脸书深陷“泄密门”

本刊综合

舆论普遍认为，创建14年的脸书公司，正面临自创建以来最大的危机。

近日，美英两国媒体对美国社交网站Facebook（脸书）涉嫌泄露大量用户信息的报道，将这家科技巨头送上了舆论的风口浪尖。尽管脸书公司首席执行官马克·扎克伯格3月21日在脸书个人主页上发表声明，承认公司在保护用户数据方面犯了错误，并承诺将采取措施应对，但恐怕仍无法消除人们对安全问题的深刻忧虑。

5000万用户信息或成“政治工具”

据美国《纽约时报》和英国《观察家报》此前报道，有超过5000万脸书用户——这一人数接近脸书美国活跃用户总数1/3的私人信息被一家名为“剑桥分析公司”的数据分析公司以不正当方式获取，该公司可能以这些数据为基础预测并影响了全球多地政治活动中公众的选择，其中包括2016年美国总统选举以及英国“脱欧”公投。在英国“第四频道”电视台进行的暗访中，剑桥分析公司的高管甚至吹嘘，该公司及其母公司英国“战略通讯实验室”曾介入过全球各地的200多场选举，而其掌握的大量用户个人信息则可以在此过程中成为“政治工具”。

图 / 脸书泄露个人信息

据报道，早在2014年，英国剑桥大学心理学教授亚历山大·科根面向脸书推出一款名为“这是你的数字化生活”的应用软件（App），向脸书用户提供个性分析测试，推介语是“心理学家用于做研究的App”。“这是你的数字化生活”搜集的信息包括用户的住址、性别、种族、年龄、工作经历、教育背景、人际关系网络、平时参加何种活动、发表了什么帖子、阅读了什么帖子、对什么帖子点过赞等。

值得注意的是，当时只有27万名脸书用户下载使用该应用参与了性格测试。但事实上，该应用在请求用户授权时，所要求访问的不仅是用户本人的脸书信息，还包括他们在脸书上好友的个人资料。平均下来，每一个“种子用户”都悄无声息地带来了至少160位其他朋友的个人资料——就这样，很多人在不知情的情况下就稀里糊涂地“被”同意读取大量个人信息了。

根据脸书日前发表的声明，2015年，他们就已经得知科根将打着“学术研究”名号获得的海量用户个人信息卖给了剑桥分析公司，随后便将“这是你的数字化生活”应用从脸书平台移除，并要求剑桥分析公司销毁数据——按脸书的说法，他们也是直到此次媒体曝光，才知道剑桥分析公司不但没有删除所有数据，甚至可能还将之加以利用，反过来对目标客户精确推送信息甚至是假信息，从而影响其选择。

“脸书面临生存危机”

“脸书面临生存危机”，美国有线电视新闻网（CNN）19日如此评论脸书眼下所处的境地。“问题在脸书，而不是剑桥分析公司”，彭博社20日发文称。

舆论普遍认为，创建14年的脸书公司，正面临自创建以来最大的危机。在5000万用户数据信息泄露的消息传出并遭监管机构介入调查后，脸书的股价19日、20日接连两天下挫，两日内市值蒸发近500亿美元。更加严重的是，信息泄露事件动摇了用户对脸书的信任，“删除脸书”已经成为社交媒体上的一大话题标签。

目前，已有多名美国国会议员要求脸书首席执行官马克·扎克伯格就这一事件到参议院司法委员会接受质询。20日，美国联邦贸易委员会宣布，将对脸书是否违反协议，泄漏用户隐私数据展开调查。纽约州总检察长埃里克·施奈德曼也表示，将联合马萨诸塞州展开调查，并要求脸书交出与剑桥分析公司的互动信息。

在大西洋彼岸，脸书遇到的麻烦也不小。英国议会下院数字、文化、媒体和体育委员会主席达米安·柯林斯也要求扎克伯克向英国议会提供相关证据。欧盟也要传唤扎克伯格进行解释。

在外界压力之下，脸书公司首席执行官马克·扎克伯格21日在脸书个人主页上发表声明，承认公司在保护用户数据方面犯了错误，并承诺将采取措施应对。

声明说，“我们有责任保护你们的数据，如果我们不能，就不配为你们服务”。扎克伯格列举了近年脸书为防止用户信息被非法窃取所采取的措施，以及准备进一步限制应用程序开发者权限、改善用户隐私设置等后续措施。

目前，美国网络上大量第三方应用程序依靠脸书认证数据来验证用户的身份。脸书网站当天也发布公告，表示将采取措施防止第三方公司在未经授权的情况下获取用户个人数据。

脸书商业逻辑值得警惕

尽管公众普遍认为脸书是这次信息泄露事件的最大祸首，但后者始终强调，此次事件并非数据泄密，脸书也没有遭遇任何攻击或系统渗透，剑桥分析公司所获得的5000万用户数据来源于第三方（科根），而科根当时获得用户信息的方式是合乎规则的。

对有媒体指责脸书没有尽到监控第三方行为的说法，有脸书内部人士坦陈，一旦信息数据掌握在应用开发者和广告商手中，就不可能完全监控他们如何处理数据。

事实上，在这样一起引发轩然大波的事件背后，真正值得警惕的是脸书等社交媒体的商业逻辑——通过用户的行为偏好进行特征分析，完成用户画像，进而借助相应的算法模型，来向用户精准投放广告获利。

“无论这些公司的隐私政策如何，都可以肯定地说，用户的信息将出于商业或政治目的而被进行买卖。”英国《卫报》20日引述一名脸书公司前员工的话称，将用户信息卖给外部公司是“行业惯例”。

据脸书最近公布的2017年年报显示，脸书2017财年来自于广告业务的营收为399.42亿美元，占总营收比例达98.25%，同比增长49%。正如美国有线电视新闻网（CNN）所指出的那样，对用户的数据“挖掘”，已经写入脸书的“基因”，而这样做的目的就是为了获利。也正是由于这一原因，脸书才会在明知无法完全监管第三方数据应用去向的情况下始终“甘冒风险”，最终落入此番千夫所指的不堪境地。

其实，早在2017年12月，脸书就因涉嫌通过第三方收集和转移用户数据遭到德国最高反垄断机构的警告。今年5月，一项更加严格的数据保护法将在欧盟生效。路透社分析，脸书的广告定向投放业务届时将受影响，如若脸书违反这一法规，将面临最高相当于年收入4%的罚款。