关。一些不负责任的人为吸引眼球，也发布了不少虚假的、“爆炸性”的图片和视频，推波助澜，引发恐慌。而铜陵日报旗下多媒体平台记者第一时间赶到现场，并第一时间通过官方渠道发布大量现场图片和视频，“现场”辟谣，消除人们对于燃爆产生毒害的担心，同样容易让市民信服，既发挥了主流权威媒体的正面引导作用，也在广大受众中树立了自身的良好形象。事件发生次日，铜陵日报新媒体平台还发布了大量航拍的现场图片和视频，同样将广大受众“带入”现场，引起了广泛关注。

二是充分利用互联网的海量信息资源。燃爆事件发生后，澎湃新闻连夜搜集网上公开信息，于次日早上7时许刊发《安徽铜陵恒兴化工厂爆炸，曾被铜陵市环保局列为环保良好企业》，较为系统地介绍了事件发生的经过甚至事发企业的“前世今生”，引发了640条网友跟帖互动。当晚，澎湃新闻继续刊发了《铜陵恒兴化工“炸出”兄弟公司贝斯美：屡遭处罚，曾停产整治》，同样引起众多网友关注、互动。

三是充分利用网络“无界”优势，“多媒体与超文本”特性，利用链接功能，将新闻做深做透。有观点认为，深度报道是传统媒体的优势，而新媒体的特色是碎片化阅读，但实际上传统媒体虽然能通过追踪报道等形式，挖掘新闻，做深报道，但受时空限制，每条新闻之间往往是完全割裂的，无法做到有效衔接，而新媒体可以将追踪报道以超链接的形式紧密联系，予受众方便，增添受众粘性。

如澎湃新闻在燃爆事件发生后除转发“铜陵发布”等媒体的报道外，还第一时间采写了关于市民反应的《安徽铜陵恒兴化工厂发生爆炸，居民惊呼“天怎么亮了！”》和视频报道《航拍铜陵化工厂爆炸现场：厂房仅剩支架》等报道。另外，澎湃新闻并没有满足于对燃爆事件本身的报道，而是以此为由头，抓住百姓“痛点”，继续深挖新闻背后的新闻，分别于2月16日、22日编发了《铜陵化工厂爆炸：化企与居民区伴生，事发前官方称将推进搬迁》《3500年采矿路尽：资源枯竭阴影下，铜陵艰难的城市复兴》等报道，同样引起了诸多铜陵市民乃至环境相当的其他地区市民的共鸣，获得了数百条评论。而无论是转发报道还是自采报道，无论是事发当日报道还是事隔多日的报道，这些信息都以链接的形式紧密地联系在一起，让受众不需要转移阵地就能全面掌握相关信息。

观察自媒体、铜陵日报多媒体平台和澎湃新闻关于此次燃爆事件的报道，我们不难发现，相对于传统媒体的文字和有限的图片报道，新媒体的大量图片、视频报道，特别是第一现场的图片、视频报道明显给人的视觉冲击力更强，更容易引发共鸣、传播。而新媒体对网络海量信息资源的利用，不受篇幅限制的对新闻事件中相关人和事、老百姓“痛点”的链接报道、追踪报道，也可以极大地丰富报道层次，扩展阅读，引发共鸣和互动。这是新媒体报道相对于传统媒体报道的优势所在，也正是我们加强新媒体报道需要重点把握的地方。